看傳統鞋服行業如何借力新零售,重新賦能實體經濟

回顧2016-2017年,“關店潮”、“去庫存”幾乎與傳統鞋服行業綁定在了一起,許多老牌鞋服企業包括百麗、達芙妮、美特斯邦威、波司登等等均深陷關店潮。

百麗: 2017年4月18日,百麗估值為531億港元。與市值巔峰時的1500億港元相比,市值縮水近2/3!

達芙妮:市值由170億跌至16億,關停門店1000家,平均每天關店3家,裁員近1萬人。

美特斯邦威:2011年,美特斯邦威淨利潤高達11.07億元;2017年,已經虧損3.7億元。3年關店1500家,受到電商的衝擊出現了關店潮。

波司登:2015年營收為62.93億元,直接減少近20億元,同比下跌23.6%,淨利潤減少近5億元,只有1.32億元,同比直跌81%。2013年全國關閉門店為3000多家,而2015年關店數量更是驚人,直接關閉5000多家門店。

經歷了倒閉關店潮、裁員等風波,這幾家零售巨頭失敗的原因重重,但說到底都是對新零售環境水土不服、對消費者判斷失誤。過去幾年,消費升級,原本的客流從街邊店、百貨商場向線上平臺、大型綜合商場甚至奧特萊斯轉移,渠道的迅猛變革,加之經濟下行、店鋪租金上漲,企業紛紛關閉低坪效門店,縮減開支成本,梳理渠道,通過打破品牌固有形象、產品升級等方式尋求自我突破。整個鞋服行業經歷著結構性調整轉型。

慶幸的事,經歷了倒閉關店潮、裁員等風波之後,大多傳統鞋服零售企業都步入了新零售的正軌,帶著鞋服行業迎來了久違的春天。也給其他傳統鞋服零售品牌的轉型變革助力了一股強心劑。

百麗:抱互聯網巨頭大腿,落地新零售

今年3月8日,藉助女王節氣氛,百麗旗下TATA品牌和天貓合作,在深圳開啟一家“燈光秀鞋店”的快閃店。竟給百麗帶來1000萬銷售額度。很顯然,“百麗+天貓智慧門店”策劃是成功的!

4月18日,百麗又牽手騰訊,在數字化合作方面進一步深化。以“個點”全面推廣“優MALL”計劃。通過大數據最終幫助門店實現在人員調配、陳列調整、貨品更新等方面的優化管理。此外,百麗還通過線下零售場景與人工智能技術的深度融合,縱度挖掘零售場景下的“人、貨、場”的深層關係,聯合打造智能零售新模式。

達芙妮:品牌形象年輕化,佈局O2O

達芙妮於2018年在全國適時推出「達芙妮」新形象店,集團還計劃進一步調整其供應鏈以配合整體產品升級。同時正為2018年秋冬季系列籌備其下一個重要跨界合作項目。為了使其 CRM計劃更具吸引力及互動性,集團還在改善會員招募機制,優化會員體驗。

另外,為爭取保持並擴大其在線上市場的地位,2018年,達芙妮的電商業務將繼續推行「線上至線下」(O2O)業務並提升相關效益,例如擴大門店自提服務在店鋪網絡中的覆蓋度。此外,集團還將擴大線上銷售分銷網絡,為其線上產品系列引入更多獨家產品,持續提升線上購物體驗。

美特斯邦威:攜手返利網 發力線下新零售

美特斯邦威於2017年與中國最大的電商導購平臺返利網達成合作,美特斯邦威在上海所有門店將入駐返利網線下返利平臺,雙方將共同推出優惠活動和日常返利優惠。用戶在Metersbonwe上海門店消費後,只需向商家出示返利APP上的電子返利碼,即可享受全場消費金額5%的返利優惠。同時,Metersbonwe還將向返利網提供獨家的優惠產品。

美特斯邦威內部人士表示,線下返利是雙方共同合作的新項目,此前,美特斯邦威和返利網在線上領域有過合作,取得了不錯的整體效果,所以此次雙方嘗試將合作由線上延伸至線下,對實體商店進行導流。

波司登:聯合阿里雲打造“零售雲平臺”探索新零售

波司登從1995年至2016年連續21年穩居中國羽絨服行業第一陣營,是行業領軍企業,在全國共設有4000多個零售網點,產銷規模巨大。對於很多老牌的企業來說,在“新零售”來臨時,面臨的挑戰比新企業要大。

2016年初,波司登確定建設零售雲平臺開始,用了不到5個月的時間,就完成了雲POS、會員系統、智能供應鏈、全渠道O2O系統的雲上重構和遷移,並在數據精細化運營方面取得顯著進展。波司登在“零售雲”平臺建設項目中,幫助3000多家核心門店打破信息孤島,在線銷售業務與線下會員信息融合,從原來各地門店信息不一致、各地庫存不統一、會員信息割裂在各處數據中心,轉型重構為嶄新的“零售雲平臺”,實現會員通、零售通、庫存通的新零售三通格局。

微奢零度:聯合又一城落實全渠道運營管理

專注做舒適微奢襯衫的微奢零度,成立於2016年,旗下主營Degré Zéro品牌服裝集設計研發、生產、銷售為一體。作為微奢品牌,非常重視顧客的線下體驗。剛進入市場的方式,主要通過進駐大型商城,以方便、精品、小型(10平米左右),同時配備智能設備(自拍試衣鏡、自助下單屏等)。當面臨來自線上及線下多店鋪、多渠道、多終端的會員、訂單、庫存等千絲萬縷的數據時,如何將這些龐大錯雜的數據打通和理清?線下門店如何與智能設備對接?

2017年,微奢零度確定與阿里巴巴投資的零售服務企業又一城進行深度合作,通過後端的全渠通ERP系統對接PC端、移動端和門店端,打通線上線下雙向數據,實現全渠道客戶、商品、進銷存、營銷、訂單、服務等數據的無縫式對接,佈局全渠道的運營管理。同時還可以藉助APP商城【微奢零度】導購端,與顧客進行一對一的溝通了解,掌握顧客形象標籤,根據顧客與生俱來的身體特徵,診斷出顧客的氣質風格類型,指導顧客幫顧客找到適合自己的穿搭,提升其職場氣質。未來,風格診斷這一還將在小程序端開放,著實令人期待。

鞋服行業是需要一定體驗流程的消費行業,無論是服裝的線下試穿,還是線下消費的購物體驗需求,都表明這個行業具有強烈O2O屬性。這就需要線上線下無縫融合,並聚焦服務、場景、營銷、供應鏈、反饋機制等諸多方面進行變革、創新。近年來,在鞋服行業新零售變革的道路上,各方力量的輪番出擊,前赴後繼你追我趕,共同組成了探索鞋服行業新零售新商業業態的多方大軍,而多數的創新者,創業者也都走在踐行的路上,距離未來的成就還有很長的路要走。


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