10月24日至27日，舒曉琴在安徽省、上海市調研時強調，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，積極適應新時代社會主要矛盾的變化，強化責任擔當、更加主動作為，紮實推動解決信訪突出問題，不斷鞏固提高信訪矛盾化解的實效。
在安徽省合肥市長豐縣、廬陽區和省民政廳、省教育廳，舒曉琴詳細瞭解該省開展的信訪突出問題“深督導、重化解、促落實”專項行動情況，對涉軍、涉教等群體問題化解的成效給予肯定，希望深化拓展專項行動成果，進一步做實做細群眾工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。
在上海市，舒曉琴先後到徐匯、閔行、青浦、松江、普陀等區和上海銀行業糾紛調解中心調研，分別召開座談會聽取了信訪矛盾化解等情況的彙報，指出，首屆中國國際進口博覽會開幕在即，要進一步壓實各地各部門的責任，加強源頭工作，加大信訪矛盾排查化解力度，為進博會順利召開創造良好的社會環境。
其間，舒曉琴分別與安徽省、上海市主要領導就做好信訪工作進行了交流，希望兩地繼續加強對信訪工作的領導，堅持好發展好“楓橋經驗”，深入推進信訪矛盾化解攻堅，切實解決信訪突出問題，維護好群眾合法權益，更好凝聚民心。
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