暈倒了，不接受送醫，倒也在倒在回家車上。這便是中國人的春節。於是有了中國春運，這一堪稱史詩般的人口流動，被譽為地球上最大規模的人口遷移，相當於讓非洲、歐洲、美洲、大洋洲的總人口在40天內搬一次家。
緊急救治，把你背起，送你上車。這就是深圳的春運志願者。地鐵、汽車、火車、飛機，接力護航不落空，累計8萬多個志願崗位，預計24萬人次參與，這便是“中國第一志願者之城”的“暖冬行動”大數據。春運接近尾聲，回顧左右，收穫感動，小編帶你一同探一探志願者如何讓回鄉的外來務工人員、市民和遊客充分感受深圳“志願者之城”的溫暖。
中國春運看廣東，志願服務看深圳。1月24日上午，義工朱冠新在火車西站服務的過程中察覺一位旅客行動異常，趕忙上前詢問旅客情況，得知旅客腿腳本來就有些不方便，因為看到回家的火車很興奮、很激動，一緊張腿腳發軟走不動了。瞭解情況並徵得旅客同意後，義工朱冠新毅然背上旅客，把他送上了返鄉列車。這不是個例。
“很溫暖，希望我也可以像你們一樣把正能量一直傳播下去！”1月28日在服務的過程中深圳北站來了一位坐輪椅的乘客。據義工瞭解，這位旅客是自己一個人來高鐵站乘坐高鐵，不懂的在網上使用app購票，在義工的幫助下這位乘客成功的買到了票，義工還為這位旅客送上了薑茶和保溫杯，接著帶她到候車廳坐著等車，並護送到車裡。春運以來的每天，“謝謝”兩個字應該沒人比深圳志願者群體收穫得多。
志願講信仰，服務看能力。深圳站東門出口的右手一塊紅色大幅海報，上面寫著“春運義工集結點”幾個大字。“我們每天都會在這裡進行崗前培訓，以確保每一位義工都能更順暢地服務春運旅客。”深藍志願者協會會長江鎮橋向記者介紹。一名義工在放鬆腰部肌肉。
小編從深圳市團市委獲悉，春運以來，每天約有3000名深圳義工堅守在火車站、汽車客運站、機場等各主要交通樞紐，每一名志願者都經過培訓通過、宣誓上崗，且每次上勤前都進行講評要求，頗有紀律部隊風範。
落地接力，愛心不斷。相比往年，今年有所不同的是採取的是分班制。“往年都是各個街道、協會、企業等的義工們自發來服務，今年全部進行登記管理，統一按午班和晚班兩個班次來進行安排和分配。”江鎮橋說，最大優點在於讓義工們都各司其職、各站其崗位。“如果你是一名需要全程送車服務的旅客，我們會有義工分別送你到進站口、安檢口等區域，直到順利抵達檢票口準備登車。”
據瞭解，深圳火車站還改變以往單線服務模式，積極與羅湖地鐵、公交、口岸等單位聯手，實施愛心接駁，幫扶重點旅客。不僅在現場增加青年志願者參與春運服務，而且還專門組建了“愛心接力圈”微信服務群，接通相關聯絡系統，實時掌握和跟進重點旅客出行及春運信息，盡最大努力為旅客提供便利和幫助。
而在深圳機場，自2015年全國首個“365天不打烊”常態化運作的單體式機場志願服務站——深圳機場志願服務U站啟用以來，機場義工將以機場U站為平臺，為旅客提供問詢指引服務，同時在航站樓各入口防爆安檢通道、各自助值機點位提供支援。
與此同時，為方便“特殊旅客”乘機出行，機場義工聯還通過與殘障團體、航空公司和地鐵義工聯的多方聯動，創新推出殘障、困難旅客接送機延伸服務，實現“特殊旅客”乘機的“點到點”無縫銜接。
通過“特殊旅客”提前預約，機場U站可為其提供“最後200米，‘U’愛領航”接送機服務，接力航空公司和機場的輪椅服務，並幫助引領其他有需要的殘障旅客離開機場。
“早在去年12月份，我們就開始協同推進春運志願服務了。”市義工聯副總幹事王華峰說，各區義工聯、各級志願服務組織多次召開春運志願服務工作會議，強化部門協調聯動，與地鐵、機場、公交公司等單位保持密切溝通，協調各區義工聯和有關單位建立精準的工作對接。
針對全市不同時段，不同地域客流分佈現狀，合理調配服務人員，積極開展扶弱幫困、信息諮詢、應急和特色服務等四類服務。按照平峰期、高峰期、緩峰期、回落期四個階段配備相應的志願力量。
“整個春運期間，深圳“紅馬甲”將遍佈全市的38個繁忙站點和交通樞紐，開展扶弱幫困類、信息諮詢類、應急類服務、特色類服務等4類主要服務項目。”王華峰介紹，同時，義工們還開展禁菸勸導、垃圾分類、送薑湯熱水、留守老人、兒童關愛等服務。
累計提供8萬多個春運志願服務崗位，預計約有24萬人次參與春運志願服務，讓回鄉的外來務工人員、市民和遊客充分感受深圳“志願者之城”的溫暖。
深圳北站從乘客的需求出發，構建起“U站+S站+愛心指引臺+愛心問詢臺+U彩愛心家園”的服務框架，在全國各大交通樞紐中率先實現義工服務的全覆蓋。
1月31日是布吉義工李靄年在深圳東站過的第七個生日了，每年的生日剛好都趕在春運期間，但她依然堅守在春運志願服務的一線，為往來旅客提供幫助，現場布吉義工為壽星慶祝生日。
圖為深圳北站，義工利用工作間隙吃晚飯。因客流的突增，不少人晚飯被中斷二、三次，一頓飯吃了幾個小時也有。
圖為休息間隙，兩名年輕義工交流工作心得，腰痠肩疼是常有的。
深圳北站的義工留言本上，一名外國友留下感動。這樣的感動每天都在發生！深圳當之無愧為中國第一志願者之城！為這群可愛的人點贊！更多資訊，敬請留言點評點贊！
分享到:
