10月26日，華為Mate 20系列新品中國區發佈會在上海舉行，除了面向國內市場發佈Mate 20系列手機之外，當日，華為在上海首個智能生活館也正式開放試營業。華為消費者業務副總裁、大中華區總裁朱平也就相關問題向前來參觀的記者作出了懇切的解答。 朱平介紹說，“智能生活館這個想法，我們兩三年前就有一個比較強的期望，希望能夠秉承著‘跟消費者共享美好生活’的這種願景。我們正好也能夠通過華為強大的、全球化的研發體系，對前端科技這麼多年專注持續投入，再結合我們美學、藝術設計的能力，打造的是一個一個集科技、文化、服務於一體的全場景體驗空間。之前的體驗店、服務店，主要是服務、銷售等工作。我們也希望通過智能生活館拉近跟消費者的距離，與他們建立更深入的關係和紐帶，從而幫助我們更好的聆聽消費者聲音，不斷優化我們的產品體驗和服務體驗。所以智能生活館這種模式是品牌主導的，我們對智能生活館會有更高的要求。”
對於共享美好生活這樣的一個理念，朱平也進行了解釋，朱平說，華為的消費者業務更關注人文精神，產品會更有人文關懷，更有設計感，與消費者的生活更加貼近，我們希望能夠真誠的、真實的、務實的去跟消費者基於生活場景、工作場景提供服務互動體驗，所以我想“共享美好生活”本身也代表了貼近消費者生活的願望，另外一方面要讓消費者感受到愉悅的體驗。這也是我們“以消費者為中心，以奮鬥者為本”的品牌和企業價值觀。
目前智能生活館還處在試營業期間，華為的生態系統建設也還尚需時日，朱平也坦誠，“目前智能生活館在家電類的智選產品上還涉及的比較少，未來也會進一步拓寬，但是我們希望首先要把旗艦產品作為我們最重要的內容來展現，包括手機、PC、Pad、手錶，還有耳機等未來音頻產品線會推出的好產品，包括雲業務，這是首要保障的，是支撐我們品牌的內核。同時還會有一些配件產品、智能硬件產品以及智選產品，這些是我們構建生態的第二層，第三層更多是智能家居產品，產品品類需要一個逐步豐富的過程。品類增多、發展速度加快，一定是要在保證品質，大家一起構建“品牌力場”的前提之下來實現。”
據朱平介紹，在華為智能生活館中，不僅僅是展示硬件，還要把華為用心服務的溫度傳遞給用戶。用戶可以自主體驗華為的服務，支付、閱讀、AR、VR等與生活密切關聯的體驗，下一步還計劃走進社區，與消費者不斷加強互動和信任，華為的服務是無止境的。
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