为进一步拓展为民服务渠道，深入推进检务公开，让人民群众更加了解12309这一为民服务平台，11月22日，靖边县人民检察院举行“走近12309，检察为民新体验”为主题的新闻发布会，并邀请市人大代表、政协委员、人民监督员参加新闻发布会。
靖边县人民检察院党组书记、检察长刘晓东同志致辞
靖边县人民检察院党组成员刘强同志主持会议
靖边县人民检察院副检察长、诉讼监督部部长马兴峰做工作汇报
会上，由靖边县人民检察院院党组书记、检察长刘晓东同志致辞，副检察长、诉讼监督部部长马兴峰同志全面汇报了12309检察服务中心的建设和相关为民服务的新举措，并详细介绍了服务中心从筹备到挂牌成立上线运行的工作情况。
马兴峰副检察长介绍指出
12309原是检察机关统一设立的职务犯罪举报电话。国家监察体制改革后，最高人民检察院把12309职务犯罪举报电话整合检察机关所有服务功能，升级建设为12309检察服务中心，分为网上平台、实体大厅两个层面，受理控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询、案件信息公开等案件，打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务平台。其中，网络平台通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP）和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的检察服务。“12309检察服务中心”通过一站式服务、信息化沟通、动态性反馈，更加贴近群众需求，方便群众求助，回应群众关切，让人民群众少跑腿、少等待、少费神，为及时实现司法工作增添了新的助力。这是检务公开方法的重大创新，也是检察为民的重大举措，进一步加强了检察机关与人民群众的良性互动。
参会代表和媒体
记者现场提问
请问检察机关这次建设的12309检察服务中心与以前的控告申诉接待大厅有什么区别呢？
靖边县人民检察院：
12309检察服务中心是顺应信息化发展，运用互联网、大数据、人工智能等技术，对检察服务工作进行的一次全面、深刻的信息化改造。以前的控告申诉接待存在入口独立、服务分散等问题，新建设12309检察服务中心对资源进行了整合和转型升级，建立了统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台和便民化实体服务大厅。
12309检察服务中心实体大厅能实现哪些办事功能？具体的职责范围是什么？
靖边县人民检察院：
12309检察服务中心实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅，主要是通过四类工作区实现为群众提供检察服务的功能。
一是业务咨询工作区。对群众诉请事项进行初步审查，属于检察机关管辖的，引导其进入相应窗口或接待室，不属于检察机关管辖的，为其指明表达诉请方向，并做好释法说理工作。此外，提供法律咨询，宣传检察职能，承担综合协调工作等。
二是控告申诉工作区。主要是受理人民群众的控告、申诉等事项。
三是国家赔偿与国家司法救助工作区。主要是受理国家赔偿、国家赔偿监督、国家司法救助申请，并初步审查申请材料和相关证明材料。
四是接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等案件管理功能。
12309检察服务中心网络平台开通以来，运行情况如何？
靖边县人民检察院：
靖边县人民检察院12309检察服务中心目前只开通了电话热线，软件设施建设还在进一步完善当中，由于广大群众还对12309还不太了解，截至目前，我院12309服务热线接受群众法律咨询3次，受理立案监督案件2件。下一步，我院将联合本院其他业务部门加大宣传力度，尤其是民行部公益诉讼方面，让群众更加深入的了解12309检察服务中心的职能和举报方式等基础信息，诚挚邀请广大群众共同积极参与公益诉讼案件的控告、举报及办理当中，为美丽靖边的良好发展提供强有力的司法保障。
检察机关远程视频接访系统和12309检察服务中心冲突吗？如何体现为民服务的宗旨？
靖边县人民检察院：
两者并不冲突，而且是相辅相成的，远程视频接访自2014年建成并开通以来，是我院坚持“畅通诉求渠道、减轻群众诉累、提供优质服务、积极化解矛盾”的原则的直接体现,扎实深入推进检察机关远程视频接访系统的建设与应用, 在人员配备、办公区域改善、建设资金设备等方面给予了强有力的支持,并不断开发远程视频接访系统的新功用,引导群众通过远程视频接访系统向上级检察院表达诉求,就地反映问题和解决问题, 大大方便了基层群众反映诉求、在积极化解矛盾纠纷取得了非常好的实效，远程视频接访系统的上线运行也可以说是12309检察服务中心构想的前期实验，成功的经验促使检察机关在司法体制改革后大胆创新，根据时代变迁运用而生，所以，二者在今后的检察机关的工作当中将起到至关重要的作用，肩负着更神圣的使命，我们将一如既往的做好、做强检察事业，让人民群众更多地了解它、知道它、使用它，使之能够真正走进千家万户，在为民服务方面发挥更大的效用。
靖边县人民检察院新闻发言人刘媛媛、王正赟回答记者提问
随后，受邀代表、委员、人民监督员、各新闻媒体记者，参观了12309检察服务实体大厅，在远程接访室观摩了靖边县人民检察院与榆林市人民检察院建立的远程接访实时连接情况。12309检察服务中心负责人刘媛媛介绍了中心基本功能，并结合具体案例向代表、委员们讲解我院受理控告申诉案件线索、办案流程及相关法律适用问题。各位代表和委员对检察机关近年来取得的工作成绩给予了充分肯定。同时，各位代表和委员就如何进一步加强和改进检察工作积极献言献策，以书面的形式向我院提出了有针对性的宝贵意见和建议。受邀代表、委员，人民监督员们一致认为，靖边县人民检察院12309检察服务中心的建成和使用，是一项便民、亲民、爱民的检察系统民生工程，将极大地便利群众来访咨询、查询案件，真正体现了检察为民的服务宗旨，真正做到了便民，贴心，办事！
受邀代表、委员、人民监督员、各新闻媒体记者，参观12309检察服务实体大厅
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