11月15號來臨，是鄭州正式供暖的日子。
來一個扎心的問題，你家的暖氣管子熱了麼？冰手不？冰心不？
再來一個扎心的問題，暖氣費交了，短袖都準備出來了，結果發現這天氣回家居然還需要準備加棉的睡衣。摸著哇涼哇涼的暖氣管子，看著自己已經繳費的單據，準備理直氣壯給熱力公司投訴一番。發現不管是固定電話還是手機號，根本打不通，24小時通話中。心中頓時一萬隻草尼瑪飄過……
作為一名熱力公司的家屬，小編專門總結了關於供暖大家比較關心的問題，跟大家做個分享。
1， 供暖開始，居民需要做的事情是什麼？
一般從11月5號左右，各小區就已經開始陸續調試水壓，疏通總管道。但是家戶的入戶管道熱力公司是無法清理的，需要自己動手。暖氣管道積累了一年的水，會有大量的鐵鏽，會影響流通，另外，管道中有空氣也會影響流通。在供暖開始的時候，首先要做的是，確保各暖氣閥門打開了。一般都有塑料螺絲，擰逆時針擰緊就可以了。接下來需要給每個暖氣片管道排氣。具體操作方法就是右上角的螺絲用鉗子擰鬆動，毛巾墊著防止到處呲水導致水漫金山。等到氣體排差不多，流出來都是水了，再將閥門擰緊。
通常衛生間是家庭入戶的第一道暖氣，清洗也方便，衛生間的暖氣管，建議完全打開，排排汙水，一般流個十分八分鐘，水不渾濁了可以扣上擰緊。
2， 所有的操作試遍了，家中暖氣依然不熱怎麼辦？
有人說，氣我也排了，管道也清洗了，家裡還是不熱，該怎麼辦？大家要明白一個常識，靠近暖氣管道入小區的地方，會比出小區的地方熱，高樓層的比低樓層的暖氣熱。別說剛開始供暖沒有完全循環開了，就是正常供暖一個月以後，也是這樣的。一個小區裡供暖開始有人過夏天，有人過春天，也有人過的還是冬天。我們能做的就是等暖氣完全循環開了，看家裡氣溫是不是升高。不升高，熱力公司來看過了也沒什麼問題，那就只能認倒黴了。當然也要排除一種可能，就是暖氣管道安裝有問題。這種很多人想不到，其實普遍存在，現在水暖工水平參差不齊，每個小區都出現過類似的問題。
3， 我家暖氣不熱，打熱力公司電話， 24小時忙線，打通了為什麼往往也沒人過來？
老人孩子怕冷，開空調費電不說制熱效果也不好，熱力公司的電話為什麼一直打不通？這個問題相信困擾了很多人。在供暖開始之初，熱力公司優先解決的是部分小區整個不熱的問題，以及多地頻發的暖氣管道爆裂問題。一個小區少則白戶，多則上萬戶，這種片區性不熱的問題，肯定是熱力公司要優先解決的。一般在十月份熱力公司開始忙碌，規劃每個小區的暖管疏通、故障排除、設備更換。一直忙碌到供暖開始工作還沒有完全收尾。再加上剛開始供暖，水還沒有完全循環開，部分管道不熱很正常，所以，與其說是不處理，不如說是處理不過來。一般熱力公司一個網點班組加上維修工人幾個人到十幾個人不等，會負責五個以上街道辦，幾十、上百個小區，家家戶戶投訴，確實忙不過來。加上很多問題在供暖運行一段時間就恢復正常了，他們通常上門處理個別的家戶問題，一般都到供暖開始十天以後了。因此，現在找不到原因的，不妨等等再看情況打電話。
下面，附上熱力公司工作時間以及客服電話。
網點工作時間：8:30——12:00；14:00——17:30
客服電話從11月1號開始直到供暖結束都是24小時值守，受理用戶來電。
熱力服務區熱線：68890222
東區供熱分公司：66345358
北區供熱分公司：56611388
棗莊供熱分公司：65715206
南區供熱分公司：68997003
西區供熱分公司：67788000
經開區供熱分公司：66928277
航空港供熱分公司：85908635（工作時間）
最後，希望小編的總結在這個寒冷的冬天能給大家帶來一點溫暖。
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