这是蚂小蚁的第8篇案例日记
我的老客户，漂亮的时尚博主关关突然发来消息：“快来LA MOITIE店里帮帮我，我们已经没有办法发货了。”
没有困难的工作，只有勇敢的狗狗，阿不，蚂蚁。
脑子、双手、工具箱……我们集合出发！
LA MOITIE 店面
这个二手奢侈品门店的处处细节都充满着高级感，我几乎忘记了自己的工作，在里面逛来逛去，假装自己是拥有这些包包和衣服的美丽女王。
然而，总是时不时出现在视线里的这些代发货品、包装盒、纸箱……让我的女王梦瞬间就出戏了。
店铺里的杂物
再打开几个抽屉，差点忍不住就要开启女佣模式。
台风过境的抽屉
门店内侧有一个员工自用的小房间，也是满满当当，几乎无处下脚。
员工的小房间
只会逛店，不会开店的我，该如何开展工作呢？
先去找到那个“人”：<strong>谁提出需求，谁就一定有具体的困扰。
经过沟通，我很快get到了老板娘关关的困扰点：
❗“网红拍照打卡”模式是当前很有用的营销点，但客人想要在她们店里拍照的时候，却总是被杂物乱入，影响效果。
❗负责发货的小伙伴表示物品太杂乱，工作起来太低效。
<strong>不能放过每一个干系人。
于是我又和同样有困扰“小伙伴”娇娇进行了沟通，她也提出了自己的问题：
❗小房间已经几乎没有办法使用了，堆满了东西，根本走不进去，高处的置物架也很难使用。
❗因为一人身兼多职，需要在外面一边照顾店面的客人，一边打包发货。打包的工具放到小房间不合适，堆在外面又很难看。
和“人”沟通完了，再带着“人”的问题，对空间进行进一步的审视。
转了一圈，我又有了新的发现：
财神爷爷和墙上的各种“符”
关关说，做生意的讲究这些，一开始是请了风水大师布局，说财神爷周围是不能乱放东西的，但是现在也没办法了……
好吧，仿佛听到了财神爷爷的抱怨：“这么乱，神仙我也不好开展工作啊！”
所以总结一下我们的目标是：<strong>让老板娘能秀晒炫，让员工能轻松工作，让财神爷爷能舒坦开心。
但具体该怎么做？依然还没有答案。
这时候咨询大师的名言在耳畔响起：“<strong>客户永远知道该怎么解决自己的问题并且会在头五分钟里讲出来。”
我又仔细回顾了和关关、娇娇的交流（以及和财神爷爷的眼神对视）细节，果然就铺捉到了有用的信息，并提出了大致的解决方案：
✅大厅里不能再堆放大量包装盒以及货物才能拍出美美的照片，这些物品都要想办法在小房间收纳。
✅小房间已经有一个置物架，可以增加一个同款的架子，满足货物的收纳需求。
✅高处的置物架很难使用，所以除了放一些包装薄膜之类的轻便物品，基本可以放弃。
✅在大厅里专门安置一个小型、方便、好看的打包空间，以便照顾客人的同时开展打包工作。
✅把财神爷爷周围打造成干净整洁、充满能量的空间。
✅其他的基本作业例如抽屉的分类整理，小厨房的清理等等。
是的，上述方案的80%其实都是客户有意无意中表达出来的，而我做的事情不过是抓住这些信息，梳理出顺序、调整冲突的部分、补充欠缺的部分，然后整合出来。
仔细查看后我判断出，抽屉和小房间内有大量长期堆积的物品，将其中的无用物品筛选清理，再对现有的空间经过改造后，实现这个解决方案完全没有问题。
手绘板小房间改造图
按照大厅抽屉-》小房间存货区-》小房间办公桌-》小厨房-》大厅打包区-》台面及地面物品清理的顺序，我和小助理忙碌了12个小时，把这个规划方案顺利实施了。
努力工作ing
成果展示时间：
1
置物架+竖立隔板收纳货品
包包放在置物架高处
置物架侧面挂钩收纳配饰
TIPS：不是所有的物品都要直立收纳。同种类的、按顺序拿取的物品，堆叠收纳也不是问题，尤其是带有包装袋无法折叠的衣物。
2
房间里侧的整理前、整理后
整理中将物品先全部清空
高处只放很轻的物品
原来左侧的挂衣架转移到方便拿取的右侧
利用置物架下方收纳多余的衣架
TIPS：看到像仓库一样堆得满满的空间也不用紧张，第一件事就是把它清空。
3
厨房用上了多层置物架
台面（尽可能）无物
TIPS：每次清理厨房区域，都会发现大量的过期食品。把它们都扔掉之后，厨房分分钟就变整洁啦！
4
办公桌从拥挤的角落搬到了财神爷爷旁边
固定好满地乱跑的电线
狗狗坐镇办公桌
TIPS：关关家狗狗的画像，放在了她每天的办公桌上，让她一看见心情就变好。谁说工作的地方就不能是”心动空间”？
5
一组抽屉们的前世今生
TIPS：整理家庭的时候，我们建议大家不要囤积太多的消耗品。但店铺不同，大量工具和消耗品的备用都是必须的。在收纳的时候最重要的就是把“正在用的”和“备用”的分开存储，建立备用品小仓库。
6
进门的台面整理前后
试衣区清理杂物，增加打包台
打包工具篮
TIPS：原来放在小房间的桌子搬到外面，作为娇娇的“打包台”，用整理出来的一个多余的小篮子，装上正在用的打包工具，随时拎走，随时补充。
结束语
整理是人、物、空间三者的和谐统一。
在规划整理的理念中，这三者是以“人”为核心的。
以人为核心，并不是去探究他人的心理，不是去评判他人的习惯，更不是以改变他人为目的。而是：<strong>思考“人”以及“人”在空间中的活动场景，从而找到那个适合这个独一无二的人的、“独一无二”的整理收纳解决方案。
这是因为，整理前的困扰来自于”人”，整理后使用这些物品、感受这个空间的，也是“人”。物品和空间都是因“人”的需求才存在的工具。
“人”的因素不可控，不确定，非常多样化，但正因如此，整理收纳的行为才不会停留在机械的重复劳动上，变得生动，有了意义。如果把整理看作是对自我和生活的管理，那你更应该了解，对“不确定性”的管理才是管理学中最高阶的部分，也会成为对整理师最大的挑战。
即使是第一眼看起来冷冰冰、没什么生命感的公共区域，也一定能找到它背后“人”的因素。找到了这个关键因素，接下来对物品进行筛选、舍弃、分类，对空间进行扩容、改造、美化……都不过是根据需要采用的手段而已。
问题的解决，总是从“人”开始，再回到“人”身上。
我离开的时候，关关已经买来了鲜花，她说：“我终于可以在店里放上喜欢的花了。”
娇娇已经开始使用她的“小打包台”，她说：“我终于可以舒舒服服地打包了。”
嗯，这很好。
呀，“人”都开心了，可别忘了“神”！
我又跑去看了一眼财神爷爷，再次确定他的地盘都是整洁清爽的。然后偷偷跟他说了一声：愿您老人家今后在这里住得开心，内啥，有空也来我家玩玩哦~
E - N - D
图文 | 蚂小蚁小姐
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<strong>蚂小蚁小姐
日本JALO一级生活规划师
韩国KAPO二级整理专家
中国规划整理塾上门导师
在行平台高分行家
热爱秩序的水瓶座
我很好奇，整理师自己住的房子真的很整洁吗？
亮瞎你的迷人大眼
怎么选购传说中的收纳神器？
就能立刻get你想要的
我想约你……的一对一高级服务？
效果太震撼，下单需谨慎
整理师这个行业真新鲜，给我讲讲？
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