4月21日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴來我區調研信訪工作。區領導瞿為民、劉黨偉、蔡新良陪同調研。
舒曉琴一行先後來到浦口區聯合接訪中心、江浦街道綜治中心，與信訪群眾交流，回訪信訪人，認真聽取群眾對信訪工作的意見與建議，現場指導信訪事項規範化辦理工作。舒曉琴指出，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關鍵，要整合基層資源，及時化解群眾的合理合法訴求。
舒曉琴此次調研的浦口聯合接訪中心為綜治中心、人民來訪接待中心、矛盾糾紛調處服務中心三中心合一，不久前剛剛正式啟用。
新中心是浦口區委、區政府為了深化“兩學一做”學習教育成果，進一步暢通群眾訴求渠道，為群眾提供更加便利、優質、高效的服務而改造的集中接待場所。新中心設有候訪、接訪大廳以及領導接待室、視頻接訪室、聯合接待室、律師諮詢室等多個功能接待室。另外，中心為了進一步提升服務質量，還在中心設置了老花鏡、應急藥品、雨傘等便民設施。
據悉，新中心採取“3+X”的聯合接待模式，其中3是指3家牽頭單位，即：綜治中心、人民來訪接待中心和矛盾糾紛調處中心；X是指入駐中心的聯合接待部門和單位，目前，首批入駐的有區人社局、社保中心、房產局、城管局、民政局、國土分局、拆遷管理中心、農業局、環保局以及江浦街道、橋林街道、湯泉街道、星甸街道、永寧街道和老山林場、湯泉農場等16家單位。同時，新中心還將根據群眾的辦事需求，適時調整和充實入駐中心的責任單位。
新中心的投入使用，將形成人民來訪事項“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的信訪工作新格局，同時，通過聯合調處，還將大大提升群眾反映事項的辦事效率，進一步提升群眾滿意度。
調研中，舒曉琴充分肯定了我區信訪工作近年來取得的成績。她指出，習近平新時代中國特色社會主義思想的核心是堅持以人民為中心。要深刻領會蘊含其中的人民信訪思想，紮實做好基層矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高源頭預防和化解信訪問題水平。要充分運用現代科技手段，對群眾信訪投訴實施智能化、標準化管理，推動信訪工作規範化。要落實首問首辦責任機制，加強督查督辦，及時跟蹤問效，不斷提升信訪處置質效。要調動社會各種資源參與化解疑難信訪問題，形成解決信訪突出問題的合力，打好信訪矛盾化解攻堅戰。
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