笨蛋!問題是品質!不解決根本問題,小米再拆分也沒用

1月3日,雷軍發佈微博,紅米Redmi全新品牌獨立。消息一出,輿論譁然,很多人並不看好,眾多行業KOL撰文看衰。但這一事件引起的後果並不止於此,紅米消息宣佈獨立當天,就引起了小米股價大跌,甚至接近歷史最低點。

笨蛋!問題是品質!不解決根本問題,小米再拆分也沒用

資本市場對一家企業的戰略正確與否具有最敏銳的嗅覺,股價大跌不僅意味著資本市場對小米此舉集體看衰,更從最根本意義上宣佈拆分紅米是一個巨大的決策失誤。

不論是輿論還是資本市場的反應為何如此激烈?箇中緣由,容筆者細細道來。

2013年,小米推出千元低價的紅米系列,在該價格檔位大殺四方,獲得低端用戶的青睞,根據2018年小米上市前的招股書以及之後每個季度的財報,小米有接近80%的銷量是紅米帶來的,這一方面說明紅米在小米整體佈局中的重要性,另一方面,也說明小米和紅米的捆綁之深。

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然而,帶來的後果喜憂參半。好的一面,是給小米弄到了不少能拿來說事、但含金量幾乎沒有的銷量數據。壞的方面:一,導致小米低端形象在用戶心目中根深蒂固;二,也是最重要的,小米全線產品的品質問題,經由ODM代工生產品控難以把握、但銷量巨大的紅米產品無限放大,同時也讓小米中高端機型一旦出現問題,這種積累的用戶怨氣更加噴薄而出。

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僅說2018年發佈的小米8青春版和號稱"5G手機"的小米MIX 3,就問題不斷。小米8青春版的音質差、耗電快等問題都是用戶直接上手的體驗,但是品質低劣之外,還有雪上加霜的小米慣用的"營銷來湊",有米粉稱,發佈會上所說的功能和實際體驗存在巨大的差距,更是導致米粉群情激憤,怒而粉轉黑。

笨蛋!問題是品質!不解決根本問題,小米再拆分也沒用

笨蛋!問題是品質!不解決根本問題,小米再拆分也沒用

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旗艦機小米MIX 3的問題更大,有網友在貼吧投訴:"入手不到一小時,MIX 3出現屏幕左右亂晃的問題",系統更新之後出現相機拍照模糊、噪點,耗電快等問題。此外,在配件方面,小米為了保證"低價",採取的策略就是核心部件性能突出,其它配件夠用就行。比如小米MIX3使用了驍龍845處理器,雖然該款處理器已經發布了一年半,但也算主流的處理器。但是小米MIX3其他非核心配件卻是採用"將就"就好的策略。這就使這款手機,看上去整機的性能參數和價格非常有競爭力,但是實際使用體驗則難以達到用戶預期,又一次降低了在用戶心中的形象。

產品品質頑疾難以根除且層出不窮的一個主要原因,小米在研發、製造、品控方面的投入嚴重不足以支撐自身發展,也從來不在乎做商業、做產品、做科技的根本和核心競爭力就是尊重常識、敬畏規律,保障品質、保持創新。

不禁使人想起1992年克林頓與老布什競選美國總統時說的一句名言:"笨蛋,根本問題是經濟!"當年,老布什打贏了海灣戰爭,卻輸掉了總統大選,民主黨候選人克林頓最終入主白宮,並說出了這句全球政客們都該記住的至理名言,道出了"拼經濟"才能贏得選民的"絕對真理"。

替換關鍵詞之後,這句話放在小米身上一樣適用,"笨蛋!問題是品質!"不論是拆分品牌、還是佈局多品牌戰略,乃至不斷髮布營銷性質大約實質的所謂"黑科技",祭出什麼"改寫產業的格局的商業模式",做產品的根本,"笨蛋,問題在品質",在創新,在真正以用戶為中心,其他都是捨本逐末。不專注根本問題,解決根本問題,小米不要說拆分紅米,即使再拆分MIX和NOTE出來獨立也沒用。


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