“以前通向青城山的山路都是一條條窄窄的黃沙路，一到雨天，道路就十分泥濘。離堆公園裡的設施設備不完善、旅遊環境亂糟糟的。”回想起八九十年代的青城山、都江堰兩大景區的景象，有市民感慨萬分，正是因為旅遊業的快速發展，才有瞭如今青城山—都江堰遊人如織的好景象。
時光回溯到上世紀90年代。歷經千百年風雨的青城山—都江堰儘管有著得天獨厚的旅遊資源，流傳著許多動人的傳說，但旅遊發展仍然是一塊未經雕琢的璞玉，並不廣為人所知。
經過幾十年的發展，現在的青城山—都江堰景區已先後獲得國家級重點風景名勝區、國家首批5A級旅遊景區和世界三遺產地（世界文化遺產、世界自然遺產、世界灌溉工程遺產）等殊榮。
與此同時，青城山—都江堰景區將秀美的山光水色、悠久的歷史人文、完善的硬件設施、優質的旅遊服務和創新的營銷模式相融合，成功實現由單一觀光旅遊目的地向休閒旅遊度假地轉變，旅遊收入大幅增長，旅遊產業快速健康發展。
“這些年的發展，最直觀的感受就是道路更加通暢、秩序更加優良、環境更加優美、服務更加優質、文化氛圍更加濃厚。”據青城山—都江堰風景名勝區管理局副局長羅建介紹，2006年創建5A級景區以來，青城山—都江堰景區共實施了旅遊基礎設施建設項目20餘個。完善了旅遊交通設施，達到安全、暢通、舒適；對景區內公廁進行改造，獲國家旅遊局“廁所革命”最佳景區稱號；高標準修建遊客中心，功能設置完善；與國際接軌，規範設置景區內標識標牌系統；建立數字化景區，為遊客提供更廣闊的優質服務；加強資源和環境保護，有效維護世界遺產地的完整性、原真性。
值得一提的是，景區的信息化水平已邁入全國旅遊行業智慧景區建設先進前列，榮獲國家旅遊局“智慧景區最佳示範獎”、住建部“智慧景區示範基地”等殊榮，同時承擔了《“十三五”國家北斗衛星導航技術智慧旅遊應用示範項目》，景區規劃信息化項目入庫《“十三五”國家文化和自然遺產保護利用設施扶持項目》。
在硬件基礎設施日臻完善的同時，景區服務軟實力也得到極大提升。對此，在景區工作已有26個年頭的導遊管理所所長季春豔深有感觸，“當時講解隊只有二三十人，使用的還是小蜜蜂擴音器、手持喇叭，噪音較大，容易相互干擾。”而現在，擴音器早已全部替換為無線耳麥講解設備；講解隊也發展成為一支規範化、優質化、國際化的精英團隊，率先在國家5A級旅遊景區開展講解員星級評定工作，通過創新培訓、考核方式不斷提升講解服務水平。從團散客接待拓展到政務接待、外事接待，講解隊憑藉紮實的講解功底，獲得了各級領導嘉賓、各方遊客的一致好評。
優質的服務不僅在講解隊，每到節假日，景區一線都是一派忙碌的景象：經驗豐富的值班人員仔細檢查、文明勸導，有條不紊的維持著景區秩序，保障景區的安全有序；黨員志願者在遊客們需要幫忙的時候，攙扶老人孩子，提供旅遊諮詢、免費藥品、飲用水等服務;在景區門口的檢票人員也一直站立著，微笑著接待遊客，把最好的印象留給了遊客。而遊客一封封難以計數的感謝信是景區人用心服務的最好見證。
借改革開放之力，得改革開放之利。景區各項硬件設施、軟件服務大提升的成果直接體現在了經濟收入上，2017年景區總接待遊客達750萬人次，其中境外遊客10.2萬人次，門票收入4.2億元；同比2000年，總接待人次增長了5.3倍，收入增長了8.2倍，與省內同級別的景區相比增長勢頭顯著。
景區在省外客源地市場的發展，讓山西市場的合作旅行商吳長毅非常欣喜。“以前旅行社的青—都遊線路都很簡單，青—都—九—黃三日遊，再加一個成都的二日遊，而且主要是夏秋季節。現在不同季節都有不同的主打線路，有的是面對大眾遊客，有的是針對高端定製遊客，在高鐵開通、航班增多後，山西遊客就更多了。在青—都旅遊耕耘了十幾年，感覺這幾年的變化最大。”
對於合作伙伴的稱讚，青城山—都江堰景區負責人表示，2018年景區接待人次、門票收入繼續保持較快增長：截至11月，景區接待遊客達780萬人次，其中境外遊客超過11萬人次。同時，景區的國際化營銷顯著提速，在德國、加拿大、柬埔寨、印尼建立“海外都江堰”推廣站，與美國布萊斯峽谷國家公園、錫安國家公園、帕克城旅遊局、韓國南怡島、德國途易集團等國外旅遊單位達成戰略合作協議，連續在紐約時報廣場等國外地標性建築大屏上線景區廣告。“現在交通設施、旅遊硬件、景點打造一天比一天好，青—都旅遊處處展生機、亮新顏”。接下來，景區將在深度推進國內旅遊合作的基礎上，繼續開拓國際市場，為都江堰率先建成“美麗宜居公園城市”“國際化生態旅遊城市”作出更大貢獻！眉眼中的堅定，顯露出景區人對未來美好願景的展望。
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