春節臨近，為了使廣大旅遊者能夠度過一個快樂祥和的傳統佳節，增強廣大遊客在假期旅遊過程中的獲得感、幸福感，湖北省文化和旅遊廳發佈春節期間旅遊出行溫馨提示。
一、要了解旅行社的資質。
《旅遊法》規定，設立旅行社應取得旅遊主管部門的許可，依法辦理工商登記。旅行社開展旅遊業務，應具備“一照一證”。遊客在報名參團前要查看旅行社營業執照和旅行社經營許可證。按照旅遊部門相關規定，各旅行社應在醒目位置懸掛“一照一證”，並且要仔細查看旅行社的經營範圍（中國公民赴臺灣旅遊、出境旅遊、入境旅遊、境內旅遊等）。關於旅行社資質也可通過湖北省文化和旅遊廳政務網或通過屬地旅遊部門查詢。行程中游客還應關注導遊（領隊）人員的資質。按照相關規定導遊員應佩戴導遊證，遊客也可通過全國旅遊監管服務平臺查詢導遊員相關資質，如有疑問可撥打12301諮詢。切莫選擇無旅行社業務經營的單位和個人，慎重選擇微信圈、俱樂部等組團旅遊。
二、要與旅行社簽訂旅遊合同。
根據《旅遊法》的相關規定，旅行社組織和安排旅遊活動，應當與旅遊者訂立合同。從遊客投訴中我們不難發現，旅遊經營者經營“不合理低價遊”業務，為了逃避責任，往往不與遊客簽訂正式的旅遊合同。遊客在選擇旅遊產品時如遇旅遊經營者無法提供旅遊合同和正式發票等，請不要報名參團。值得注意的是行程單作為旅遊合同權利義務的補充，與旅遊合同本質上是一致的，因此遊客也應仔細閱讀。行程單中涉及自費和購物方面的問題，應充分了解細節，對自費項目所含具體內容、購物店名稱及停留時間應加以明確，如遇糾紛可作為有效證據。“熟人”介紹也要籤合同，繳納團費應匯入旅行社賬戶，並索取正規發票，切勿匯入個人賬戶。
三、要看團款價格是否合理。
要自覺抵制“不合理低價”，謹防“免費旅遊”、“贈送旅遊”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。旅行社不是慈善機構，明顯低於成本的旅遊產品佈滿陷阱，遊客應自覺予以抵制。非法經營者常以保健品公司、保險公司、醫藥企業等旗號，藉助熟人介紹、微信轉發等渠道吸引中老年遊客參與。為逃避打擊，有的經營者更是將不合理低價遊包裝處理，藉助免費旅遊、買一贈一、廠家贊助等形式，去誘導老年人或要自覺抵制“不合理低價”，謹防“免費旅遊”、“贈送旅遊”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。表面上看似便宜的旅行，實則花銷比正規旅遊還高，所購產品均為質劣價高。這類非法經營者往往無任何資質，甚至連經營地址和負責人姓名也不屬實，遊客維權也困難重重。
四、要注意旅遊安全。
2018年澳大利亞、日本、菲律賓、印度尼西亞等多地因颶風、地震、海嘯等突發事件導致的退團退費糾紛高發。請遊客出行前一定做好功課，及時查看國家文化和旅遊部發布的《出行安全風險提示》，充分了解目的地信息，對可能發生危險的地區慎重選擇。護照、簽證、身份證等身份證明和憑據，必須隨身攜帶，妥善保管；在轉機、轉車、人多擁擠時，要注意清點行李物品，防止遺失；外出時，應檢查是否關閉客房門、窗；隨身攜帶的貴重物品應委託飯店進行登記保管或存放在客房內的保險櫃；參加登山、探險、滑雪、溫泉、浮潛和海上游艇等高風險旅遊項目的遊客,要到由體育等相關部門准許的正規場所進行活動，行前請全面瞭解注意及禁忌事項，認真做好相護照、簽證、身份證等身份證明和憑據，必須隨身攜帶，妥善保管；在轉機、轉車、人多擁擠時，要注意清點行李物品，防止遺失；外出時，應檢查是否關閉客房門、窗；隨身攜帶的貴重物品應委託飯店進行登記保管或存放在客房內的保險櫃；參加登山、探險、滑雪、溫泉、浮潛和海上游艇等高風險旅遊項目的遊客,要到由體育等相關部門准許的正規場所進行活動，行前請全面瞭解注意及禁忌事項，認真做好相應防護準備；進寺廟燒香，要注意維護周圍的環境衛生，文明敬香，嚴禁使用化學香、劣質香，嚴禁燒高香，防止火災發生。出境旅遊遇到突發事件，要及時和當地警方及使領館取得聯繫。
五、要倡導健康文明環保的旅遊方式。
一個遊客就是一個文明旅遊的使者。在旅遊行程中，旅遊者應注重文明旅遊，遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地和所在國或地區的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守基本行為規範，避免因言行舉止不當引發糾紛。遵守我國及相關目的地國家的法律和法規，在旅遊過程中不要參加黃、賭、毒活動。若參與這些活動造成的任何後果都由旅遊者自己承擔。要時刻把文明記在心裡，落實在行動中，文明旅遊，你我同行，從現在做起，讓天更藍、水更綠、地更淨，讓文明旅遊之花遍地綻放！
六、要理性維權。
旅途中發生糾紛時，旅遊者應冷靜對待，及時與導遊或旅行社進行溝通，雙方通過協商採取積極補救措施處理，同時要注意留存並妥善保管好旅遊合同、行程單、發票等各種相關證據和材料，向全國旅遊監管服務平臺服務熱線“12301”進行投訴。要避免因言行過激導致人為擴大經濟損失，切莫採取霸機、罷住、罷回等行為，否則產生的擴大損失將由遊客自己承擔。旅遊投訴的實效期為旅遊行程結束後的90天內。旅途中發生糾紛時，旅遊者應冷靜對待，及時與導遊或旅行社進行溝通，雙方通過協商採取積極補救措施處理，同時要注意留存並妥善保管好旅遊合同、行程單、發票等各種相關證據和材料，向全國旅遊監管服務平臺服務熱線“12301”進行投訴。要避免因言行過激導致人為擴大經濟損失，切莫採取霸機、罷住、罷回等行為，否則產生的擴大損失將由遊客自己承擔。旅遊投訴的實效期為旅遊行程結束後的90天內。
（記者楊均 通訊員曹巧紅 編輯黃宇達）
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