近日，市民W先生在微信朋友圈里爆料，中国移动通信九江分公司在消费者浑然不知的情况下，在后台采用技术手段给中国移动手机用户私自添加“点播”服务项目，从而秘密窃取用户的手机话费。
据W先生介绍，11月3日下午，他无意中看到手机里有一条来自中国移动10086901的短信，内容是：“尊敬的客户，您好！您于2018年11月03日15点07分点播了由北京恒大宏信科技有限公司提供的记者信息服务业务，资费1.00元(由中国移动代收)......”
W先生收到的手机短信截图
看到信息内容后，W先生感到一头雾水，立即拨打了10086+“0”人工服务电话询问，而接线生听到W先生的叙说后，支支吾吾闪烁其词，辩称“可能是用户自己在手机上点错了什么软件或链接，亦或是在移动宽带电视中点错了哪个软件”。W先生当即向接线生提出反驳：这完全是无稽之谈！短信中所说的时间段，手机正在关机充电，怎么还会自动点播什么信息服务业务呢？再说，家里根本没有安装移动宽带，又怎么可能是在电视中点错了软件呢？这分明是移动公司采用技术手段暗中做了手脚，擅自给用户添加的收费项目嘛！随后，W先生要求接线生在后台查询一下，本机到底还有多少未经用户同意的服务业务？被扣了多少资费？结果，不查不知道，一查吓一跳，W先生的手机号竟然被移动公司秘密添加了7、8项无厘头的“点播服务业务”，并且已经在手机话费里扣掉了56元。
W先生顿时非常恼火，义正言辞地向接线生提出了警告：移动公司在用户毫不知情的情况下，采用后台技术操作手段，秘密给用户添加服务业务，达到窃取用户话费的行为，不仅仅是让用户无端遭受经济损失，而且已经触犯了法律，必须立即予以改正！
在W先生的强烈谴责和要求下，最后，接线生终于将移动公司私自添加的“服务业务”全部取消了，并退回了被秘密窃取的56元话费。
事后，W先生在网上搜索了一下，发现类似的投诉和举报的案例还真不少，但并未引起有关部门的重视，实施犯罪行为的移动公司也没有受到应有的法律制裁。主要原因是由于当月扣费额度小，一般用户不易发现自己的话费已被窃取，这种“薅羊毛”式的隐密扣费，实在是“暗箭”难防。
另外，由于单个用户被窃取的话费金额不足以达到向公安机关报案的标准，这就被移动公司钻了法律的空子，肆无忌惮的实施窃取话费的勾当。如果有用户找来了就处理一下，用户不投诉，他们就躲在财务室里咧着大嘴数着偷来的大把钞票，也许移动公司的领导还在窃喜着：法律怎奈他何？！
其实，如果把九江市所有被窃取的用户资费叠加起来，无疑是一笔相当大的巨款。九江移动公司的这种行为已经触犯了法律，构成盗窃罪，希望有关部门严肃查处，给广大移动用户一个交代。也希望官方媒体进行深度调查和曝光，让更多的移动用户提高警惕，避免自己的话费无端被窃取。
閱讀更多 九江鱷魚 的文章
