在網購日益盛行的時代,消費者購買的不僅僅是產品,更是一種便捷的購物體驗。在無縫的購物體驗中,優化產品搜索體驗,則非常關鍵。
下面8種方法,能讓消費者獲得更好的搜索體驗,同時幫助賣家提高網站產品曝光度。
1:簡單明確的表現產品的特性
雖然您可能在一個頁面上有許多重要的產品詳細信息,但不應該讓客戶陷入懸念,
要簡潔客觀的描述產品的特性,讓客戶可以快速瞭解到產品的價值。
Nerd Skincare則巧妙地應用了這一原則。
2:瞭解並解決客戶關注的問題
在確定產品頁面中包含哪些內容時,要考慮到客戶會由於什麼因素,導致放棄購買。
例如下圖這個生存帶,雖然可以通過高質量的照片傳送外觀形象,但是卻無法看出耐用性和實用性。
SlideBelts發現了客戶的關注點,所以將一些重要的信息備註在了產品圖片裡。
3:突出明確的號召性用語
這是顯而易見的,在您追求“優化”產品頁面時,確保您不會意外地淹沒最重要的元素,
如:“添加到購物車按鈕”。
4:客服聊天工具
通過聊天工具,客戶可以快速得到答案,就像產品頁面常見問題解答一樣,
有針對性的實時聊天,可以快速解決客戶的需求。
5:通過視頻彌補圖片的不足
在線購物的一個明顯缺點是無法觸摸,不過可以通過“圖文+視頻”的方式將產品全方面的展現給客戶。
6:展示評論和個人推薦
在購買之前,近95%的購物者都會閱讀評論,調查一致表明,
客戶信任評論的次數超過了賣家提供的產品描述。
7:對買家的保障
通過提供更多的產品細節、產品評論、代言人保證、國家認證等等,讓你的產品更有說服力。
記住,這段顧客只是觀望而已,還沒有決定要下手,
因此,你要強調的會是,解釋你的商品比競爭對手好在哪裡!
8:頁面內推薦相關產品和組合銷售
產品頁面的目的是銷售,賣家可以在頁面內添加相關產品的展示,
填充產品頁面,同時也可以通過組合銷售提高訂單總價。
跨境電商賣家想要成功運營獨立站,必須利用對客戶的瞭解,提供最棒的購物體驗,而無縫的產品搜索體驗僅僅是個開始。
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