既是進口品,文化輸出也是種“安利”|以進口品賦能CS

在進口品售賣過程中,大多門店都會著重強調進口條碼或產品品質,事實上,品牌背後蘊藏的異國情調,同樣也是種醉人的“安利”。

以彩妝為例,歐美系品牌透露著自由奔放,多以濃重的高飽和度色彩呈現,而日韓系品牌則流露出清新自然,多以清透裸妝搭配甜美色系示人,人們醉心於妝容的同時,實則是在對不同的異國文化進行深層次體會。這也是很多品牌一直在營銷層面強調品牌“國籍”的緣由。

就護膚品類而言,縱觀CS渠道的進口品陣列中,一線國際品牌多以成熟的歐美系品牌為主,一般的中小型門店很少有售,而二三線進口品品牌則日韓系品牌扎堆,相對而言,純進口法妝尚數稀缺,於是Terraké法國天芮恰好填補了這一空白。

既是進口品,文化輸出也是種“安利”|以進口品賦能CS

在江陰美人島連鎖張惠忠看來,天芮品牌在法式文化的傳播上可謂不遺餘力,除了好味法蘭西、中法文化之春等大型公關活動的關聯傳播外,最難得的是,它的文化輸出並非懸於空中,而是真正落實終端、惠及CS渠道的。

銷售額做到護膚第一,這個進口品不簡單

“天芮在我們店裡銷售額是最高的,護膚裡面排到第一,並且大部分客單都超過1000以上。”張惠忠告訴記者,天芮定位法國殿堂級SPA護膚品牌,相對高端的格調讓門店的形象提升了不少,更讓門店客單實現了新突破。

江陰美人島連鎖位於江蘇無錫江陰下屬的周莊鎮,目前已有4家店,這裡是私營個體戶集中的工業區,有些還頗具規模。許是人們對護膚品有著進階使用需求,加之從眾心理起了作用,天芮此類的進口品於該地的發展極快。

既是進口品,文化輸出也是種“安利”|以進口品賦能CS

“我們做天芮的時間並不長,之前簽了1年半的合同,任務目標是27萬,每次按季度打款,累計到現在已回款37萬多了。”張惠忠告訴記者,“之前只是在2家店試水就能做到這個量了,所以最近又在另外2家店上線了。”

對張惠忠而言,引入進口品是美人島門店提升的關鍵,“這裡的顧客基本是30-40歲的比較多,且具備一定消費能力,他們對進口品有著很大的需求,並且認同度很高。”

消費市場對門店的推動作用也是極為明顯的。此前美人島的品牌結構多以本土品牌為主,像自然堂、珀萊雅、美膚寶、歐詩漫等品牌都已沉澱了十多年,但隨著消費升級浪潮的來襲,一些顧客倒上門點單要進口品了。天芮便是基於這一前提進入的。

將法國基因落地終端,進階便是法式生活

在美人島,天芮產品集中於中島區,邊上就是品牌配的體驗椅,只一眼便能望見,兀自凸顯著品牌的專業性和高端化調性。“現在很多都是歐美系、日韓系的品牌,天芮擁有的法國基因在護膚品市場仍是比較稀缺,並且它以體驗式營銷提升競爭力,基本上試用過的都會買單。”

“當然,最重要的是品牌對終端的支持很大,店裡的其他進口品基本沒什麼服務支持,沒扣點、沒利潤,產品再好也很難做起來。天芮在品牌及代理商層面都配合得很好,所以我們才願意主推。”張惠忠隨即指出,天芮會依據品牌擁有的法式基因,向消費者源源不斷地輸出法式生活方式。以互動式場景營銷V蜜薈美膚沙龍為例,其就是以法式貼面禮、紅酒文化、烘焙、插畫等形式的交流傳遞精神層面的V-life。

既是進口品,文化輸出也是種“安利”|以進口品賦能CS

張惠忠進一步指出:“這種的答謝會形式是在品牌的牽頭下做的,期間還會穿插很多講解,對消費者來說很受用,而且品牌對終端層面的支持力度很大。”在他看來,天芮不僅引導了SPA級、奢享級美膚理念,更傳遞著一種法式情懷,能讓消費者從內而外感受品牌魅力,可謂在終端走出了一條差異化路線。而它帶給門店的影響也不單單是利潤支持那麼簡單,這種對法式文化的全方位烘托,也自一定程度上給門店帶來了更多附加值,一旦銷售起量,其成效就更顯而易見了。

“天芮強調帶給消費者的不止是產品本身帶來的愉悅感,更想傳達法式V生活(V-life)的品牌態度。”法國天芮中國區副總裁張寧君曾這樣表示,從一個化妝品牌折射並傳遞法式奢寵生活,天芮的確做到了。

高客單進口品,實則是性價比的迴歸

很多終端門店表示,進口品供貨折扣高,利潤空間小,加之許多品牌活動支持不到位,就更是不願主推,但張惠忠卻不這麼認為:“事實上,進口品的利潤空間是合理的,反而是本土品牌的利潤虛高,化妝品不應該是暴利的,品牌都需迴歸高性價比。”

既是進口品,文化輸出也是種“安利”|以進口品賦能CS

從產品溢價的角度說,進口品的溢價率就比本土品牌低很多,這也是多數人認為相同價位產品,進口品品質優於本土品牌的原因。

“天芮目前賣的最好的是深海源粹賦活保溼系列和B.L.C多元修復系列,尤其是明星產品戛納霜(B.L.C.多元修護霜)走量大,黑金臻寵系列價位更高則相對較少。”張惠忠指出。當然,也有一些顧客會選擇更平價一些的其他品牌,但由於天芮在體驗式營銷上發力,使得越來越多的顧客成為了品牌粉絲,其粉絲規模更在口碑營銷的推動下擴散、蔓延,回頭率極高。

在張惠忠看來,體驗是實體店最大的競爭力,因此門店一直沿用的前店後院模式,除前店的天芮體驗椅外,後院也配有3張美容床。“在一個最好的契機遇見了對的品牌,美人島是幸運的,現在天芮還處於上升期,以後還會越來越好。”

的確,天芮以純進口法妝定位迅速填補了CS的品類空缺,它誓做中國CS渠道進口品牌NO.1,且著重強調做“進口品牌”而非“進口爆品”。也由此,如何賦能CS渠道,是品牌孜孜不倦為之努力的課題。


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