微信小程序與社交電商

2、用戶分享：包括好友分享，群分享，通過社交關係鏈使產品發生裂變擴散式的傳播，這背後是對分享傳播引導、活動設計、社群運營三個點的考驗，這也是線上產品設計和運營最值得去深耕的地方，小程序的到來無疑將進一步促進社群經濟的活躍。

3、主動搜索：這是最為主動的發現方式，用戶需要知道搜什麼並能用來幹什麼，這樣才會選擇使用你的小程序。這是對品牌運營的要求，在用戶心智模型中植入「這個小程序叫什麼名字，能幫我完成什麼需求」，因此擁有深刻品牌形象的大企業或場景化極強的工具類產品才能利用好這部分流量。

4、App分享用小程序打開：一般有一定裝機量但還沒有非常普及的應用可能會需要利用這個入口，用戶無需在微信中喚起另一個應用而直接通過小程序體驗服務，這樣的流程擁有更好的用戶體驗。

5、歷史使用列表：已經被打開過的小程序會被記錄在小程序的入口二級頁面列表當中，並且會按照你的啟動先後順序（由最近至最遠）排列。

歷史使用列表，相當於二次攬客，小程序和公眾號、H5、APP最大的區別在於，點擊即保存，在小程序列表裡可以看到你最近打開過的小程序，這樣可以最大程度的留存用戶，讓用戶有更多的返場可能性，讓積累用戶成為可能。

與蘋果用戶相比，安卓用戶還享受了一個特權，小程序的圖標可以放至到手機桌面上，這更模糊了小程序和傳統應用的邊界，也給予了用戶更快捷方便的使用體驗。

小程序留存率

線下：

1、掃描二維碼，小程序被微信賦予連接線上與線下的期望，為此小程序的二維碼也進行了特殊處理，不可在線上直接進行識別而只能通過線下掃碼識別。線下有很多可利用和被優化效率的場景，最典型的應用場景就是O2O熱點的例如點餐、排隊、購票等，小程序可以在場景化服務中充當線上與線下的連接橋樑作用。

2、附近推薦，小程序能夠做到覆蓋附近5公里所有微信用戶，而且微信團隊正在探索諸如合併附近的人和附近的小程序，第三方代開門店小程序等方式，可見附近推薦入口會成為一些基於LBS服務的小程序的重要入口。

總結來看，小程序的線上流量依賴微信生態，天生帶社交屬性，這意味著需要利用好社交心理，才可以通過社交網絡獲得裂變式的爆發。而小程序的線下流量主要基於LBS的場景化服務，其充當著打通線上線下連通環節的關鍵角色。

通過線上線下共計多達50餘個入口進入小程序，用戶和服務者可以享用微信生態中的支付、卡券和內容等基礎設施體系，構建良好的用戶體驗。

小程序使用人群用戶畫像

輕便

除了巨大的流量紅利，對於開發者而言，微信小程序也意味著相較於傳統應用更低的開發和維護成本，尤其是對於大眾創業者和零售商家，現在擁有線上服務不再是一件昂貴費力的事情，從這個層面上小程序也讓線上能力變得“觸手可及”。

對於用戶，微信小程序意味著更流暢的使用體驗，這一點無須多言，H5經常會出現延時、視覺變形等問題而APP則需要下載、註冊往往費時費力，這些在小程序裡都不會出現，其用完即走的便捷給用戶帶來了最輕的使用負擔。

通過以上分析我們可以看到小程序的確擁有諸多優勢，有讓人翹首以盼的理由，對於這一年來從火熱趨於平淡，由平淡重獲關注的波折，更多的是產品探索與打磨的常規過程以及包括流量紅利在內的各類優勢逐步顯現的結果。

當然由於小程序的特殊性，並不是每個參與者都能分得紅利，小程序圈的馬太效應也異常明顯，懂得適應遊戲規則的玩家拿走了流量中的大部分，查看小程序top100榜單，基本被兩類應用霸佔，一類是社交屬性很強的社交+電商小程序，拼團、砍價、限量購等強營銷手段是這類小程序的殺手鐧，其打通了流量-轉化-變現的閉環，在線上完成了整個商業模式的構建。

另一類是使用場景很強的工具類小程序，尤其是擁有線下場景的O2O服務性小程序，真正做到了“觸手可及、用完即走”的理念，其商業模式的重心在於線下，因此也適合打造一個輕量級的線上工具型產品。

那麼透過現象看本質，為什麼社交電商和工具產品最易出爆款呢？怎樣才能打造一個爆款小程序呢？產品的本質應該抓住人性那麼小程序也不例外，回看這一年來火爆的小程序主要都是抓住了以下三點來展開：炫耀、貪利以及窺探欲，這三點又長久以來是社交軟件挖掘最深的痛點，這也印證了小程序流量優勢的特殊性。

• 第一個關鍵詞是炫耀，這也是社交和工具類軟件分享最重要的動力，健身和背單詞類產品常常會設置“我堅持了XX天”的分享頁面，正是利用用戶的炫耀心理。朋友印象的第一款產品「點讚的心」可以讓好友無數次點贊，而用戶收到大量讚賞後，就會產生炫耀分享的心理。
• 第二個關鍵詞是貪利，人為財死鳥為食亡，面對利益的誘惑人們往往會主動得多，社交電商的拼團、砍價等產品形態都是利用了用戶的這種心態來激發擴散效應，從而推動自身強營銷屬性的產品成為爆款的。
• 第三個關鍵詞是
  窺探欲，這種心態多被利用於匿名社交且由來已久，但在微信上格外容易引爆的原因在於微信本身是一個基於熟人關係的社交軟件，而化身為你不知我我不知你的低負擔社交狀態是在熟人關係鏈中相當刺激和新奇的體驗，但是利用這類心理的多個爆款小程序均遭到騰訊的無情封殺，可見騰訊並不鼓勵在微信上進行這種匿名與窺探的嘗試。

通過以上分析，我們不難發現只有社交電商（或稱為社交零售）能夠最大化的利用炫耀和貪利的心理，並打通整個微信生態中流量-轉化-變現的閉環。因此小程序無疑是一個承載社交電商的理想平臺。

社交電商的形式其實也一直存在於微信中，在沒有小程序的時代微商就已經在朋友圈大行其道。隨著時間的推移，社交媒體除了維持本身的社交屬性外，將很大可能同時成為全面的零售平臺。

在社交零售之前，地產零售和搜索零售都是以貨品、價格、性價比為競爭元素，地產零售要靠人流量大的中心化城區，搜索零售要用大量的資金購買流量，兩者以此來作為引流和轉化的主要方式。而社交零售則把以上的都給屏蔽了，覆蓋了，更多的是採取信任、人情、人脈關係、價值輸送來進行零售活動。社交零售能夠興起的關鍵就是改變流量入口的商業邏輯，形成了一種新的規則。

不集中流量入口，也不賣流量入口，而是把每個個體（比如微信）作為微小的流量入口。通過每個個體的社交圈，獲取每個微小流量，再進行整合，對上游的資源進行置換，按需分配給不同流量入口。傳統零售的售賣是以零售商為核心的，零售商設計、搭建、運作和控制整個銷售過程，以自我為中心開展零售業務。

供應商、零售商、消費者三者利益關係都此消彼長，少有共贏。但是在社交零售中，零售商的作用是構建社交化環境，以產品為中心聚集對產品和服務有趨向的精準消費者，完成價值高效率傳遞和創造的過程。