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最近一段时间，很多人都在讨论微信支付二选一的事情，本来本号并没有打算写下这篇内容，但是直到出现了一件事情之后，顿时牙痒的感觉出现在我的心头久久散不去，事情待会再说。
先来回顾一下此次的支付方式二选一。传闻某一天，美国零售巨头沃尔玛西南区门店宣布，因为和支付宝某些原因不支持支付了，转而支持微信支付并且还有折扣。这个消息一出，顿时火爆了万千科技自媒体，就像鱼儿看见了事物一窝蜂地扎堆报道相关的细节，分析来分析去可能有碍于号主的见识，没有看到很多有价值的背后诱因讨论，更多集中在现象的分析上。
两者在蓄势待发等待战争
结合日常的行为，本号说说我自己的理解。
首先，微信支付同支付宝一道成为了中国互联网圈子不可绕过的话题产品。支付宝，凭借多年的深耕手下聚集了超过4亿的实名用户，这些人多数以年轻人和熟悉互联网的中年人为主，代表了中产和新生代的势力。而微信就更是人手一个了，传言说所有用户超过10亿，当然有部分是重号这个谁都不可否认的事实，但是实名用户理论上说只可能比支付宝更多。
就是这么两个明星级产品，在支付这条路上选择了兵戎相见。此次的微信主动封杀支付宝，带给了圈里人的热炒氛围，而讨论起来也是各占道理。
有的支付宝粉说，微信就知道跟风，在移动支付还没有深入人心的时候，是支付宝烧钱开拓市场，市场稳定了微信出来趁火打劫。这种说法没有错，只是有些站不住脚，明事理如马云并没有说过支付市场只能支付宝干，所以微信出来商业伦理或实际考虑其实都没有错。
我觉得微信唯一做得不够甚至说做错的是，没有给用户财务方面做一个完善的保险服务，这一点支付宝做得非常好。有全赔的保险支撑，所以支付宝正如大众所说的那样，成为了中等额度资金存放的首选。至于银行，还是让他们去服务大客户吧！咱们小客户老实点去支付宝比较靠谱。
这里插入开头说的事情，前几天发生的新鲜出炉的事情。号主目前在一家企业负责线上相关的业务，有一天因为各种原因，微信支付出了问题，需要咨询客服一下。这下可愁死整个团队了，找了半天时间，愣是找不到客服在哪里？出现的都只是机器人，甚至还有的是留言评论等等方式。好歹我也是混迹互联网多年的老江湖了，没想到第一次在团队的小弟小妹面前出了这么大一个洋相。
客服是一个产品最基本的需求
这件事情虽小，但是反应的却是一个企业面对用户的时候的态度。也许是因为微信用户太多，怕为此多很多运营成本，也许是觉得微信出问题的次数很少，基本都可以自主解决，总之微信的客服问题也是用户诟病的一大痛点。也许就是此时，微信和用户渐渐走到了对立面。一单微信有事，往往会选择落井下石。
其实反观微信这边，之所以出现二选一的情况，可能也是处于对自身的考虑。微信作为一个即时通讯工具，在用户身边的存在感只可能越来越弱，最后隐藏在用户的身边感觉不到他的存在。这是很多粘度高的产品的通病，当打开微信成为一种习惯的时候，产品本身就失去了应有的刺激感。
而微信支付的焦虑感真是源于此，用户太习惯了微信而忽视了微信，支付宝因为专注金融，又适时退出各种优惠活动，导致在用户的口碑中都是比较正面的形象。而当初微信从支付宝手中抢过来的份额又被渐渐抢了回去，并且还都是一些相对的大客户。微信支付的用户流失是有据可查的，从而让微信觉得必须要做点什么了。
360和QQ的大战
二选一的事情在很多年前的3Q大战曾经用过，可惜当年360的弱势造成了自身的一败涂地，但是打破了国内互联网的流量垄断也算虽败犹荣了。但是现在的环境不一样了，支付金融等都是非常敏感的词，这一次选择的突破口也许不想以前那么容易被人淡忘了，最后成败如何需要等权威数据统计出来了，目前来说各有各的说辞。
微信的焦虑第二个是微信的形象有点惨淡，口碑更是差。总所周知，微商是依附于微信这个工具而成风的，当年的微商如火如荼，所有人都在抢产品抢代理，完全不亚于一场商业革命。但是最后洪水退去，留下一片孤独裸泳者。不能说现在没有微商，只是没有那么疯狂了，转而去炒作区块链了。这个用户号主再开一篇文章讨论一下区块链是什么东西。
疯狂的微商把微信的底裤撕得粉碎洒在天空，让所有人都看清楚了微信为了推广支付下了多大的血本，不惜牺牲掉用户体验也要推广。而腾讯公司本来也是没有电商基因的，不管是微商还是现在的拼多多，都是在牺牲用户体验去换取市场份额，这其实也是作为通讯工具的产品最大的忌讳，不要和用户做对。电商永远是微信心里的一根刺，强行拔出来是会见红的。
微商在家就可以做“生意”
微信第三个焦虑也是很多家长愤恨的原因，母公司旗下有专门的游戏公司，而游戏本身对于青少年成长有很大的引导性，这就为微信增添了另一项原罪。多用户产品有利于开展游戏业务，但是这个业务难免会伤及无辜，用户多推出游戏增加粘度，粘度大了再推出其他产品都很快。但是导致腾讯整个公司的商业形象都大打折扣，这也是顾此失彼的典型表现吧！
希望未来微信能真正为用户考虑，让所有用户受益。你的希望是不是也是如此呢？
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