一、單項選擇題
1、通常來說，薪酬中變化的部分由( )決定，薪酬中比較穩定的部分主要由( )的價值決定。
A、職位;績效
B、獎金;績效
C、績效;職位
D、獎金;職位
2、下列關於績效的描述，錯誤的是( )。
A、從管理學角度來看，績效是企業期望的結果
B、從社會學的角度來看，每個人的績效都在保證其他人的生存權利
C、績效對等的承諾關係體現了等價交換的原則
D、從管理學角度，績效反映了市場經濟的基本運行法則
3、關於績效管理的說法，錯誤的是( )。
A、績效管理是一個完整的管理過程
B、績效管理是績效考核的一個環節
C、績效管理側重於信息的溝通和績效的提髙
D、績效管理可以促進企業績效的提升
4、關於績效的說法，錯誤的是( )。
A、績效是對工作行為和工作結果的一種反映
B、績效在一定程度上反映了員工的素質
C、績效是組織對員工個人的一種承諾
D、個人績效是企業績效實現的根基
5、( )能有效規避工作差錯造成的企業利益的巨大損失。
A、不良事故評估法
B、關鍵事件法
C、圖評價事件法
D、行為錨定法
6、( )是最簡單實用的一種績效考核方法。
A、標杆超越法
B、排序法
C、配對比較法
D、強制分佈法
7、在絕大多數的情況下，評價員工的最佳人選是( )。
A、被評估者的上級
B、被評估者的下級
C、被評估者的同級
D、員工自己
8、在評估管理者時，( )是非常有發言權的，他們能站在一個獨特的角度觀察管理者工作行為。
A、同級
B、上級
C、自己
D、下級
9、( )將各個考核主體全都納入考核體系，使評估結果更加客觀。
A、配對比較法
B、360°評估法
C、關鍵事件法
D、強制分佈法
10、( )作為考核主體，進行績效評估可以增強績效評估的導向性、公正性和專業性。
A、上級
B、同時
C、外部人員
D、員工自己
11、關於績效考核指標體系設計的說法，正確的是( )。
A、通過經驗判斷法確定績效考核指標
B、通過工作分析法確定績效指標權重
C、績效考核指標體系主要由考核指標、指標權重、指標評價標準構成
D、績效考核指標體系主要由考核標準、考核方法、考核主體構成
12、通過將員工的績效表現劃分為多個等級，並制定每個等級的人數比例，從定確定最終的績效評估結果的績效考核方法稱為( )。
A、配對比較法
B、行為錨定法
C、圖評價尺度法
D、強制分佈法
13、( )將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可。
A、圖評價尺度法
B、行為錨定法
C、行為觀察量表法
D、排序法
14、( )是根據某一次評價標準將每一員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優勝者，最後根據每位員工的獲勝次數進行績效排序。
A、交替排序法
B、配對比較法
C、強制分佈法
D、關鍵事件法
15、下列關於關鍵事件法的說法錯誤的是( )。
A、關鍵事件法操作的核心是明確關鍵事件的定義和所包含的項目
B、記錄員工的關鍵事件
C、根據關鍵事件報告對員工的績效加以評定
D、關鍵事件法基於一個有爭議的假設：在被評估者中，優秀、一般、較差的員工同時存在
16、在績效考核的( )中需要運用關鍵事件技術。
A、配對比較法
B、排序法
C、圖評價尺度法
D、行為錨定法
17、( )績效指標適用於通過單一方式或程序化的方式達到績效目標的職位。
A、特質類
B、行為類
C、結果類
D、軟指標
18、( )是人力資源管理的基礎工作之一，是組織與工作系統管理的重要基礎。
A、工作分析
B、個案研究
C、業務流程分析
D、專題訪談
19、( )是指對某個個體、群體或者組織在較長時間裡連續進行調查研究，並從典型個案中推導出普遍規律的研究方法。
A、工作分析法
B、個案研究法
C、業務流程分析法
D、專題訪談法
20、( )是用具體的數字來描述期望達到的狀態，被廣泛用於生產、營銷、成本控制、質量管理等領域。
A、描述性標準
B、量化標準
C、基本標準
D、卓越標準
21、( )主要作用是用於判斷被評估者的績效是否能夠滿足基本的要求。
A、描述性標準
B、量化標準
C、基本標準
D、卓越標準
22、( )要基於企業的歷史數據和戰略目標(或績效目標)制定。
A、描述性標準
B、量化標準
C、基本標準
D、卓越標準
23、考核指標的( )是指在對某職位員工進行績效考核的過程中漏掉了重要的績效指標。
A、缺失
B、冗餘
C、複雜
D、單調
24、( )是通過分析被考評人員在業務流程中承擔的角色、責任及同上下級之間的關係來確定衡量其工作的績效指標。
A、工作分析法
B、業務流程分析法
C、個案研究法
D、專題訪談法
二、多項選擇題
1、下列關於績效的說法正確的有( )。
A、績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現
B、從管理學的角度來看，績效是企業期望的結果
C、績效是企業對個人的承諾
D、薪酬是個人對企業的承諾
E、個人績效的達成並不意味著企業績效的實現
2、績效考核在人力資源管理中的作用有( )。
A、是人員配置和甄選的依據
B、是人員開發的依據
C、有助於建立和諧的組織文化
D、是薪酬分配的依據
E、是評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果
3、確定績效考核週期需考慮的因素包括( )。
A、獎金的發放週期
B、工作任務完成周期
C、工作的性質
D、員工的工作態度
E、員工的素質狀況
4、下列屬於績效考核指標體系的內容的是( )。
A、績效考核指標
B、績效考核指標權重
C、績效考核指標評價標準
D、績效考核技術的選擇
E、績效考核週期
5、根據企業內外角色的不同，可以把考核主體劃分成( )。
A、上級
B、下級
C、同事
D、平級
E、員工自己
6、下列屬於影響企業績效考核週期的因素是( )。
A、獎金髮放週期
B、工作性質
C、加班費發放週期
D、工作任務完成周期
E、績效考核評價結果
7、績效考核指標是對員工績效( )進行考核與評價的項目。
A、態度
B、行為
C、情感
D、能力
E、業績
8、( )一般適用於規模較大、發展趨於穩定又亟待建立系統的績效考核指標體系的企業。
A、工作分析
B、業務流程分析
C、績效考核分析
D、績效指標分析
E、描述性標準分析
三、案例分析題
1、某公司是一家發展良好的家族企業。在多年的發展中，公司採取的是粗放的管理方式，沒有實行目標責任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準備從績效考核入手，將公司的經營目標層層分解，落實到各部門，並最終落實到每一個員工身上。
公司的研發、生產、銷售、客戶服務等部門員工的工作性質差異較大。公司對於銷售部門的期望是完成銷售目標，對如何完成銷售任務沒有要求;而對於客戶服務部門，公司制定了詳細的流程，以保證客戶服務的質量。公司在設計績效考核方案時遇到的困難是：對於不同工作性質的部門和員工，如何設定績效指標和選擇績效考核方法，以保證績效考核方案的科學合理。
根據材料，回答以下問題：
<1> 、該公司在設計績效考核體系時應注意( )。
A、建立能夠支持企業發展戰略的行為標準
B、對不同性質的工作要設定不同的績效標準
C、關鍵的績效維度應控制在5～10個
D、可以不用員工的參與
<2> 、對不同工作性質的員工，在選擇績效考核辦法時，應考慮的主要因素有( )。
A、工作內容的程序化/不確定性
B、工作環境的穩定性/變動性
C、員工工作的獨立性
D、員工工作的滿意度
<3> 、在績效考核指標體系的設計中，( )一般與工作態度、協調能力、合作能力、知識文化水平、發展潛力等指標對應。
A、結果指標
B、行為指標
C、特質指標
D、硬指標
<4> 、為了提高員工工作的積極性，企業可以採取典型福利計劃來激勵，主要包括( )。
A、彈性福利計劃
B、企業年金計劃
C、企業健康保險計劃
D、收入保障計劃
一、單項選擇題
1、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查績效管理概述。通常來說，薪酬中變化的部分由績效決定，薪酬中比較穩定的部分主要由職位的價值決定。
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
2、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查績效管理概述。從經濟學的角度看，績效是個人對企業的承諾，薪酬是企業對個人的承諾，這種對等的承諾關係體現了等價交換的原則，反映了市場經濟的基本運行法則。
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
3、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效管理概述。績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環節。
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
4、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查績效管理概述。從經濟學的角度看，績效是個人對企業的承諾，薪酬是企業對個人的承諾，這種對等的承諾關係體現了等價交換的原則，反映了市場經濟的基本運行法則。
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
5、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查績效考核體系。不良事故評估法：通過預先設計不良事故的清單對員工的績效進行考核。這種方法能有效規避工作差錯造成的企業利益的巨大損失。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
6、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核方法。排序法是指將員工的業績按照從高到低的順序進行排列。這是最簡單實用的一種績效考核方法。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
7、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查績效考核的主體。在絕大多數的情況下，被評估者的上級是評價員工的最佳人選。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
8、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查績效考核的主體。在評估管理者時，下級員工是非常有發言權的，他們能站在一個獨特的角度觀察管理者工作行為。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
9、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核體系。360°評估就是將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評估主體在評價時可能存在的主觀偏見，使評估結果更加客觀。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
10、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查績效考核體系。使用外部人員(如客戶、專家等)參與組織內部員工的績效評估可以增強績效評估的導向性、公正性和專業性。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
11、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查績效考核體系。績效考核指標體系的構成包括績效考核指標、績效考核指標權重、績效考核指標評價標準。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
12、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查績效考核體系。強制分佈法：要求評估者將被評估者的績效結果放入一個類似於正態分佈的標準中。它將員工的績效表現劃分為多個等級，並確定每個等級的人數比例。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
13、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效管理的流程。行為錨定法：將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可。
【該題針對“績效考核技術”知識點進行考核】
14、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核技術。配對比較法是根據某一次評價標準將每一員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優勝者，最後根據每位員工的獲勝次數進行績效排序。
【該題針對“績效考核技術”知識點進行考核】
15、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查績效考核的技術。強制分佈法基於一個有爭議的假設：在被評估者中，優秀、一般、較差的員工同時存在。所以D選項錯誤。
【該題針對“績效考核技術”知識點進行考核】
16、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查行為錨定法。行為錨定法的操作方法包括：用工作分析中的關鍵事件技術列出有效和無效的工作行為。
【該題針對“績效考核技術”知識點進行考核】
17、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。行為類績效指標關注的是績效實現的過程，適用於通過單一方式或程序化的方式達到績效目標的職位。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
18、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。工作分析是人力資源管理的基礎工作之一，是組織與工作系統管理的重要基礎。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
19、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。個案研究法是指對某個個體、群體或者組織在較長時間裡連續進行調查研究，並從典型個案中推導出普遍規律的研究方法。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
20、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。量化標準是用具體的數字來描述期望達到的狀態，是非數量化的標準，被廣泛用於生產、營銷、成本控制、質量管理等領域。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
21、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。基本標準主要作用是用於判斷被評估者的績效是否能夠滿足基本的要求。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
22、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。量化標準要基於企業的歷史數據和戰略目標(或績效目標)制定。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
23、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的設計。考核指標的缺失是指在對某職位員工進行績效考核的過程中漏掉了重要的績效指標。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
24、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系設計。業務流程分析法是通過分析被考評人員在業務流程中承擔的角色、責任及同上下級之間的關係來確定衡量其工作的績效指標。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
二、多項選擇題
1、
【正確答案】 ABE
【答案解析】 本題考查績效管理的概述。選項CD說法反了，績效是個人對企業的承諾，薪酬是企業對個人的承諾。
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
2、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查績效管理的概述。績效考核在人力資源管理中的作用：(1)績效考核是人員配置和甄選的依據;(2)績效考核是人員開發的依據;(3)績效考核是薪酬分配的依據;(4)績效考核是評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果。
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
3、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查績效考核體系。企業對於績效考核週期的選擇受到以下幾個因素的影響：(1)獎金髮放週期。有些企業願意選擇在獎金髮放之前進行績效考核。(2)工作任務完成周期。(3)工作性質。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
4、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查績效管理的流程。績效考核指標體系的內容包括：績效考核指標、績效考核指標權重、績效考核指標評價標準。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
5、
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 本題考查績效考核體系。根據企業內外角色的不同，可以把考核主體劃分成：上級、下級、同事、外部人員、員工自己。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
6、
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考查績效考核體系。企業對於績效考核週期的選擇受到以下幾個因素的影響：(1)獎金髮放週期。(2)工作任務完成周期。(3)工作性質。
【該題針對“績效考核體系”知識點進行考核】
7、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的構成。績效考核指標是指對員工績效(態度、行為、能力和業績等因素)進行考核與評價的項目。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
8、
【正確答案】 AB
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系的設計。工作分析和業務流程分析一般適用於規模較大、發展趨於穩定又亟待建立系統的績效考核指標體系的企業。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
三、案例分析題
1、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查績效考核體系的設計。考核指標的確定過程要加強員工的參與。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查考核方法的選擇。各種考核方法中不存在好與不好之分，只有適應與不適應企業的實際需求之分。從三個角度概括員工的工作：工作環境、工作內容、員工工作的獨立性。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核指標體系設計。行為指標一般與工作態度、協調能力、合作能力、知識文化水平、發展潛力等指標對應。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查員工福利。典型福利計劃包括：彈性福利計劃、企業年金計劃、企業健康保險計劃。
【該題針對“績效考核指標體系設計”知識點進行考核】
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