今天聊聊張小龍和張一鳴。
很多人都以為我有超強的自制力，其實我比大多數人的自制力差：2017年我下班後經常不回家，而是去家附近的一個酒吧，閱讀或者寫作。2018年，我辭職創業後，也通常不敢在家工作，而是去各種咖啡廳、餐廳甚至電影院。
家對我來說是一個充滿誘惑的環境，冰箱裡有吃的，桌子上有零食，可以隨時抽根菸，可以把腳搭在桌子上，床對我有致命的吸引力，每寫一會兒稿子，我的雙腿就自動超床的方向走去，撲上去，打開手機，刷會兒抖音或者微博。
所以，像我這種沒有自制力的人，唯一有效的自制方式，是不把自己置於充滿誘惑的環境中。
當然包括網絡環境，比如作為一個內容從業者，除了研究產品，否則我不會讓自己打開“今日頭條”，因為我一旦打開，就不可自制的刷起那些讓人不得不點開看一眼的內容，比如我寫這篇文章時打開了一下，馬上有幾個標題衝進我的眼睛：
《女副市長 權色交易》
《離婚分660億美元》
《曝徐崢夜會美女》
《故事：她結婚半年未與老公同房，不料兩個月前，老公出軌了》
作為一個內容從業者，我也不會讓自己去今日頭條上做內容，因為你為了獲取流量，也得往這個調性上走，如果我每天要做這樣的內容，我就得每天研究這樣的內容，那我兩年後會怎樣？
畢竟“you are what you read”。
前段時間，我要做一個50節的寫作課，為了安心寫課，我把抖音卸載了，這樣可能每天幫我節省兩個小時時間。
之前沒卸載時，工作累了會打開看會兒抖音，每次告訴自己“只看五分鐘就行”，結果“抖音5分鐘，人間2小時”。
年底寫完課，我準備再下載一下，馬上回家過年了。開年忙起來，我可能再把它卸載。
首先那對我來說不是一個充滿誘惑的環境。抖音我可以不停的刷兩三個小時，朋友圈我刷超過半小時就會不爽了。
其次，抖音對我來說是工具，微信對我來說是工作和生活，我既不可能卸載工作，也不可能卸載生活。
2015年進入內容行業，我對內容產品、對營銷、對傳播都充滿好奇，但那些都不是最好奇的，我最好奇的永遠都是人，這個文章是誰寫的，這個營銷是誰搞的，這個產品是誰做的... 我永遠對背後的人充滿興趣。
你是什麼樣的人，就會做出看什麼樣的產品，但人永遠是背後那個最耐人尋味的產品。
聊聊張小龍和張一鳴，以及他們的產品。
01
張小龍和張一鳴
不同的產品原動力
張小龍和張一鳴都極其不擅長演講，張小龍甚至要用到逐字稿式的提詞器。演講其實是一種表演，這兩個技術極客顯然都不擅長，但這是最合乎情理的，因為不擅長社交的人最渴望做一款幫助人社交的工具，今日頭條新任CEO近日的一則提問透露出，字節跳動有社交夢。
兩個不擅長演講的人，每次重要的公開演講，都能引發一波刷屏，這也是最合乎情理的，因為他們最懂人性，擅長傳播的人，都熟諳人性。
這次張小龍的刷屏演講意義非凡，2019年，微信8年，他用一場4小時的拖堂演講，全面總結了微信8年。
張小龍3萬字的演講中，有個不容忽視的關鍵詞“原動力”，他全程提及了17次。（採銅說18次，因為他把騰訊編輯寫的推薦語裡的那次也算上了。）
第一：堅持做一個好的，與時俱進的工具。
第二：讓創造者體現價值。
做平臺，需要有原動力。
今日頭條的原動力是什麼？
張一鳴沒有直接說過，但他說：如果你非要問我頭條的價值觀是什麼，我認為是——提高分發效率、滿足用戶的信息需求，這是最重要的。今日頭條是為了解決信息分發問題而創辦的。
財經記者問張一鳴想把今日頭條做成怎樣一家公司，張一鳴的回答是：先把提高信息分發效率這件事做好，成為全球最大的信息創作與分發平臺。
兩種價值觀，兩種原動力，必然造就兩種產品。
張小龍要做一款好的工具，什麼是好的工具？張小龍說首先得好用，用戶體驗好，中國十幾億用戶已經習慣了很糟糕的、被強迫的用戶體驗，比如大家都認為開屏廣告是正常的。最可怕的是你認為是正常的，其實這是不正常的。
因此，今日頭條會有開屏廣告。
張小龍希望微信是用戶的老朋友，他認為在啟動頁放廣告，就相當於“你跟朋友見面時，他臉上先貼一個廣告，你要先撕下來才能跟他說話”。這顯然是張小龍的原動力不允許的。
張小龍注重價值，張一鳴專注效率。
張小龍認為，互聯網產品應該讓個體更自由。工業化滿足低成本，個性化體現獨特價值。
讓個性化的創作者體現他個性化的價值並得到回報，這是讓個體更自由。讓每個不同的人，自由訂閱不同創作者的公眾號，這個也是讓個體更自由。所以，公眾號也是千人千面，一千個人的公眾號列表是註定不同的，但張小龍讓你自由選擇，很多人說公眾號2018年改版成信息流了，那是不對了，你在那個列表裡永遠不會看到自己沒有關注的公眾號的內容。
當年張小龍想到讓微信提供一個基於訂閱的模式後，興奮的給Pony發消息，Pony第一關心是“垃圾信息怎麼辦？”，張小龍說“天然沒有垃圾消息啊”。
所以，馬化騰和張小龍肯定不會讓公眾號做算法推薦的信息流，訂閱模式是核心。即便你不小心訂閱了垃圾內容，你可以馬上取關，之後再也收不到。
張一鳴不同，他追求效率。
因此今日頭條必定要做算法推薦的信息流，你會看到大量並非你訂閱的內容，但今日頭條說你喜歡看，因為你曾看過。
“我覺得你喜歡的，我直接推給你”和“我不知道你喜歡什麼，你自己探索自己訂閱”，顯然前者效率最高。
張一鳴設計一款內容產品，不會像Pony一樣第一關心是“垃圾信息怎麼辦？”
01 張一鳴說“我們從來不主動push低俗內容”。他把鍋甩給了算法，其實是甩給了用戶，因為你曾看過，機器判定你喜歡。
02 張一鳴說“我們不知道你是因為被誘惑還是因為興趣點擊”。意思就是，低俗的內容也有它的市場，有人就是有興趣。
03 張一鳴本身並不認為低俗有什麼問題。
02
張一鳴信延遲滿足
卻讓用戶即時滿足
聊張一鳴不得不說一個詞——延遲滿足感，2017年我專門為此寫過一篇文章，500多個公眾號轉載，無數讀者驚訝於張一鳴的強大的“延遲滿足感”。
什麼是延遲滿足感？不聊那個著名的棉花糖實驗了，聊聊張一鳴的戀愛試驗。
很多技術男都有個愛好，給女同學修電腦，張一鳴也不例外。讀大學時一個女同學電腦壞了，他去幫忙修完電腦，回來興奮的告訴室友，“那宿舍有個女孩子不錯”。不過跟很多技術男不同，他喜歡，就決定要去追。
謝天謝地，女孩電腦老壞，張一鳴就總跑去給女孩修電腦，和女孩在 BBS 上聊，約出來玩，然後是表白。結果女孩讓他修電腦是真的，其它好感都沒有也是真的，女孩連好人卡都沒發，毫無餘地地拒絕了他。
室友本想安慰他，但張一鳴反而覺得沒什麼所謂，他認為表白失敗就感覺是：這件事跟你說一下而已，然後你有不同意見，沒事，我們接著來。
張一鳴就繼續修電腦，BBS 上聊，約出來玩。兩個月之後，有次出遊回來，室友看到兩人牽著手。那個女孩是張一鳴的初戀，後來成了他的太太。
延遲滿足感，就是不會天天想著春播秋收，不在乎即時滿足，張一鳴說，延遲滿足感的本質是克服人性弱點，這是一項長期修煉。
這個世界的矛盾在於，張一鳴延遲滿足，卻必須讓用戶即時滿足，否則他無法收割用戶的時間和注意力。
抖音是張一鳴讓用戶即時滿足的代表作。
如何讓用戶沉迷於即時滿足中無法自拔？
01 你刷朋友圈時，看公眾號時，你隨時可以看到“現在幾點了”，但抖音不會讓你看到時間，它的設計隱去了時間，否則怎麼會出現“抖音5分鐘，人間2小時”，它讓你在沉迷於即時滿足時，忘記感知時間。
很多人凌晨刷抖音，不知道刷了多久，只是覺得眼睛累了，退出抖音的第一反應就是：臥槽，都3點了啊！
曾經有段時間，我凌晨寫完稿，也會刷會兒抖音，然後那些熱門視頻的評論區，經常有這樣的評論“凌晨4:36，我不相信還有人沒睡”，然後通常這樣的評論會被點贊到好幾萬。
02 不知道你有沒有注意，手機時代，你在手機上溝通、工作、學習時，會被各種打擾，但你會發現，你玩抖音時，很少被打擾，因為抖音界面是全屏的，它把其它可能干擾你的因素都排出在外，讓你可以“專心沉迷”。
03 你看到不好看的文章，你需要關閉，再選擇其它文章，再點開。大家都知道，所有電商交易都會縮短付款步驟，因為多一個步驟，就意味著更少的人走到付款的最後一步。內容產品也是一樣，越多的步驟，意味著更多的中斷和離開的可能。抖音專注於製造沉迷，它不會給你停留和中斷，你看到一個視頻不喜歡，你只需要滑動一下屏幕，切換視頻之用零點零幾秒。
04 15秒是一個專注於製造沉迷的產品經理的職業洞察。從工程心理學角度來分析，15秒剛好是人的專注力最能集中的時長，如果太長，注意力的聚焦度就會減弱，而15秒的時間，剛好能夠讓人形成片刻的印記。這會帶來兩種結果，要麼你會不停的重複看一個視頻很多遍，要麼會不停的看下一個。
05 人對隨機著迷。同時抖音有算法推薦，只推薦最容易滿足更多人人性的一個個15秒。兩者相加＝抖音幾乎能給你“隨機的確定性驚喜和心理滿足”。這讓你無法停下。
2016年9月抖音上線，不到兩年，日活1.5億，2018年11月，日活再次飆升，突破2億，月活超過4億。
今日頭條同樣是讓用戶即時滿足，同樣注重讓用戶沉迷。“用戶日均使用時長76分鐘”，這是過去幾年媒體報道今日頭條時喜歡引用的數據，也是讓頭條引以為傲的數據，因為這驚人的76分鐘超過了很多號稱“注意力黑洞”的視頻客戶端。
今日頭條不按關鍵詞切分流量，所以它可以不像百度一樣服務醫療廣告主，但是它按廣告位＋用戶時長，因此它產品和內容設計必然會圍繞一個點：如何讓用戶停留時間更長，如何讓用戶沉迷於此。
張一鳴倡導延遲滿足，卻讓用戶即時滿足，一個人同時擁有兩種對立價值觀卻並不覺得自我矛盾，彪悍的商人不需要解釋。
03
張小龍也延遲滿足
但讓用戶用完即走
張一鳴認為，延遲滿足感程度不在一個量級的人，是沒法進行有效溝通的。不知道張一鳴眼裡，他跟張小龍誰的延遲滿足感程度更高。
1997年，張小龍憑藉一己之力創造Foxmail。時任《電腦報》記者、後來的YY創始人李學凌曾描述：
“只要你站在黃莊路口，大喊一聲，我是Foxmail張小龍，一定會有一大群人圍上來，讓你簽名。”
△中間為年輕時的張小龍
1998年的秋天，周鴻禕經人引薦，第一次在廣州見到了張小龍，當時張小龍正和十幾個人擠在一個煙霧繚繞的小破辦公室。
當時Foxmail已經有200萬用戶，是國內用戶量最大的共享軟件。周鴻禕經常和張小龍一起在廣州買碟，在廣州生活了5年的張小龍不會講粵語也不會砍價，一直被當“水魚”宰。
Foxmail當時沒有商業模式，周鴻禕經常批駁張小龍這一點，說要加廣告，要盈利。
張小龍卻說為什麼非要這樣？只要有用戶，有情懷就好了。每一次爭論，都是張小龍以長時間的沉默來結束。
是的，張小龍把一款軟件做到了200萬用戶，卻並不著急賺錢。
2000年3月26日，《人民日報》在第四版發表了一篇題目為《免費軟件餓著肚子揮灑衝動》的時評，作者魏然說當時在北京見到張小龍時他正處於失業狀態，稱他是在餓著肚子寫免費軟件，張小龍的朋友圈覺得他可憐，認為他是個悲劇人物。
過了23天——Foxmail以1200萬元被“博大國際互聯網公司”收購，張小龍還被任命為博大公司的首席技術官。
又過了5年——Foxmail 又被博大賣給騰訊，張小龍和他的團隊也一併入駐騰訊。
又過了5年—— 即2010年11月20日，騰訊微信正式立項，由張小龍負責。
周鴻禕不解，為什麼這樣一個人做出了微信。但或許，只有這樣的人能做出微信。
這是張小龍式的延遲滿足。
與張一鳴的延遲滿足不同，張一鳴的延遲滿足，需要用戶的即時滿足和長久沉迷來實現，而張小龍要做最好用的工具，卻希望用戶用完即走。
張小龍認為，這兩年業界的目標變成所有APP都追求用戶停留時長，這是違揹他的常識的。
張小龍說：一個用戶每天的時間是有限的，這是次要的，最主要的是，技術的使命應該是幫助人類提高效率。
說到這裡，不得不說，張一鳴和張小龍都追求效率，但不同的價值觀追逐的“效率”註定是不同的。
簡單來說，張一鳴說的效率是他和今日頭條想要的效率。張小龍說的效率是用戶想要的效率。
產品人的價值觀藏不住，它會處處體現在產品細節中。比如微信作為溝通工具，沒有“已發送”“已閱讀”狀態，原因就是“最高效率就是發完即走，看完即走”。
張小龍說他有很多辦法可以讓用戶在微信裡停留更久，但對用戶來說不好，因為大家的效率降低了，所以拿停留時間來衡量一個APP，跟他對互聯網出新的認知是背離的。
“微信永遠不會把用戶停留時長作為一個目標，相反微信會關心一個人在這裡發一個照片、看一些文章、完成一筆支付、找到一個需要用的小程序，是不是能做到最快。”——這是張小龍追逐的效率。
張小龍非常懂人性。他說用戶是人，產品經理是站在上帝身邊的人，要了解人的習性，需求從人性中產生。
難得的是他不放縱人性，卻善於利用人性創造產品之美。
比如：張小龍認為人是懶惰的，但懶惰導致發明，是創新的東西，他開發了語音查找聯繫人等功能。張小龍認為人沒有耐心，所以要設計充滿極簡美的產品，讓用戶不用看產品說明書就能會用。
前面說到，張小龍的原動力之一是：讓創造價值者體現價值。
張小龍口中的創造價值者指的是公眾號內容創造者，優質小程序創造者，優秀小遊戲創造者，等等，張小龍希望這些創造價值者能體現價值和回報，因為他相信。
反過來說，張小龍也是創造價值者，所以他相信只要自己在創造價值，他必定能得到回報。
因此他在演講中說：一切盈利都是做好產品做好服務後的自然而然帶來的副產品。
這是張小龍式的延遲滿足。
張小龍要做最好用的工具，他說，好的產品要滿足貪嗔痴，卻又要讓用戶少發微信，用完即走，世界是荒誕的，一個人同時擁有兩種對立價值觀卻並不覺得自我矛盾，彪悍的藝術家不需要解釋。
我昨天看了6年前張小龍接近200頁的PPT，6年前堅守的，今天還在堅守。而張一鳴2015年跟同事分享了2012年創業之初寫過的一個PPT，團隊成員都覺得，今日頭條的發展，跟當時的預估基本沒變，所做的事情正如上面所說。
這就是初心，價值觀，或者說原動力的重要性，什麼樣的人，會做出什麼樣的產品。
你希望自己成為哪一種人？
放心吧，你哪個都成不了。
——end——
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