在沒有電話機器人之前，銷售員的工作方式是這樣的。每天花80%的時間去打電話，工作的時間非常緊湊，沒有對於的時間去了解意向客戶的需求。

隨著人工智能技術的發展，電話機器人的出現。形成了一種新型的工作模式“AI初訪+人工二次回訪”，也就是說電話機器人相當於電銷人員的第二張嘴，在茫茫人海中尋找意向客戶。

為什麼電話機器人能成為銷售員的第二張嘴？

第一，替代人工坐席海量外呼

電話機器人最主要就是用來打電話的，工作效率是人工的4-5倍。

第二，精準分類客戶

根據通話的內容，提取關鍵字，將客戶精準分類，分為A-H8種。

A：意向客戶

B：一般意向

C：簡單對話

D：明確拒絕

E：未接通

F：多次未接

G：呼叫失敗

H：黑名單

第三，穩定可控

無需調整情緒，對標準化要求高，電話機器人可以保持穩定的服務水平，避免人工不可控制性。

企業僱傭電話機器人，花更少的錢，僱更少的人，成交更多的訂單，讓員工的效率更高，何樂而不為呢？