1.用戶需如何安裝激活OBU
第一步：打開ETC助手小程序
打開ETC助手小程序，進入辦卡進度頁面，點擊“開始激活”按鈕；
第二步：安裝設備
撕開OBU底座3M膠紙，將設備緊貼車輛前擋風玻璃中間偏右側；
第三步：插入卡片
將粵通卡在OBU卡槽內快速插拔兩次，OBU屏幕上顯示“藍牙已開”；
第四步：藍牙激活
開啟手機藍牙，進入“ETC助手”並靠近OBU設備；
在“ETC助手”內點擊“連接激活”按鈕，至手機界面提示激活完成。
2.安裝激活注意事項
1）必須先粘貼OBU設備後激活OBU
激活操作必須在OBU粘貼車窗完畢後方可操作，否則OBU設備將在頂針彈開時自動失效；
（若未粘貼OBU就操作激活OBU，將卡片插入藍牙OBU後，OBU屏幕上提示標籤失效）
2）激活過程必須開啟手機藍牙
激活過程中必需保證手機“藍牙”處於開啟的狀態，否則將導致激活失敗。
3）操作插拔兩次卡片注意事項
操作粵通卡在OBU卡槽內快速插拔兩次時，拔出時候卡不用完全拔出來，只需要拔出一點點，然後迅速插第二次，插到底，設備就會顯示藍牙已開。
3. 其他常見問題
1）藍牙OBU無需充電，設備上的USB接口為調試專用，嚴禁連接；
2）可使用該藍牙OBU設備在全國聯網高速公路ETC車道上正常通行；
3）只有在激活OBU階段需開啟手機藍牙，通行期間無須開啟藍牙（手機也可不在車上）；
4）先激活再安裝，標籤失效如何處理？（二次激活）
如OBU設備因激活步驟錯誤或標籤脫落導致標籤失效，客戶可採用以下兩種辦法加以解決：
A.攜帶行駛證、OBU、粵通卡駕車前往廣東省內粵通卡客服網點處理；
B.將OBU以及粵通卡郵寄回聯合電子公司，公司將對OBU進行二次發行並再次寄送給客戶。客戶重新對設備進行自助激活。二次發行流程將在三個工作日完成，往返郵費客戶自理。
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