尊敬的各位評委，親愛的同事們，大家好！
我是來自122小區的客服員XXX，今天我演講的題目是《服務永無止境用心方顯真情》。
每天清晨，當初升的第一縷朝陽灑下暖暖陽光在我們肩頭的時候，我們帶著微笑，目送業主們出門上班，每天傍晚，無論是風霜雨雪，我們側身微迎，一個叩首微笑禮歡迎業主回家，每日我們堅守著崗位做著毫不起眼的工作，無聲努力地為業主的物業保值增值。通過設備管理保證業主生活有序舒適零干擾，環境的整潔溫馨無死角，客戶服務高效便捷一站式，秩序維護零息周密保安全，一天又一天，一年又一年，時時刻刻呵護著業主們的共同家園，這些點點滴滴的付出無不體現著我們成飛物業對業主的細緻服務。
而在我短短兩年的客服工作當中也有著許多的感悟與感動。其中印象最深的就是家住129棟獨居的兩位老人，兩人的兒女長期在外，在我們每季度例行一次的樓道物品清理當中，發現該戶老人經常把家中的一些物品放置在樓道內，存在較大的安全隱患，為此我們溝通了數次，老人都不願意配合我們的工作。就在最近一次的樓道清理當中，老人還跟我們發生了非常大的衝突糾紛，甚至她遠在國外的兒子都打電話回來，說如果因此把他的父母氣病了，要找物業公司追償。最後我們還是通過和老人耐心溝通，把樓道雜物的問題解決了，可是這家業主也因此和我們結下了樑子。
每一個困難和障礙，事實上都是一種隱藏的祝福，都是上天最好的安排。是的，就在小區620戶的大家庭中，我們又相遇了，9月24日的晚上，在我巡視小區時，突然發現這位老人孤零零的在樓下抹著眼淚，心想一定是遇到什麼困難了？一開始詢問老人還支支吾吾不願意說，後來經過詳細詢問才得知，老人剛從醫院回來，但是家人不知道，再加上老人沒帶手機和房門鑰匙，在這樣一個深秋的晚上只能拄著柺杖，卷著包袱無奈的坐在冰冷的長椅上。一陣陣冷風吹亂了老人那花白的頭髮，看著她滿臉的無助，我連忙上前安慰：“婆婆，您彆著急，我們馬上聯繫您的家人，……”並迅速取下自己的圍巾暖暖的系在了老人的脖子上，室外的溫度越來越低，衣衫單薄的老人此刻一定又冷又餓，於是我們攙扶著老人來到了客服中心，一邊安撫著她的情緒一邊遞上了熱乎乎的白開水和麵包。”沒過多久婆婆的老伴急衝衝的趕了回來，看到安然無恙的老人，特別感動，“多虧你們照顧周到，才沒讓老伴在外面挨凍受餓，太感謝了！”老人在外工作的女兒得知消息後專門打來了電話，表示回來後一定要好好感謝小區物業！
如果說人與人之間的相遇靠的是緣分，那麼，物業和業主之間的相處，靠的則是一份真誠與信任！服務永無止境，用心方顯真情！在我們的服務工作中和業主交往是一個長期的過程，沒有難纏的業主，只有沒有溫度的服務，心中有夢才會有堅守，心中有愛才會有激情，只要我們以誠相待、以心相交，讓業主體驗到我們的用心服務，一定會贏得他們的信任與支持！
謝謝！
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