佛山市首家跨部门消费维权服务站试点揭牌
导读
为打造放心安全的消费环境，更好的满足消费者维权需求，积极构建消费维权社会共治新格局，12月5日，由禅城工商、质监部门共同建立的全市首家跨部门消费维权服务站试点在佛山市强劲丰田汽车销售服务有限公司揭牌。区市场监督管理局副局长、工商分党组成员余家菊，区市场监督管理局综合执法四大队队长、质监分党组成员潘锦波分别代表工商、质监部门参加试点成立仪式。
工商、质监部门与设站企业进行座谈，指导试点工作
区市场监督管理局副局长、工商分党组成员余家菊接受媒体采访，介绍跨部门消费维权服务站试点成立的意义
成立仪式上，余家菊副局长指出，佛山市是全省首个放心消费创建试点城市，禅城作为中心城区、商贸中心，消费维权工作任务更加艰巨。仅工商部门2018年1-10月，受理消费者投诉10629宗，同比增长88.99%，涉及跨部门的消费纠纷比重不断上升。在此背景下，禅城工商、质监部门以消费维权服务站为抓手，创新管理、拓展功能、丰富内涵，在家用汽车销售领域建立首家跨部门消费维权服务站试点，使政府监管更有力、企业服务更优质、消费者维权更便捷。
区市场监督管理局综合执法四大队队长、质监分党组成员潘锦波接受媒体采访，介绍质监部门在跨部门消费维权服
潘锦波队长结合消费维权工作情况，介绍质监部门在跨部门消费维权服务站试点工作中的做法，并对站点下一步工作进行部署。站点负责人介绍了企业消费纠纷和解工作情况，对试点设立情况、规划及运行情况做了汇报，表示跨部门消费维权服务站的设立符合企业需要，有利于提高消费维权工作效能、提高企业服务质量。
跨部门消费维权服务站试点企业接受媒体采访，介绍服务站具体情况
我区建立全市首家跨部门消费维权服务站试点，是跨部门消费维权协作共治方面进行的一次探索。
一是通过整合行政资源，更加符合企业实际，体现产业特色，提升站点专业性。
二是通过加强行政指导，畅通消费维权渠道，使消费者、经营者获取及时、专业、有效的指引。
三是通过政企互动互联，强化企业责任意识，维护消费者合法权益。
消费维权服务站宣传栏设置情况
消费维权服务站和解室设置情况
以此次跨部门消费维权服务站试点建立为契机，禅城工商将继续探索跨部门消费维权协作共治模式，将此次试点经验进行复制推广到其他消费者关心关注的行业领域，构建消费维权社会共治新格局。
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