“朵而”是养生堂麾下的一个重要的女性保健品品牌，从1995 年诞生以来，一直在全国旺销，产品在与ft东省邻近的江、浙、沪市场取得了优异的市场业绩。1998 年底进入ft东市场， 当时朵而同养生堂的水产品农夫ft泉一同操作，广告攻势甚大， 但销售回款却极不理想，截止 1999 年 3 月，ft东的三个办事处： 青岛、烟台、济南朵而产品的每月回款额仅在 50 万元左右。
ft东朵而的市场状况是：拥有一定的消费群体，但群体量相对目标总人群而言比例较低，且忠诚度低；品牌具有较高知名度但产品的记忆点不清晰；消费群对于产品功能，处于概念认知不充分阶段；大量的潜在目标群犹豫不决，内心的消费欲望未被完全激发；销售终端的销售氛围冷淡，不能与媒体宣传形成呼应性的配合；出样（终端产品陈列）在竞品保健品中处于劣势，品牌优势未能在终端得到充分利用和体现。
基于该状况，公司在策划师的指导下，采取了以下措施：
★在品牌形象继续积淀的基础上强化对消费者购买欲望的 深层次引导，主要强化朵而的功能引导，利用工具为软文和专题。 目的是形成品牌口碑和品牌后续性宣传引导跟进。宣传运作适时注意消费者心理变化，并积极炒作大众话题，丰富品牌内涵，这样宣传既省力又易在消费群体中巩固产品形象。
★以地面推广活动充分带动市场销售氛围，配合媒体打击（电视、报媒、电台），使朵而的营销宣传立体配合充分显露威力产品宣传不能完全强势拉动，否则不但投入大风险高，而且易受消费群体反感，不利品牌形象长期树立。市场造势要一浪高过一浪，这样才能保持销售的持续性增长，单纯寄希望一次性炒作成功并不能维持多久。
★为配合地面推广活动的造势，“龙头终端计划”是又一个重大举措。树立一批有影响力的终端是带动市场的关键，龙头终端量虽少但效果却极好，可以在商业网点中树立良好声誉，影响深远。
新策略的实施，使当年ft东省三个办事处青岛、烟台、济南总回款 1200 万元，圆满完成总部任务，ft东分公司作为新开市场由此获得养生堂“总裁嘉奖令”。
在竞争市场中，顾客是动态的。企业费尽千辛万苦在前期创出的一点品牌知名度，如果不努力加以持续建设和维护，很快就会被竞争品牌替代，顾客也就会很快地被竞争品牌拉走。想要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，就要运用创新的市场策略来进行实际操作。本案例中，他们通过调查发现，顾客的需求同产品的宣传之间产生了“不对位”偏差，大量潜在顾客处于观望停滞阶段，这是由于产品的记忆点不清晰、产品功能、概念认知不充分造成的。针对这种情况，他们没有盲目地加大广告投入，而是运用了有针对性的软性文章进行引导说服的方式进行宣传，从而取得了很好的效果。
另外，案例中的“媒体打击要配合地面推广”和“市场造势要一浪高过一浪，这样才能保持销售的持续性增长，单纯寄希望一次性炒作成功并不能维持多久”等观点也让人更加明确产品营销不能停滞不前的道理。在新的市场环境中，产品营销更加复杂顾客需求早已超出了使用需求的范畴，竞争已经到了研究顾客心理需求和潜在需求的层次，关系营销变得越来越重要了，活动创
意必须针对顾客心理而设计。总之，深入成就深度.
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