原1号店CEO王路任百度副总裁,能拯救这届百度公关吗?

这届百度公关行不行?这届百度公关不太行!

“卖血友病吧”,“魏则西事件”和”ue总监刘超事件“,每当上一次危机刚刚平息,百度刚刷出好感,就会被紧接着的一次危机磨灭。百度形象受损,而这届百度公关也越来越有“存在感”。

可这种“存在感”并不是一件好事,百度公关最终还是换掌门了。据悉,原1号店CEO王路入职百度担任副总裁,将负责公司级的战略合作,大市场、公关和政府关系等业务,直接向李彦宏汇报。总裁张亚勤将不再负责该业务。

1号店股权被卖后王路担虚职

公开资料显示,王路曾任职《中国计算机报》,于1997年创立《PCWEEK·每周电脑报》,1998年创立ZDNet China,曾担任CBSI(中国)总裁,领导着CBSi (中国) 的发展方向和业务的扩展。2004年至2008年,先后收购了中关村在线、蜂鸟网、PCHOME电脑之家、爱卡汽车网、网上车市、OnlyLady女人志、55BBS等网站。

原1号店CEO王路任百度副总裁,能拯救这届百度公关吗?

2014年年末,王路离开服务18年的CBSi (中国);2015年7月,王路加盟已加盟跨国公司沃尔玛;后王路又出任沃尔玛的控股子公司1号店新CEO。

王路在离开CBSi中国时曾发过一份公开信: “2014的年末,我离开服务了18年的CBSi-CNET-ZD公司,作为大副在这艘巨轮上经历了太多的起起伏伏,波峰波谷,内心感慨万千。”

据悉,去年7月他去了沃尔玛后,他在CBSi的前员工就私下觉得他玩不转沃尔玛,毕竟媒体业务出身的他去负责零售业务,非其所长。后来,他被任命1号店新CEO的事实也证明了这一预测。

今年6月,在1号店大部分被沃尔玛出售给京东换取后者5%的股权后,王路的1号店CEO职位立马不保,被刘强东用管培生余睿替换掉,只给了王路一个“京东集团长期顾问”的虚职,这对王路来说简直就是羞辱,也预示着王路将不得不出走。

业内人士曾认为,王路长期担任跨国企业在华的最高职业经理人,在传媒、公关、沟通方面具有显著优势,加入百度分管公关,或是双方都得益的事。

张亚勤回归技术领域

王路加入百度,李彦宏对王路加入百度表示了欢迎。他在邮件中表示“王路是中国数字信息领域里的老兵,拥有丰富的传媒管理、商业拓展经验,对用户在互联网及移动世界里的行为深蕴其道。”

同时,在内部邮件中,李彦宏也感谢了百度总裁张亚勤在过去大半年为大市场、公关和政府关系业务所做的工作。

张亚勤2014年9月加入百度,分管新兴业务服务群组,大市场、公关及政府关系团队,以及国际事务部。

事实上,百度近期还完成了一次内部管理结构调整,由首席科学家吴恩达统领人工智能研究团队;高级副总裁王劲统领自动驾驶事业部,专注于无人车技术的发展;同时构成百度互联网业务以及未来百度大脑业务基础设施的多个部门,转向总裁张亚勤汇报。

此次调整后,张亚勤将回归自己的主场,工作重心将围绕百度的人工智能战略回到技术领域。

未来,百度的布局和职能管理更加清晰,即总裁张亚勤全面负责基础技术体系、国际化业务和新兴业务的发展,王劲和吴恩达两位重将执掌无人车及人工智能两大技术领域,而王路则负责百度在对外合作和品牌沟通方面业务。

三次危机公关事件

今年,百度声誉不太好,危机公关一茬接一茬。

今年年初,有网友发帖称,百度贴吧的血友病吧被卖,原吧务成员遭撤换,导致骗子横行。随后,事件开始发酵,发现癫痫吧、帕金森吧、血友病吧、湿疹吧、肝病吧、白癜风吧、糖尿病吧……等一系列疾病贴吧都被卖,公众对百度信誉议论纷纷。最终,舆论压力之下,百度发表声明:“病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。”

原1号店CEO王路任百度副总裁,能拯救这届百度公关吗?

而5份的魏则西事件,则导致百度声誉遭遇“滑铁卢”。公众先被《魏则西之死》和《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》两篇文章刷屏,百度先后采取删帖、屏蔽等各类公关方式,但最终效果适得其反。

随后百度连发三次声明,仍旧没有任何道歉,也没有认错的态度,不但频频喊冤,强调不背锅,还把责任推给了监管部门和媒体,最后还不忘强调百度是“引以为豪的公司”,使得百度声誉形象扫地。

7月百度UE总监的刘超在“国际体验设计大会“中用PPT做了一场演讲,被吐槽PPT内容和设计过于简单,演讲的内容口语化、低俗”、植入广告等,甚至现场直接有观众大喊“你太low了 ,下去吧”。联系到之前的几起公关事件处理态度,一时间,大家对百度公司管理层素质修养议论纷纷。

随后,百度将刘超从百度管理团队除名。

连遭信誉违纪,百度出于维护自身的形象,在今年7月开通“这届百度公关”公号。功能介绍为“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关”。

7月13日,“这届百度公关”推送的第一篇文章《说出来你可能不信,百度公关开了一个公众号》里并没有各种义正言辞的洗地、澄清,而是用非常有意思的文风展示了自己作为百度其中一个齿轮的无奈。

比如:我们没说话——“太迟钝!”

我们说话了——“没诚意!”

我们认真说话——“没劲!没劲!”

我们认真套路——“辣鸡!辣鸡!”

目前,“这届百度公关”公号共推送了16篇文章,从这些文章来看,似乎是一群来自百度公关部的员工希望放下套路满满的公关说辞,以“企业员工”的身份展示自己的日常工作。

“这届百度公关”无论是名称,还是内容都带有自嘲、自黑的意味。它是百度公关,代表百度形象,但却限制更少,离粉丝更近。

业内人士认为,作为起了一个不那么严肃名字的百度公关帐号,它进可代表百度发表正面声明,退可自黑戏谑,转移注意力,可谓攻守自若。因此没人在意它插科打诨,也没人在意它说错话,是可取的公关方式。

不过,这届百度公关要挽回声誉,还要看后续表现。


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