阿里起訴職業差評師引來結果!獲賠損失1元、合理支出2萬元

要說電商人最討厭和害怕什麼樣的人,職業差評師肯定算是一個。

職業差評師,顧名思義,就是靠給別人差評生活的人,是由淘寶網催生的網絡交易敲詐行為。淘寶上有很多惡意買家做起差評師,專門以給網店差評為手段索要網店錢財,甚至還出現多人合作的“團伙作案”,給淘寶賣家造成巨大傷害。

這些人躲在屏幕後面,把平臺給予消費者的權利變成了傷害電商賣家的武器,通過威脅、勒索騙取財物,是網絡上人人喊打的過街老鼠。

<strong>十幾個差評毀掉一個店

<strong>職業差評師月入八萬


自從有了電商,有了購物評價這個說法之後,差評師就誕生了。早期的職業差評師技術含量不高,一般都直接用自己的平時購物的號給差評,寫點壞話就可以等著賣家上門求情了。

隨著電商平臺的發展,相關規範也越來越嚴格,某寶就有專門的人處理職業差評師的“惡意維權”。<strong>對於惡意維權的賬號,輕則封號,重則封IP,相關的旺旺賬號都會被標記。

在平臺嚴打之後,個人差評師基本銷聲匿跡,存活下來的都是工作室和差評平臺。<strong>工作室會通過收號、盜號等方法獲得賬號,不停的使用工具換IP,很多10、20信譽值的小號對他們來說就是一次性的。

阿里起訴職業差評師引來結果!獲賠損失1元、合理支出2萬元


實名認證不是用的自己名字,IP也都是假的,打一槍換一個地方,這種差評工作室監管難度極大。

職業差評師極其囂張,甚至喊出了“十條差評搞垮一家店”的口號之所以這麼囂張,是因為他們早就研究好了賣家心理和平臺規則,很多中小賣家根本就鬥不過這群敲詐勒索的壞人。

阿里起訴職業差評師引來結果!獲賠損失1元、合理支出2萬元


他們一般會選擇鑽石賣家,最好還是寶貝里幾乎沒有差評的那種,這種小賣家往往不懂淘寶規則,沒精力跟小二申訴,最容易選擇破財免災。

其次他們會選擇深夜下單,沒人回覆就說態度不好;指定物流,不發就說不滿足顧客要求;專門挑易碎、易過期的商品下單,過來就說是壞的。

阿里起訴職業差評師引來結果!獲賠損失1元、合理支出2萬元


為了躲避淘寶監管,職業差評師從不在旺旺上聊天,因為某寶在賣家申訴時只相信旺旺聊天截圖。不發貨扣你三分,發貨了就威脅差評,想讓我退貨先給我打郵費,打了郵費我也不會退......拖著不解決就等著收差評。

這群蝗蟲一樣的作惡者讓無數辛辛苦苦賺錢的電商賣家苦不堪言。

<strong>索賠一元!淘寶起訴職業差評師!


2017年9月,深圳一家做電腦配件的網店,收到了一段近400字的差評,賣家和買家溝通解決方案但買家一直不滿意,後來對方提出了要8888元的“賠償”。

賣家這才意識到遇到了職業差評師,抱著多一事不如少一事心態,賣家妥協了,給了錢,對方刪除了差評。

<strong>但半年後,該店主又遇到了同樣的事情,對方直接開出8888元價碼,經討價還價,給了6999元,對方刪除了差評。時隔兩個月,這夥人又來了。賣家這才趕緊報了警。

2018年7月31日,龍華警方辦理的“淘寶差評師”網絡敲詐勒索系列案已抓獲嫌疑人16名,並全部予以刑事拘留。

2018年11月8日,全國首例電商平臺訴差評師案在江蘇省海門市人民法院開庭審理,庭審全程進行網絡直播——阿里巴巴以侵權為由,將上述三名利用惡意差評敲詐商家、已被刑事判決的差評師訴至法院,請求法院判令賠償1元,並在淘寶網主頁賠禮道歉。

阿里起訴職業差評師引來結果!獲賠損失1元、合理支出2萬元


2019年1月17日,全國首例電商平臺訴差評師的“一元官司”迎來了一審判決:江蘇海門市人民法院經審理認為,杜某三人的行為損害了淘寶的合法民事權益,故判決三被告共同賠償淘寶損失1元、合理支出2萬元。

淘寶方面表示,起訴差評師是為淨化平臺經營環境,維護商家利益,讓評價更真實,消費更放心。

該案是法院首次判決職業差評侵害淘寶評價數據權。目前我國法律對於惡意差評這樣的網絡惡意行為,在立法上沒有很明確的規定,很難進行快速、有效的應對,讓這些惡意行為能夠鑽制度的空子。

<strong>電商平臺是最瞭解行業生態現狀的,在這個時候能夠主動站出來,通過司法訴訟來推動相關判例,這將有助於促進形成長期、有效、良性的網絡空間治理規則,推動司法甚至是立法的進程。

在很多時候,其實電商賣家是處於弱勢的。儘管人們常說“要把顧客當成上帝”,但對於那些不懷好意的“上帝”,電商人要學會用法律的武器保護自己!


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