看微博博主“这么远那么近”在和网友互动，聊到：“有话能不能好好说？”这个话题时，这位博主举了些例子，我觉得非常贴切、有意思，在此和各位分享一下。
博主在给新员工做过一次员工培训，聊到沟通这件事。
TA问，你们会不会说好话？
大家齐刷刷地说，会。
TA又问，会说什么？
大家说，会赞美别人，夸别人长得好看，穿的衣服好看，背的包好看，甚至也会奉承，会巴结。
TA接着问：那有话会不会好好说？
有人就笑了，这和说好话不是一样吗？
谁有话不会好好说？
TA说：那可不一样，这里面区别大了。
大家表示有些不理解。
这位博主接着举例说：
要分辨不同其实不难，在网上能看到一些极端的例子。
比如大家为一个观点进行争论，本来只是就事论事，但十有八九就能上升到人身攻击。
比如经常能看到的杠精，只是表达一个不同的意见，就非要上升到高度，但谈论的根本不是一个层面和角度。
这个观点的起因是：前段时间博主在豆瓣上遇到的一件事。
自己发了条标记图书的广播，却有人回复说，同志们注意了，这人是个营销号。
博主心里非常疑惑：这还是第一次有人这么说自己，自己明明是真人，而且是本人，怎么能是营销号呢？
那位网友就说：之前有本新书出来，豆瓣大V们集体大五星，以前以为是图书推广，现在才知道套路是水军公司养大号。
依然耐心解释说：你想多了，你见过哪个营销号出书写作豆瓣认证还是创作者的？
可那位网友就是不依不饶，东扯西扯，到最后直接说，你继续演戏。
有话不会好好说，解释也听不进去，就按照自己的一己之见怼来怼去。
说了类似的几个例子，TA再次问大家：现在你们觉得自己有话会不会好好说？
大家的回答都显得非常犹豫了。
其实，以上的分享中“网友”所使用的沟通方式就是暴力沟通！
而暴力沟通就是最需要我们引以为戒的沟通方式。
究竟什么是暴力沟通？
凡是沟通的语言或字句中含有诅咒、责骂、恐吓、冷嘲热讽、指桑骂槐等的都可以算是。
那当前最被提倡、推崇的非暴力沟通又是什么呢？
首先，当然是没有暴力语言的内容。
然后，沟通时直接表达自己的感受，具体描述事实，具体表达自己对对方的诉求。其实，就是用“祥和语言”代替“非暴力语言”。
那么，想要规避暴力沟通，做到非暴力沟通，我们要做些什么呢？
国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人马歇尔·卢森堡博士，在他的著作《非暴力沟通》中有过非常好的实操建议：
区分观察和评论：能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；
区分感受和想法：能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含随便武断地评判和指责等；
体会与正发生的事情和感觉相关的需要：所有人共通的需要如食物、信任、理解等，是否一一得到满足；
提出具体、明确的请求 ：直接说明要什么，而不是总说不要什么，不要总说一些似是而非，让对方去猜忌的话语。
沟通语气很重要：尽量少用过于严重的词汇，少情绪化。
简单来说，就是与人沟通时，不是为了发泄一时情绪，而是就事论事，不是为了传达“我现在很不开心”和“都是你的错”，而是“我们冷静一下看如何去解决问题”。
马歇尔博士说，人的关系，是从互助模式开始的。
所谓互助，就是你来我往，有来有往，是“你听我的”、“我也听你的”，而不是“你就是错的”、“你必须听我的”。
只有所有行为都彼此满足，感情有了交融，并达到相互理解，并明确知道彼此的想法和需求，这才是一个良性的沟通结果。
所以，有话请好好说！
以德为本，身心同疗
喜悦心理健康俱乐部
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