项目一：
中国移动省市公司家庭型业务类别梳理及规范制定
项目背景：
1.中国移动对家庭市场需求缺乏深入研究，家庭型产品系统性规划不足，业务流程简陋粗放，缺乏规范性。业务流程不能满足一线作战需求，常常导致事倍功半，人力物力过度释放，效率低下。同时容易引起部门间扯皮，职责不清的现象。
2.中国移动家庭宽带电视业务相关业务资源管理混乱，出入库系统及流程不健全，监管机制存在漏洞，有章不循、账实不匹配现象严重，造成大量浪费，引发经营廉洁风险。
3.随着传统业务向家庭型业务转型,客户对家庭型业务的感知逐渐加深，但中国移动现有的满意度监控体系仍停留在传统语音、套餐、网络、服务上，缺乏对家庭型业务满意度的评估或者评估体系粗放，不能客观反映业务存在问题，反向推动业务发展。
项目成果
■家庭市场产品梳理和业务管理规范(家庭宽带、互联网电视、家庭网)
■家庭市场业务满意度测评体系
■家庭有线宽带资源设备管理规范
项目二：
中国移动省市公司宽带建设系列管理规范模块设计与制定
项目背景：
宽带是中国移动的一项重资产业务，业务发展严重依赖端口资源的投放。
- 如何有序合理的规划、进行市场匹配对市场发展起到重要作用。宽带建设过程中存在不正当竞争，随意分包转分包，挂靠参建队伍资质不健全，通信工程现场物资管理涣散、随意签证等问题，有些省市公司建设工程过程中也存在较多安全事故。
- 如何建立公开、公平、公正的竞争环境，规范合作单位服务管理，提升工程建设安全生产水平，保证工程建设质量？
- 通信工程如何进行签证管理？
- 交维过程是否清晰规范？
任何一个环节出现问题都将严重影响到后续业务发展。只有规范严谨的建设制度才能确保有章可循、有章必循，实现资源有效投放，助力业务发展。
项目成果
■建设工程安全生产规范
■通信工程建设管理规范
■通信工程签证管理规范
■宽带业务建设规划需求模板
■宽带资源快速扩容管理办法
■参建单位考核办法
项目三：
中国移动省市公司家庭宽带维护管理规范模块设计与制定
项目背景：
移动宽带业务发展迅猛，即将快速超越电信这个固网老大。宽带是一项长流程、强售后的业务，销售环节只是一个开始，业务快速扩张下隐藏着一系列的问题。
- 装维队伍是否存在缺乏相关管理经验，现场走线凌乱、资源标签混乱、宽带装机验收标准不清蜥等诸多问题，开通时效是否满足客户需求？
- 是否常因不规范操作导致工伤？
- 是否因为资源数据不准导致端口实装率难以提升，坐失市场？
- 市场得力业务量暴涨，工单应如何调度才能最大程度节约人力提高工作效率？
- 退单管控是否到位？
- 局部市场需求旺盛但资源不足怎么办？
- 是否感觉前后端协同存在诸多扯皮推诿？
- 如何借助品质装维打造宽带品牌口碑？
为此，需要制定一套完备、系统化的装维管理规范和资源入网规范、优化现有队伍人员管理办法、以有效缩短业务开通周期、提高资源利用率、降低新增客户流失率、并减少后期故障，并对后期的建设和维护提供相应的依据和标准。
项目成果
■驻地网小区标签规范
■家庭宽带小区资源入网流程规范
■家庭宽带验收及业务放装现场管理规范
■应用家宽入网挂测验收流程规范
■宽带装维调度管理办法
■铁通装维队伍管理考核办法
项目四：
中国移动省市公司全业务渠道转型体系模块设计与制定
项目背景：
中移动历经近二十年风雨，社会渠道一路风雨同舟，相濡以沫，这也是移动这么多年业务一直维持强势发展的重要因素。然而成也萧何，败也萧何。进入2018形势突变，受经济环境等多种因素影响，门店租金和人工费居高不下，与之相反进店客流快速减少、换机周期拉长，导致连锁卖场纷纷关店压缩规模，地市公司不堪门店补贴成本负担，中移动渠道体系面临转型阵痛。
换个角度看来，在BATJ等互联网独角兽纷纷布局线下实体店、小米华为不断加强渠道建设的当下，跨界合作呼声渐起，前方似乎又有着无限可能？
我们认为“渠道为王”不会过时，过时的只有陈旧的渠道管理理念和战略。渠道转型，首先基础要实。渠道份额、商圈布点，业务比重是否合理匹配?厂家渠道是否有效规划和管控，业务是否融合到位？门店的管理是否还有提升空间？实然后变，掌控未来发展趋势。通过资源的释放，引导渠道从单一终端销向家庭型终端，从传统业务向家庭业务、从坐商向行商转型，同时不断摸索新零售发展思路。
看起来都是老生常谈。但为什么这几年下来步履蹒跚，“先烈”遍地，屡屡转型不成功？根源在哪里？因为大家都在头痛医头脚痛医脚，因为大家都怕错过风口，所以仓促上阵。没有孜孜不倦、细致打磨的“工匠精神“、没有系统性的思考和规划怎么能成功？
项目成果
■全业务背景下的实体渠道格局规划和业务匹配结构规划
■实体渠道的分级管理规范
（1）星级渠道管理规范
（2）宽带服务中心管理规范
（3）行销型渠道管理规范
■渠道行销执行管理规范
■家庭业务的网格化营销维系体系
■实体渠道家庭专区VICI规范
项目五：
中国移动省市分公司运营支撑系统工具支撑功能设计建议
项目背景：
随着中国移动业务发展的转型，前后端协同、业务协同的效率要求越来越高。如果说市场竞争是一场现代化战争，那么信息化指挥系统和装备就是决胜的关键。利用信息化手段，通过相关逻辑集成各渠道信息并借助IT系统实现固化赋能，将大大提高一线决策和生产的规范性、时效性。高效的IT系统必然来自于生产实践，又高于生产实践。
1.当前，中移动宽带市场的发展与占有的份额急剧提升，宽带信息的及时性和准确性对今后市场发展方针的制定显得尤为重要，通过开发相应的平台智能识别市场份额、资源匹配、营装维跟踪、渠道管理等，达到精准把控并有效降本增效。
2.渠道是业务发展主力军，但是繁杂的业务流程、大量的手工量、复杂不透明的酬金结算，往往成为渠道业务发展的负担。用心体会渠道在互动合作、业务发展方面的热难点，立足合作需求，提供称心应手的系统工具必然是未来渠道转型的核心竞争力之一。
项目成果
■宽带信息收集平台
■宽带运营管理系统（智能识别市场份额、资源匹配、营装维跟踪）
■渠道管理运营平台
■渠道常客运营平台
项目六：
中国移动省市公司组织架构转型
项目背景：
中移动历经多年发展，但在基层组织架构上一直没有大的创新。受限于人工成本和绩效体系，市级基层在员工激励上一直难有作为。经营发展依赖业务驱动，而非管理驱动，效能低下，存在目标不清、众向管理层级过多衰耗严重，横向管理职能交叉推诿扯皮、人员冗余、大锅饭现象严重等一系列问题。通过区域网格化模型的搭建缩减管理层级降低衰耗，划小单元土地承包责任制，实现上下同欲、令行禁止，有效提高区域市场竞争力。而要进行网格化管理一定要避免其他案例中曾出现的人才断档、积极性不高、缺乏归属、县公司没有发挥作用等弊端，在合约签订、生态激励、动力持续方面还需要把风险尽早考虑，胆大心细，效能第一。
项目成果
■大市场区域网格化管理模型建立与方案建议
■大市场（市场政企）协同业务发展体系设计
项目合作流程：
咨询——文字需求——项目提纲与报价——立项——签约——项目执行——项目结题
项目特点：
1、短平快；
2、拿来即用；
3、节省人力；
4、节省时间；
5、标杆性强
项目工期：每个项目执行时间最慢30天。
对中国移动的三个“不好说”：
1、中国移动的建章立制多少都会有，但是到底有多全不好说；
2、中国移动的建章立制也许都很详细，但是是否有更新不好说；
3、中国移动的建章立制也许已更新，但是是否非常与市场化、强协同接轨不好说；
项目详情请咨询：
V信：zztx2006
閱讀更多 資治通信 的文章
