1月1日，河南籍駐綏現役軍人王梓樺將一面助人為樂、拾金不昧的錦旗送到了綏德亨通出租公司經理手中，以表達對亨通出租公司駕駛員王雷拾金不昧、高風亮節的深深謝意。
2018年12月31日中午，王梓樺搭乘出租車從駐地到縣城辦事，路上讓出租司機稍等了一會，在銀行取了點錢，下午辦完事準備回駐地時，發現錢包不見了，錢包裡有剛取的3700元現金和一張銀行卡。焦急的王梓樺在自己所路過的地方找了一遍沒找到，想到有可能是遺落在出租車上了，當時沒有記住出租車號和城客辦的聯繫電話，萬般無奈下向110求助，110提醒他涉及出租車可以向綏德城客辦進行求助並告訴他城客辦的值班電話，隨即他打電話向城客辦求助查找錢包。
城客辦值班人員接到電話後，立即向值班領導彙報，當時值班領導已在出租業務群看到陝KT3922出租司機撿到錢包，經聯繫失主後得知錢包裡有3700元現金，聯繫到陝KT3922司機時說：“錢包裡有不少現金，具體多少我也沒數。”
為慎重起見，值班領導和雙方當事人約定當面認領。大約不到5分鐘，雙方當事人趕到約定地點，經城客辦工作人員、失主和司機共同核對無誤後，司機王雷主動將錢包歸還給失主王梓樺。失主激動的握著司機的手說“太感謝了，我想錢包裡有那麼多現金，肯定找不回來了，綏德出租司機覺悟太高了，城客辦的管理太給力了。”
王雷告訴失主王梓樺：“你下車後不久，看到座子上的錢包，我想肯定是你剛取完錢順手放座位上忘拿了，就原路返回你下車的地方找你沒找到，想到你找不到錢包肯定會很著急，我就在出租業務群裡發了個小視頻說：撿到個錢包，有打問的yanchuan(音：言傳，陝北方言，意思是給我說)。面對失主的再三感謝和稱讚，王雷露出陝北漢子憨厚的笑容說：“這是我們應該做的，城客辦和公司經常教育我們應該文明服務、助人為樂。”（來源：二三里）
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