生活報4月17日訊 “精品7日泰國曼芭莎，純玩無自費，從哈爾濱出發僅需3580元”，哈爾濱市民於女士在一微信戶外群內報名參加了這樣一個旅遊團，可是沒想到他們的領隊竟是沒有資質的“黑領隊”。近日，於女士向生活報報記者反映，自己通過哈爾濱康華國際旅行社有限公司參團去泰國旅遊，卻經歷了一趟糟心之旅。
宣傳“無自費”到了泰國就變味
3月，市民於女士在一微信戶外群看到群主“冰城男士”發佈的一則廣告帖：“精品7日泰國曼芭沙，純玩無自費、無蠻語”。當時群內有20個人報了名，組成了這個團，於女士就是其中之一，她繳納了3580元團費。
於女士告訴記者，看宣傳說無自費，可到了泰國第二天，導遊就在車上游說大家參加自費項目套餐，1000元講價到800元，包括水果大餐、海鮮大宴、泰拳等。包括於女士在內的7個遊客提出不參加，而此後，導遊對她的態度也發生轉變。
“導遊在大巴車上說接我們這個團他一分錢都沒有，我們吃住都是花他的，他是在賭團。別的團員參加泰拳項目，我們想讓他送我們回酒店，他也不理睬，只讓我們在街上溜達。等那天行程結束，我們才知道看拳的地方和酒店就距離兩百米。整個旅行大部分時間都是在購物，在泰國5天，3天半都是在商場。”
在泰國旅行期間，最讓於女士無助的是3月27日在東方公主號就餐後，全團21人有19人腹瀉發熱，體溫在38℃以上的有4個。“我和導遊說讓他帶我去醫院，導遊說我騙他，還說那附近沒有醫院。”後來，導遊才帶著四個比較嚴重的人去了醫院。
領隊竟然沒證康華國旅還讓其帶隊
記者從於女士提供的出團通知中看到，該團領隊為王玉輝。於女士告訴記者，當時群主讓把赴泰國需要的照片、護照等都送到這位領隊家中。
4日，記者隨於女士來到王玉輝家中。記者向王玉輝本人瞭解到，其並不是一位取得導遊證或領隊證的領隊，而是受群主委託，臨時作為該團領隊前往泰國的。當生活報記者提出想看看旅遊合同時，王玉輝告訴記者，合同全部交給此次報名的旅行社——哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍門大廈門市部。
4日，生活報記者採訪了該旅行社龍門大廈門市部經理姚月。針對旅行社委派“無證領隊”，姚月表示承認旅行社存在該問題。至於宣傳的無自費內容，是群主發的，上面標註了只做參考。而多位遊客有腹瀉和發熱的症狀，姚月表示，可能與當時泰國爆發諾如病毒有關，旅行社也是剛剛得知。
提醒：
委派“無證領隊”帶隊出境旅遊，是否合理？生活報記者查詢得知，根據《旅遊法》96條，安排未取得導遊證或者安排不具備領隊條件的人員提供服務的，將由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，並處五千元以上五萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。
黑龍江省旅遊委及哈爾濱市旅遊委曾多次發佈提示，提醒遊客切勿選擇無旅行社業務經營資質的單位和個人，對微信、俱樂部等組團旅遊形式要慎重選擇。如遇到旅遊糾紛，可撥打國家旅遊服務熱線12301或哈爾濱市市長熱線12345。需要注意的是，旅遊投訴時效為合同結束之日90天內。截至記者發稿前，生活報記者收到了姚月發來的短信，她表示旅行社已和全團遊客達成協議，每人慰問金500元。
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