一、单项选择题
1、通常来说，薪酬中变化的部分由( )决定，薪酬中比较稳定的部分主要由( )的价值决定。
A、职位;绩效
B、奖金;绩效
C、绩效;职位
D、奖金;职位
2、下列关于绩效的描述，错误的是( )。
A、从管理学角度来看，绩效是企业期望的结果
B、从社会学的角度来看，每个人的绩效都在保证其他人的生存权利
C、绩效对等的承诺关系体现了等价交换的原则
D、从管理学角度，绩效反映了市场经济的基本运行法则
3、关于绩效管理的说法，错误的是( )。
A、绩效管理是一个完整的管理过程
B、绩效管理是绩效考核的一个环节
C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提髙
D、绩效管理可以促进企业绩效的提升
4、关于绩效的说法，错误的是( )。
A、绩效是对工作行为和工作结果的一种反映
B、绩效在一定程度上反映了员工的素质
C、绩效是组织对员工个人的一种承诺
D、个人绩效是企业绩效实现的根基
5、( )能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失。
A、不良事故评估法
B、关键事件法
C、图评价事件法
D、行为锚定法
6、( )是最简单实用的一种绩效考核方法。
A、标杆超越法
B、排序法
C、配对比较法
D、强制分布法
7、在绝大多数的情况下，评价员工的最佳人选是( )。
A、被评估者的上级
B、被评估者的下级
C、被评估者的同级
D、员工自己
8、在评估管理者时，( )是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。
A、同级
B、上级
C、自己
D、下级
9、( )将各个考核主体全都纳入考核体系，使评估结果更加客观。
A、配对比较法
B、360°评估法
C、关键事件法
D、强制分布法
10、( )作为考核主体，进行绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。
A、上级
B、同时
C、外部人员
D、员工自己
11、关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是( )。
A、通过经验判断法确定绩效考核指标
B、通过工作分析法确定绩效指标权重
C、绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、指标评价标准构成
D、绩效考核指标体系主要由考核标准、考核方法、考核主体构成
12、通过将员工的绩效表现划分为多个等级，并制定每个等级的人数比例，从定确定最终的绩效评估结果的绩效考核方法称为( )。
A、配对比较法
B、行为锚定法
C、图评价尺度法
D、强制分布法
13、( )将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。
A、图评价尺度法
B、行为锚定法
C、行为观察量表法
D、排序法
14、( )是根据某一次评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工的获胜次数进行绩效排序。
A、交替排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、关键事件法
15、下列关于关键事件法的说法错误的是( )。
A、关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目
B、记录员工的关键事件
C、根据关键事件报告对员工的绩效加以评定
D、关键事件法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在
16、在绩效考核的( )中需要运用关键事件技术。
A、配对比较法
B、排序法
C、图评价尺度法
D、行为锚定法
17、( )绩效指标适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。
A、特质类
B、行为类
C、结果类
D、软指标
18、( )是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。
A、工作分析
B、个案研究
C、业务流程分析
D、专题访谈
19、( )是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。
A、工作分析法
B、个案研究法
C、业务流程分析法
D、专题访谈法
20、( )是用具体的数字来描述期望达到的状态，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。
A、描述性标准
B、量化标准
C、基本标准
D、卓越标准
21、( )主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。
A、描述性标准
B、量化标准
C、基本标准
D、卓越标准
22、( )要基于企业的历史数据和战略目标(或绩效目标)制定。
A、描述性标准
B、量化标准
C、基本标准
D、卓越标准
23、考核指标的( )是指在对某职位员工进行绩效考核的过程中漏掉了重要的绩效指标。
A、缺失
B、冗余
C、复杂
D、单调
24、( )是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。
A、工作分析法
B、业务流程分析法
C、个案研究法
D、专题访谈法
二、多项选择题
1、下列关于绩效的说法正确的有( )。
A、绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现
B、从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果
C、绩效是企业对个人的承诺
D、薪酬是个人对企业的承诺
E、个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现
2、绩效考核在人力资源管理中的作用有( )。
A、是人员配置和甄选的依据
B、是人员开发的依据
C、有助于建立和谐的组织文化
D、是薪酬分配的依据
E、是评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
3、确定绩效考核周期需考虑的因素包括( )。
A、奖金的发放周期
B、工作任务完成周期
C、工作的性质
D、员工的工作态度
E、员工的素质状况
4、下列属于绩效考核指标体系的内容的是( )。
A、绩效考核指标
B、绩效考核指标权重
C、绩效考核指标评价标准
D、绩效考核技术的选择
E、绩效考核周期
5、根据企业内外角色的不同，可以把考核主体划分成( )。
A、上级
B、下级
C、同事
D、平级
E、员工自己
6、下列属于影响企业绩效考核周期的因素是( )。
A、奖金发放周期
B、工作性质
C、加班费发放周期
D、工作任务完成周期
E、绩效考核评价结果
7、绩效考核指标是对员工绩效( )进行考核与评价的项目。
A、态度
B、行为
C、情感
D、能力
E、业绩
8、( )一般适用于规模较大、发展趋于稳定又亟待建立系统的绩效考核指标体系的企业。
A、工作分析
B、业务流程分析
C、绩效考核分析
D、绩效指标分析
E、描述性标准分析
三、案例分析题
1、某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
根据材料，回答以下问题：
<1> 、该公司在设计绩效考核体系时应注意( )。
A、建立能够支持企业发展战略的行为标准
B、对不同性质的工作要设定不同的绩效标准
C、关键的绩效维度应控制在5～10个
D、可以不用员工的参与
<2> 、对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有( )。
A、工作内容的程序化/不确定性
B、工作环境的稳定性/变动性
C、员工工作的独立性
D、员工工作的满意度
<3> 、在绩效考核指标体系的设计中，( )一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。
A、结果指标
B、行为指标
C、特质指标
D、硬指标
<4> 、为了提高员工工作的积极性，企业可以采取典型福利计划来激励，主要包括( )。
A、弹性福利计划
B、企业年金计划
C、企业健康保险计划
D、收入保障计划
一、单项选择题
1、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效管理概述。通常来说，薪酬中变化的部分由绩效决定，薪酬中比较稳定的部分主要由职位的价值决定。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效管理概述。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效管理概述。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效管理概述。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。不良事故评估法：通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。这种方法能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核方法。排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效考核的主体。在绝大多数的情况下，被评估者的上级是评价员工的最佳人选。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效考核的主体。在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。绩效考核指标体系的构成包括绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。强制分布法：要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效管理的流程。行为锚定法：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。
【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核技术。配对比较法是根据某一次评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工的获胜次数进行绩效排序。
【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查绩效考核的技术。强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。所以D选项错误。
【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查行为锚定法。行为锚定法的操作方法包括：用工作分析中的关键事件技术列出有效和无效的工作行为。
【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。工作分析是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。个案研究法是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
21、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。基本标准主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
22、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。量化标准要基于企业的历史数据和战略目标(或绩效目标)制定。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
23、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的设计。考核指标的缺失是指在对某职位员工进行绩效考核的过程中漏掉了重要的绩效指标。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
24、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系设计。业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、
【正确答案】 ABE
【答案解析】 本题考查绩效管理的概述。选项CD说法反了，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查绩效管理的概述。绩效考核在人力资源管理中的作用：(1)绩效考核是人员配置和甄选的依据;(2)绩效考核是人员开发的依据;(3)绩效考核是薪酬分配的依据;(4)绩效考核是评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。
【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：(1)奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。(2)工作任务完成周期。(3)工作性质。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查绩效管理的流程。绩效考核指标体系的内容包括：绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。根据企业内外角色的不同，可以把考核主体划分成：上级、下级、同事、外部人员、员工自己。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查绩效考核体系。企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：(1)奖金发放周期。(2)工作任务完成周期。(3)工作性质。
【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。绩效考核指标是指对员工绩效(态度、行为、能力和业绩等因素)进行考核与评价的项目。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的设计。工作分析和业务流程分析一般适用于规模较大、发展趋于稳定又亟待建立系统的绩效考核指标体系的企业。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
三、案例分析题
1、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查绩效考核体系的设计。考核指标的确定过程要加强员工的参与。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查考核方法的选择。各种考核方法中不存在好与不好之分，只有适应与不适应企业的实际需求之分。从三个角度概括员工的工作：工作环境、工作内容、员工工作的独立性。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系设计。行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查员工福利。典型福利计划包括：弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。
【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】
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