蘇寧小店前置倉內景。
蘇寧小店前置倉分揀員正在揀貨。
沒有豪華的門店裝潢，沒有眼花繚亂的宣傳標語，只有琳琅滿目的“冷凍肉類、冷藏蔬菜”貨架、新鮮“水靈”的生鮮產品……提起這些，很多人一定認為這是一間倉庫。但就是在這樣的倉庫裡，記者看到了接到網上訂單後忙碌揀貨的分揀員、急著送貨的快遞員……
在以往被視為後端力量的倉庫，如今被“前置”了。用戶直接在“蘇寧小店”APP下單，即可享受到來自蘇寧前置倉的優質商品和服務。亦倉亦店的“前置倉”形式正越發走俏。在南京金潤髮、歐尚等傳統實體賣場中出現了不少“掃碼逛超市”標語，消費者只要掃描店內的二維碼，即可進入淘寶“淘鮮達”主頁，在頁面中可以在線選購實體超市中的商品。3公里範圍內可實現一小時內送貨上門。實體零售與互聯網企業“聯姻”搶佔商機的還有沃爾瑪山姆會員商店和京東。不久前，雙方宣佈共建前置倉，為顧客提供在線選購、1小時送貨到家的即時消費服務。
無論是傳統零售企業還是電商大佬，都在通過自建或共建前置倉的形式，完善配送管理，掘金“到家服務”。
店倉合一，就近配送
上網逛實體店“so easy”
前置倉，是指一種倉配模式。消費者下單後，商品從附近的倉庫或零售店發貨，而不是從遙遠的中央倉庫發貨。例如蘇寧正在佈局的前置倉，就是對蘇寧小店SKU（庫存量單位）的補充。在門店面積受限，商品種類和庫存無法滿足消費者需求時，消費者在“蘇寧小店”APP上訂購的產品就會從前置倉發出，讓顧客有更好的消費體驗。
蘇寧小店公司線下運營中心管理店店長呂昊堃告訴記者，蘇寧前置倉的SKU超1000個。以往倉庫的商品是送到各個門店，如今“快遞小哥”們就駐點在前置倉，在接到線上訂單後，直接從倉裡揀貨、送貨。“因為不像實體店受美陳因素影響，需要把一些蔬菜、水果暴露於空氣中進行擺放佈置，前置倉的生鮮產品直接存放在冷櫃中，因此鎖鮮程度特別好”，呂昊堃說道，此外還設置了一些0.1元特價產品吸引消費者，“0.1元的雞毛菜、冬瓜等生鮮蔬菜特別受歡迎”。
淘鮮達、京東到家與傳統實體超市的合作，使得接入線上購物平臺的實體店更多，很大程度上增加了消費者的購物渠道。記者在龍蟠中路附近打開了淘鮮達頁面，定位地址後，即可在線選購金潤髮龍蟠中路店以及盒馬鮮生大行宮店內的商品，品類包含蔬菜、水果、蛋糕、飲料等實體門店中熱銷商品，購物滿39元即可免費配送。此外還有新人福利，滿49元減10元，滿69元減15元。記者在金潤髮店看到，超市在接單後安排工作人員進行揀貨和分發，交給專業騎手送貨，十分快捷。
極致服務，順應而生
會員黏性大幅提升
共建前置倉的存在使得電商企業和實體零售企業實現了共贏。據悉，京東到家與山姆會員商店的前置倉目前只設置在全國較少數的幾個城市，但成果卻立竿見影。據京東相關工作人員透露，成熟前置倉的坪效（單位營業面積產生的銷售額）達到普通超市坪效的10倍左右，前置倉月復購率高達60%，客單價超過200元。此外，通過前置倉的服務，山姆提升了與會員接觸的次數，從而提高會員黏性，有效拉動會員續費率。
對於擁有線上線下雙重優勢的蘇寧來說，自建前置倉更是讓其在用戶口碑上收穫了甜頭，為提高用戶黏性增加了籌碼。
拿剛剛過去的春節來說，部分消費者甚至享受到了30分鐘內送貨的驚喜服務，“怒贊”蘇寧小店的服務質量。據蘇寧南京大區蘇寧小店市場經理王祥傑介紹，春節期間部分菜場關門打烊，但蘇寧小店APP的線上營業時間為7:00-21：00，前置倉配送時間為7：00-22:00，在小店選購生鮮產品的顧客較以往反而多了起來。這類商品保質時間短，運輸過程中極易產生損耗，對於物流配送要求極高。而前置倉具備商品存儲、加工、揀選發貨、即時配送等配套功能，為南京消費者選購生鮮食材提供了更高的配送效率。
線上線下，優勢互補
新零售賦能實體店
前置倉的存在促使企業銷售業績得以快速增長，同時締造了良好服務口碑。而因建倉成本低、速度快，各零售企業無論是自建還是與其他企業共建前置倉，推進速度都相當快。
《新零售內參》創始人云陽子表示，“店倉合一”是一種比較優質的新零售。無論實體店還是互聯網零售企業，推進前置倉建設的最終目的都是為了更好地搶佔市場。同時。實體店和互聯網企業又可以很好地進行優勢互補。
例如，山姆會員商店依託於門店對前置倉進行補貨，大幅降低了供應鏈成本與補貨成本，有效實現了低成本、高盈利能力的零售新模式。而京東到家大數據分析結果顯示，其女性用戶佔比接近70%，其中以20-45歲的白領女性佔比最高，有效助力山姆觸達更多潛在會員，是山姆發展會員的重要渠道之一。
在談及蘇寧小店的前置倉時，蘇寧小店集團商品經營中心總經理鮑俊偉透露，前置倉和大數據分析的搭配運用，成為各門店商品SKU充足的保障，同時也可以讓蘇寧易購的冷鏈物流基礎設施發揮更大效用。構造前置倉—門店—社區拼團的網絡後，蘇寧小店在保證生鮮等各類商品以較低價格上架的同時，也有效降低商品的損耗、減低庫存。
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