作者 | Smart WMS
“從事倉庫工作幾年了，現在有點迷茫，請問怎樣做好一個倉管員？不知道以後往哪個方向發展，沒什麼動力了，也沒什麼見識，怎麼辦？”
“入行已經有幾年了，自認在這個領域有一些經驗。但不知道，這行的未來在哪呢？以現在這種大行業背景，到底倉庫人的發展曲線應該是怎樣的呢？”
上面這類話經常性的出現在倉庫管理人員的圈子裡，迷茫是常有的事情，很多人看到了自身職業的侷限性與不足性，也有思考，但更多的是無奈與迷茫。
以我們有限的經驗來看，國內很多類型企業的倉庫，包括國企、私企和外企，倉儲部門在多數企業中都是不被重視和前途有限的部門，這並不是說倉儲業務在企業內無足輕重，恰恰相反，源於庫存物資對企業利潤的影響，很多企業對庫存的重視程度前所未有。
即便如此，一直無法改變倉儲部門既無法改變在企業內部的從屬地位，更讓人感覺沮喪的是：倉儲人員在企業內部的尷尬定位。
人人都在說供應鏈，把供應鏈的價值吹到了決定企業生死存亡的地步。雖然倉儲部門很重要，但決定權卻從來未曾在倉儲部門出現。比方說，生產銷售部門如果要求執行相應計劃，倉儲部門只有配合的份，沒有辦法對不合理，不靠譜的決定發出反對的意見。
由於倉儲部門長期處於執行地位，長期工作的人員一定會從這當中積累的相當的挫折和不平衡感。
如果你在倉庫內做了好幾年，後頭看看，除了對庫存物資本身比較清楚，倉庫作業很數量，這些基本上沒多少稱道的能力之外，很難有獨特的技能。而企業給你的工資，至少在基層而言，獨特性非替代性是一個很重要的標準。
在系統齊全的倉庫中，作業員只需要依據系統提示，去倉位下架指定的物料即可；不需要判斷、分析整合，更別提應用某某模型，制定決定公司命運的計劃或者為公司關鍵設備的研發發揮核心作用，這些都和倉庫無關。
其次是物料的選取，通過多種策略，需要下架哪些物料、一個波次有組合，甚至去撿配的路線都會被預先確定。可以說倉庫基本上是系統指揮人去幹活，人在裡面起到的是一個高級工具的角色，但不具有或者很少具有需要判斷，決策的時候。
如果一個工作從屬於這樣的地步，那基本上是沒有任何競爭性可言的，就如亞馬遜，在技術實力達到一定程度時，他們直接用自動化的機器人將上下架作業代替，倉庫人員退到了分揀、包裝和裝車的地步。而且我可以負責人的說，這些工作的自動化指日可待，現在只需要更加經濟性和更多智能型。
讀到這裡，是不是你的心中更加難受？其實這還不算完，繼續往下看，讓你更難受的還在後面。
現在很多企業都在強調降低庫存、優化庫存，聽起來好像是倉儲的事兒。其實呢，庫存管理和倉庫管理並不是一回事兒，庫存管理是從企業全局的角度去考慮企業應當保有哪些物料，數量多少，什麼時候採購或者用哪些方式去獲取，可以說這個過程是銷售、生產、採購共同努力的事兒，很重要很關鍵，但是就是和倉儲沒什麼事兒，當然也不是一點關係也沒有，倉庫要提供自己的存儲能力和作業時間。但也僅僅是從屬地位，採購買了就拉進來放著，生產需要就發出去，它僅僅是這一個大環節中一個節點而已，完全看不到全局。
如果要繼續從事這份工作，我們該做點什麼？
如果作為某個企業的倉儲部員工，想要取得很大的進步，恐怕需要跳出當前的範圍來看。例如你想從事規劃和調控，權且認為是倉庫的規劃和供應鏈物資調控吧。
首先倉庫的規劃，我接觸的各色企業，對於倉庫的規劃更傾向於找專業的諮詢公司或者設備/服務提供商來進行。需要提供各種設備與系統方案能夠幫助企業解決倉庫的問題。在某某倉庫從業多少年確實有助於你成為這類專業人士，但這隻能作為加分項而非決定項。假如你有機會進入這個行業，參與一次相關項目，你會感覺的短短几個月的成長比以前在倉庫中幾年都多還不止。
其次供應鏈物資調控，這個更需要跳出倉儲的範圍，從全局來看，這個時候倉儲的因素反而成為了非關鍵因素。可以設想一下，客戶需要某款產品，需要如何制定生產計劃，何時下采購訂單，供應商如何選擇，送貨期如何確定，倉庫的擺放策略。
另外，在工作方法與態度方面，這裡還有一些建議：
1.掌握專業技術
倉庫的日常管理工作看起來不復雜，不就是貨物的進進出出，照單收貨，照單發貨，但看起來簡單的工作，做起來可不是那麼容易的，需要一定的專業技術。請問，你的倉庫主管是倉庫專業科班出身嗎？若並非是科班出身，在後期的工作中能進行相關的專業學習嗎？這些需要好好的問一問自己。
2.能夠跟上公司的發展和技術提升
市場在變化，公司也要保持不斷的提升，倉庫作為運營系統中的一個重要環節，能否保持進步呢？一般來說，倉庫的管理工作，是需要經歷這幾個提升階段過程的。
當前的自己水平處於哪個階段？是否有規劃在進行提升呢？對新設備，新流程是否積極接受？對新增加的產品能否及時熟悉瞭解？再有，倉庫主管對自身的管理水平是處於滿足狀態，還是有主動提升進取的意識呢？
3.人事管理能力
倉庫主管除了負責倉庫貨物的進出工作外，還要負責管理倉庫的員工，諸如倉庫文員、裝卸工、點單員、司機、押車員等。這裡需要說明的是，管人的技術和管貨的技術可是兩回事，貨是死的，人是活的，人事管理的水平直接決定了各崗位員工的工作態度和效率，還會影響到新員工的入職學習時間，乃至員工的穩定率等因素。
4.有服務意識
對於業務工作而言，倉庫是一個服務部門，首先要有服務意識，要有服務流程及具體的服務動作。現在的倉庫主管有嗎？有些倉庫主管不但沒有服務意識，反而有些唯我獨尊思想，倉庫裡我說了算，到貨發貨都要看我高不高興。公司裡的人員在外面跑客戶的時候，難免要看些臉色、受些氣，要是回到公司，在內部倉庫部門還要受氣的話，那將直接影響到業務人員的工作熱情。
5.自我的複製與監督機制
即使當前的倉庫主管非常優秀，但也要從兩個方面有所考慮，一是公司規模越大，就越是要強調體系化的建設，減少對特定人員的依賴性，對所有崗位的員工都不能產生依賴，而是要主動的進行技術留存和複製。這樣，即使當前員工出現突發性離職，相關工作也不受大的影響，後續人員能夠快速到位半接手，倉庫主管這個崗位，即便當前的主管很穩定，但也要充分考慮到其存在突發性離職的可能。
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