9月26日,美妝博主@大嘴博士在微博向雅詩蘭黛旗下品牌lamer開戰,以虛假宣傳起訴了被大家稱為面霜之王的lamer。
事件起因是博主收到一位粉絲髮來的私信,粉絲還只是個大學生,大三的時候,她聽說lamer有神奇的除疤效果,於是一學期都在奶茶店打工攢錢,還借了一萬多的貸款,去買了這個宣傳的神乎其神的產品。但花了這麼多錢,寄託了全部希望,最後卻看不到任何修復疤痕的效果。
Lamer有修復過敏、痘印、疤痕的功效,不是這些小姑娘道聽途說來的,而是明明白白的寫在了lamer的中國官網上。
lamer創始人被火箭燃料意外燒傷,使用lamer面霜後燒傷的容顏"恢復往昔",聽上去真的像是一個"史詩般的愈顏奇蹟"呀!
那為什麼用在中國消費者臉上,這股魔力卻不見了呢?
為什麼一個普通的護膚品,要以修復容顏灼傷作為賣點呢?
誇大效果、虛假宣傳的罪名,lamer是坐實了。
更令人氣憤的還在後面。
博主發現,中國官網上對於這款面霜的介紹,與美日等官網上是完全不同的版本。
"讓容顏回復往昔"、"愈顏奇蹟"這種聽起來就很不靠譜的詞句,被"改善"、"緩解"這種留有充分餘地的詞取代了。
消費者奔著修復傷疤痘印的功效去了,攢了一個學期的錢買回來,去外國官網一看,哦,原來只是個"滋潤肌膚"、"使皮膚穩定"的保溼補水面霜……
為什麼了lamer在國外可以安分守己,用著客觀的宣傳語,到了中國卻把產品吹得天花亂墜,彷彿這罐面霜成了可以創造奇蹟的靈丹妙藥呢?
雅詩蘭黛集團CEO在季度財報會上得意地宣佈,lamer今年的銷售額已超過10億美元,其中,中國市場的貢獻是最大的。
人傻錢多的中國人給人家送了最多的錢,作為回饋,他們也將中國消費者忽悠得最慘。
lamer陰陽官網誕生的原因非常明顯,在中國進行虛假宣傳,風險和成本實在是太低了。我們沒有鉅額罰款,沒有懲罰性賠償,沒有方便消費者集體訴訟的法律體制。就算現在事情鬧得很大,消費者的訴求也只是退一賠三,所以,有什麼好怕的呢?
更何況,在我們這個到處假酒假藥假廣告的社會環境下,也怪不得lamer會"入鄉隨俗"了。
但其實,Lamer也不是專門在中國地區收取智商稅的。Lamer鬼扯出來的品牌故事,一直是侮辱全球消費者智商的一個存在。
早前就有網友在Beauty styled發聲,直言lamer的品牌故事是個騙局,並向雅詩蘭黛集團提出了八個要求,要求他們提供:
1、關於那場實驗室爆炸的報紙文章
2、在被雅詩蘭黛收購之前,一罐lamer面霜的照片
3、創始人Max Huber拿著這款面霜的任何照片
4、Max Huber的任何家庭成員
5、NASA員工記錄
6、訃告
7、Max Huber的學歷證明
8、在被雅詩蘭黛收購之前,任何關於lamer的文章
很明顯,雅詩蘭黛集團一樣都拿不出來,嚴重的信任危機就此爆發了。
這時,他們的公關團隊想出了一個天才的主意:哪裡需要那麼多亂七八糟的證據,聘請一位靈媒和已逝的Max Huber博士進行對話,不就可以自證清白了嘛!
媒體報道這件事時,都驚呼"竟然是真的"!
另外,lamer還在2016年9月的Elle雜誌上發表了一篇精彩絕倫的深度報道。原文題目叫做"The Truth About Crème de la Mer"。
報道中出場的人物首先是如今已七十七歲的伯爵夫人,她是Max博士曾經的摯友,Max每個月送她200罐lamer面霜,臉部塗不下了,夫人就把lamer塗在胸上,結果驚喜地發現lamer甚至可以豐胸!夫人每次上街都會被人追問她的整形外科醫生是誰,每當這時,夫人就會把人們領到lamer的櫃檯……
伯爵夫人還把lamer面霜推薦給自己的堂兄,一位整形醫生。堂兄給自己的患者使用了,他們又驚喜的發現lamer還能軟化和安撫傷痕呢……
驚喜還沒有結束,創始人Max博士平時會把lamer面霜和蘋果醬混在一起吃下去,還會用水沾溼滴到眼睛裡,因為這樣做可以促進消化,或許還能保護視力呢!
在報道的結尾,Lamer副總裁稱:"I never meet him(Max Huber),but yet he is very present."
"我沒有見過他,但我認為這個人應該是存在的……"
雖然很難相信,但這個微商看到恐怕都會臉紅的故事確實出自lamer團隊之手,也不知道到底有幾個消費者買賬了……
但是,lamer就真的只是在收智商稅,和一百元左右的面霜沒有區別嗎?
答案絕對是否定的。
這位@大嘴博主稱"lamer的成分表清清楚楚的告訴我們,這只是一個非常經典的雪花膏配方,裡面額外添加了一點點維生素和有保溼成分的藻發酵提取物的水溶液"。
言下之意就是lamer和百元的妮維雅沒有什麼區別。
@大嘴博主自稱從業十幾年,是出於什麼目的說出來這麼無知的話呢?
成分表誰都會看,但原料的等級和配比,研發的精力和成本是能這麼比較的嗎?就像同樣的食材,我們做的家常菜和特級廚師做出來的能是一樣的嗎?
此話一出,難免讓人覺得這位博主有些目的不純,因此微博上也有很多質疑他的聲音。但我覺得,即便有炒作的因素在裡面,這位博主對抗大品牌,向虛假宣傳和陰陽官網發難的勇氣還是值得肯定的。
其實,即便Lamer坦白講這只是個保溼面霜,並沒有祛疤修復的功效,是平平淡淡地出生在實驗室,並沒有神乎其神的太空物理學家創始人,對這個品牌也不會有什麼特別的影響,不差錢的人該買還是會開開心心地去買。
但現在呢?他們在中國官網過分誇張的虛假宣傳,再加上一些唯貴婦品牌是從的美妝博主們或真或假的誇讚和吹噓,很容易讓一些有嚴重肌膚問題、病急亂投醫的年輕人,真的把lamer視作什麼靈丹妙藥,認為一罐被過分神化的面霜就能完美解決自己所有困擾。於是他們不顧自己的承受能力,一味節衣縮食地去買。
Lamer的營銷成功了,但道德也缺失了。
消費者買到了包裝,買到了品牌,買到了廣告,買到了編出來的神話故事,卻唯獨買不來lamer在中國官網所宣稱的神奇效果。
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