溫州網訊 中秋、國慶兩節歷來是市民捲菸消費較多的時段，巧於鑽營的不法分子容易盯上這個時段實施違法經營。針對節日消費市場特點，我市菸草執法部門放假不放鬆，繼續加大市場整治力度，全力維護消費者合法權益。
據悉，此輪專項整治將對有銷售假、私煙“前科”記錄的零售戶進行重點檢查，通過錯時檢查、交叉檢查、“殺回馬槍”等方式，重拳打擊頑固性違法分子，為節日市場保駕護航，努力營造放心、有序的市場消費環境。
2015年以來已查獲的菸草店名單
鹿城區
甌海區
龍灣區
菸草執法人員在稽查工作
全時段市場管理機制
據瞭解，在菸草執法部門高壓嚴打下，我市部分頑固性銷假分子由明轉暗，利用市場監管時間盲點進行違法經營。對此，菸草執法部門改變日常工作模式，從今年2月起實施常態化、全時段市場檢查，工作日晚間和節假日始終保持巡查力量，實現檢查時段全覆蓋。檢查突出售假重點嫌疑對象，對因售假被處罰兩次以上零售戶，一律依法取消其經營資格。
對於新的巡檢機制，市菸草專賣局第二專賣管理所陳所長最大的感受是，“執法人員的工作強度大了”。
陳所長介紹，以前售假戶會利用時間空當從事違法經營，檢查機制調整後，夜間及週末時間都保持常態化管理，促使零售戶自覺合法誠信經營。
打造“立體執法網”
數據顯示，去年市區菸草專賣管理所查獲售假案件中，64.8%的假煙經營者來自台州溫嶺、臨海兩地。監管鎖定的頑固性不法分子不斷翻新“花樣”，與執法人員玩“躲貓貓”。
市菸草專賣局第一專賣管理所執法人員徐立介紹，不少售假戶在店內設置了非常隱蔽的暗格，有吸盤式的，有電動遙控的，很難察覺。執法人員通過不斷努力將各種暗格“破解”之後，梧田一名售假戶又想出“絕招”，將假煙藏匿於隔壁廣告公司的閣樓上，需要時再去提貨。菸草執法部門掌握線索後，通過公安機關的配合，成功查獲該起案件。這起案件也是部門聯合執法破獲的諸多案件之一。
記者獲悉，今年以來，菸草執法部門進一步整合全市稽查資源，密切與公安部門協作，構築“行政多部門、司法相銜接”的立體執法網，合力打擊涉煙違法犯罪，成功破獲一系列涉煙犯罪案件，其中假煙網絡案8起，移送公安追刑案件38起，司法審結44起，判刑67人。
其中，成功破獲省公安廳督辦的“12.12”銷售假煙網絡案，一舉剷除活躍在我市的一個售假網絡團伙，涉案金額達500餘萬元；破獲公安部督辦的“4.03”製售假冒偽劣菸絲、煙標集群案，涉案金額達2000餘萬元。該案也是我省成功告破的第一起假冒註冊菸絲商標案。
此外，菸草執法部門還聯合公安治安和高速交警部門，部署開展打擊涉煙違法犯罪“天網一號”專項行動，針對物流領域假、私、非活躍的情況，聯合相關部門切斷非法捲菸流入我市的渠道。
群眾投訴處理儘速應需
據悉，今年菸草執法部門強化對投訴處置的統籌管理，中午休息時間安排專人兼職受理。除了“儘速、應需”提供現場捲菸鑑別服務以外，及時解答客戶的諮詢，提升客戶服務水平。
“以前我們接到假煙投訴，是讓消費者自己把卷煙送上門再提供諮詢”，市菸草局相關人員介紹，現在12313投訴中心接到消費者投訴後，力爭在第一時間赴現場核實處理。截止到8月，菸草執法部門共受理諮詢投訴254起，現場核實為假煙的投訴14起，並積極協助消費者做好維權。
消費者常見問題解答：
問：買到假煙怎麼辦？
答：消費者在購買捲菸時要注意甄別，懷疑為假煙的，可撥打12313菸草投訴電話。菸草執法部門會與消費者取得聯繫後儘速、盡力協助處理。如有重大違法線索，也可撥打12313電話舉報。希望廣大市民積極參與監督，共同營造安全、放心的捲菸市場消費環境。
問：當前捲菸消費市場環境安全嗎？
答：今年，二季度全市抽樣檢查市場淨化率達98.45%，比一季度提高1.53個百分點，但三季度淨化率為97.13%，環比略有下降，與節日市場活躍，違法活動抬頭有關。菸草執法部門將繼續保持高壓嚴管，力爭市場淨化率達99%以上。
問：如何避免買到假煙？
答：到熟悉的店家購買。統計分析三種類型的商販最常賣假煙。第一種是酒店、娛樂場所門口的流動攤販，賣的全部是假煙，購買者往往酒後感官難辨真假；第二種是特殊群體菸酒店，從查獲的案件看，售假涉案人員大部分來自溫嶺、臨海一帶；第三種是無證戶，他們往往是趁監管空當擺賣。
問：消費者要是買到假煙該如何索賠？
答：《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。也就是說，消費者一旦買到假煙，可以向商家要求“退一賠三”，退賠金額不少於五百元。需要提醒的是，消費者在不熟悉的店家購買捲菸時，最好先讓店家做記號並拍照，以備事後主張“退一賠三”等合法權益。
捲菸消費提醒：
以下市場上不常見的異常包裝、無商標的白包煙以及不明新品種，都是假的，請不要購買，如有發現，請向菸草執法部門投訴中心舉報投訴。(見下圖)
利群(長嘴GM),雲煙(JY)
本文轉自：溫州網
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