消費者報道雜誌官方微博消息，11月14日晚，微博大V“花總丟了金箍棒”發佈了一段11分鐘的視頻，曝光其近年入住的逾十家五星級酒店的衛生亂象。視頻顯示，多家五星級酒店存在服務員混用髒毛巾與抹布擦拭杯具、茶具、洗手池、坐便器等不同類型的問題。
此次曝光的酒店管理集團包括文華東方、安縵、寶格麗、柏悅、萬豪、四季、香格里拉等。截至16日上午，14家酒店中有11家已發佈致歉聲明。而上海璞麗酒店表示暫不回應。寶格麗酒店則稱，無法看清視頻中的地點是否為該酒店，有關情況仍在調查。北京王府半島酒店表示，對於視頻真偽、是否事發該酒店、是酒店哪位員工所為這三點不做深究，將重點進行自查並加強管理。另外，北京衛生監督部門稱將約談部分五星級酒店，並已經介入調查，現場取樣經過檢測，檢測結果將會公示。
截至15日下午，該視頻已有1823萬的播放量，7萬多的轉發量，引起了網友的激烈討論。
針對多家知名五星酒店被爆衛生醜聞一事，《消費者報道》採訪了國內資深酒店代理商，他告訴本刊：“國內五星酒店被爆衛生醜聞已不是新鮮事，由於沒有更好的選擇，酒店衛生被曝光後人們還是隻能將就。每當曝光之後，只是暫時對酒店形成一個監督和促進作用，以實際層面來講，有可能幾天之後又回到現狀。員工做房（清潔房間）的錢大概是十幾塊不等，若要做得精細則會損失酒店部分利益，比如會讓顧客在前臺等待的時間更長。所以還得看酒店自己願不願意改進，只從客房員工上進行說事，我看很難出好的結果。就目前市場而言，達到五星標準的酒店提供的服務已經是比三星、四星的要好。”
同時，《消費者報道》還採訪了一位資深前酒店客服負責人，她表示酒店的管理規定是嚴格而標準的，但是執行規定的人沒辦法在客房間裝監控設備來監督清潔人員，且裝記錄儀成本高，監控力度也不大。
除了五星級酒店，連鎖快捷酒店的一次性牙刷和牙膏衛生問題也不容樂觀。
2018年10月，《消費者報道》從7天、如家、漢庭優佳、莫泰、錦江之星、布丁、海友、文星連鎖、城市便捷等9家知名連鎖酒店，實地採樣了一次性牙膏、牙刷，並送到第三方檢測機構進行檢測。
結果顯示，漢庭優佳、莫泰等2款酒店的牙膏的衛生情況不達標，菌落總數超標。兩者的實際檢出量為650 CFU/g和960 CFU/g，分別超標30%和90%！菌落總數超標會易引起腹瀉、嘔吐或腸道疾病等不良反應，或對健康帶來直接危害。所以出於衛生和環保的考量，消道長建議大家最好還是自帶洗漱用具。
更多詳細檢測結果，讓我們繼續看下去吧！
漢庭優佳、莫泰菌落總數分別超標30%、90%
菌落總數是指示產品衛生情況的重要指標，常被用來判定食品、化妝品的衛生情況。通常來說,菌落總數越多，代表該樣品衛生情況越惡劣。
在牙膏的國家標準GB/T 8372-2017 《牙膏》中規定，牙膏產品菌落總數應≤500CFU/g。牙膏產品是口腔護理品，入口使用，如被細菌嚴重汙染，菌落總數超標容易引起消費者腹瀉、嘔吐或腸道疾病等不良反應，或會對消費者的健康造成一定的損害。
為了更好地對比9款牙膏的品質情況，本刊還將佳潔士、黑人、雲南白藥等3款超市購買的普通牙膏送檢進行對比。
結果顯示，漢庭優佳、莫泰酒店所採集的一次性牙膏菌落總數超標，實際檢出量為650 CFU/g和960 CFU/g，分別超標30%和90%！
而7天、如家、錦江之星等7款酒店牙膏和3款普通牙膏菌落總數均在檢出限以下，符合基本的衛生要求，安全衛生條件良好。
酒店牙膏一般是小包裝且會密封，菌落總數怎麼會超標呢？最大的可能是生產廠家在牙膏加工過程中衛生控制不到位。值得一提的是，此次檢測不達標的漢庭優佳酒店、莫泰酒店，其牙膏上的標註出品方為“兩面針（江蘇）實業有限公司”。
▲漢庭優佳、莫泰的提供的一次性牙膏菌落總數超標
目前國家對酒店內配置的洗漱用品類產品沒有統一標準要求，均由酒店自己選購配備。酒店牙膏使用存在浪費情況，一小管酒店牙膏容量一般在3~8g之間，而消費者拆開之後一次只用黃豆大小，用不了五分之一，其餘部分大多棄於垃圾桶。
如家、漢庭優佳、莫泰等5家酒店牙刷在達標的邊緣線
說完了酒店牙膏，我們再來看看酒店牙刷的測試結果吧！
我們同樣對9家酒店的牙刷進行了測試，檢測結果顯示，9款酒店牙刷磨尖率均達標，都在90%的標準線或以上。其中7天、文星連鎖、城市便捷這3家酒店提供的牙刷磨尖率都為100%，表現出色。
不過，值得重視的是，如家、漢庭優佳、莫泰、布丁和海友等5家連鎖酒店的牙刷磨尖率都為90%，“低空擦過”達標線。
值得一提的是，錦江之星並非磨尖絲牙刷，而是平形毛型牙刷，測試的標準為GB 19342-2013 《牙刷》，標準規定合格率應大於等於60%，結果顯示磨毛率為91%，表現尚可。
站在消費者的角度，剛剛達到達標線的產品只是“合格”，沒有安全問題，也可以放心使用。但若以更嚴格的要求而言，7天、文星、城市便捷的磨毛率達到了100%，更值得信賴。
酒店牙刷成本較低，需要的量又大，酒店方一般找製造商生產供應。大部分快捷酒店需要控制成本，牙膏和牙刷等一次性日用品所佔經營成本的比例並不高。從淘寶、天貓的採購價格來看，單支酒店牙刷的批發價僅兩角至三角，批發採購量大的話，批發價還能更低。
江蘇揚州市廣陵區杭集鎮號稱“牙刷之都”，有超過1500家小作坊，年產牙刷逾50億支，據稱佔領了國內市場份額的80%，並在牙刷產業的基礎上，延伸出牙膏、沐浴露、洗髮液等一系列的酒店日用品產業。酒店一次性產品質量良莠不齊，市場規範和產品升級方面都需努力。
從口腔健康的角度出發，《消費者報道》不建議消費者將酒店一次性牙刷作為長期使用物品，另外，我們建議大家樹立環保意識，外出時可自帶牙刷牙膏用品。
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