1月8日，清華大學發佈2018年度江蘇省遊客滿意度調查結果。結果顯示，2018年江蘇全省遊客滿意度綜合指數保持平穩增長，全年平均水平83.59分, 同比增長0.65分。其中，2018年下半年，我市遊客滿意度指數首次跨越85分的門檻，達到“滿意度高”水平。綜合全年度，揚州市遊客滿意度綜合指數再創新高達85.05分，位居全省第四。
自2014年以來，我省連續5年委託清華大學開展全省遊客滿意度調查工作，建立起以遊客滿意度評價為核心、覆蓋38個三級指標的旅遊服務質量綜合評價體系。
據調查結果顯示，2018年，江蘇省遊客滿意度綜合指數的全年平均水平為83.59分，同比增長0.65分。上半年與下半年平均水平為85.05分。上半年和下半年揚州遊客滿意度綜合指數分別為84.75分和85.35分，下半年揚州首次跨越85分的門檻，達到“滿意度高”水平。
據瞭解，近年來，我市滿意度綜合指數呈階梯式漸進增長，其中，2015年度，揚州遊客滿意度綜合指數平均水平為82.88分；2016年度，揚州遊客滿意度綜合指數平均水平為82.84分；2017年度，揚州遊客滿意度綜合指數平均水平為84.29分。
揚州多項分指標排名位居全省第一
2018年下半年，江蘇省遊客滿意度綜合指數為83.67分，同比增長0.64分，環比增長0.37分，高於去年同期水平且保持穩步提升勢頭。
在旅遊大環境、旅遊公共服務、旅遊景區服務、旅遊相關要素等四個方面的測評結果中，下半年，全省旅遊大環境的遊客滿意度得分排名前三的設區市依次是無錫（87.86分）、蘇州（87.28分）、揚州（87.19分），揚州位居第三位。其中，旅遊大環境的各細分指標中，揚州的居民友好度（88.76分）排名全省第一。
下半年，在旅遊公共服務的各細分指標中，揚州的景區周邊環境秩序（86.04分）排名第一。下半年，全省旅遊景區服務的遊客滿意度得分排名前三的設區市依次是蘇州（84.62分）、揚州（84.26分）、南京（83.71分）。旅遊景區服務的各細分指標中，揚州的客流管理（82.72分）獲得的評價最高。
下半年，全省旅遊相關要素的遊客滿意度得分排名前三的設區市依次是南京（85.50分）、無錫（83.75分）、揚州（83.19分）。旅遊相關要素的各細分指標中，揚州的旅行社服務（83.62分）和旅遊交通服務（83.91分）排名第一。
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