在進行小組合作學習的班級，各個小組的組長在管理小組時時常遇到不聽指揮的組員，那麼作為組長應該如何對待小組中的“麻煩組員”？
1、組員的“麻煩”可能表現在哪些方面？
（1）表現不合作，例如不守小組組規，時常遲到等；
（2）學習困難，如經常不完成作業，背書不流利，聽寫錯誤多等；
（3）破壞小組氣氛或動力。如：對扣分加分無所謂，不肯與組長或組員溝通、對話。
2、引起“麻煩”的起因可能有哪些？
（1）組長引起
A、標籤組員。如：死性不改、笨蛋、動機不良、無法溝通等；
B、組長自己處事或性格不成熟。如：當面斥責組員，時常在別組面前數說組員的不是；
C、不懂溝通，令人卻步。如：與組員溝通時理解錯誤，或沒有觸及談話重點；
D、對組員缺乏耐性、包容、接納及尊重，只會不斷批判組員的行為。
（2）組員引起
A、個人：自由散漫、無責任心、缺乏溝通能力、學習困難、不認真面對自己的問題，只批評或要求組員組長，從沒想過自己也要承擔責任等；
B、團隊：自私自利、各管各事、互相指責、互不配合等。
3、怎樣解決？
構成麻煩組員的原因很多，不能只看到事情的一面。一個帶有問題的組員若遇上好的組長或小組，麻煩組員也可能會把整個小組的阻力化為動力、助力；相反，若組長或小組愛心不足，只知道指責，對組員存在偏見，給他貼上“麻煩”等標籤，在這種互動關係中，好的組員也遲早會變成麻煩人物。
因此，一定要從組長及組員兩方面入手，才能好好處理麻煩組員。
（1）接納、信任、尊重麻煩成員，讓他有被愛的感覺。對他要熱情、耐心、讓他做力所能及的事，不要覺得他麻煩就什麼事也不讓他做，排斥他，要讓他覺得在組內有尊嚴，有價值，有歸屬感，這樣他才會自然而然為了愛護小組而努力改變自己。
（2）要承認人與人的差異，對學習有困難的，要盡一切力量幫助他，不能急於求成，不要表現出厭煩、排斥的情緒，一點點進步就要在全組、全班面前表揚他，在老師面前、在全班面前說：我們全組為有XX感到驕傲等類似的話，讓他會為了小組而努力學習。
（3）批評時對事不對人。組長要採取善意的批評，具體告知組員到底錯在什麼地方，讓他們明白你對這項過錯的感受，指明應該如何改正。
小組長們也是成長中的學生，可能實際工作中還有很多問題解決不了，這就需要組長們多請教老師，組長間經常交流，互相借鑑各小組的管理辦法，提高組長們的管理能力。
閱讀更多 新行知課改 的文章
