五星级酒店“卫生门”,10家道歉,4家仍未回应

自称“中国酒店住得最多的人”的微博大V 发了一段爆料视频《杯子的秘密》。他在6年间入住各大五星级酒店,在卫生间隐蔽角落放置摄像头进行暗中拍摄,各大酒店包括口碑最好的酒店均存在严重的卫生问题,比如用同一块脏抹布和顾客用过的脏浴巾擦完杯子,再擦台面镜面,一时间,很多知名酒店喜提黑榜。花着五星级酒店的钱,享受着两星级小旅馆的菌群服务。想想就恶心。

五星级酒店“卫生门”,10家道歉,4家仍未回应

以前出去也住过不少酒店,想想五星级酒店都这样了,那小一点的便宜一点的酒店的卫生条件还是怎样的了。其实在此事之前,已经多多少少有些酒店被曝光过卫生问题了,但不管怎么曝光,酒店们的答复也与如今如出一辙:确有此事,刚注意到,正在调查。

五星级酒店“卫生门”,10家道歉,4家仍未回应
五星级酒店“卫生门”,10家道歉,4家仍未回应

酒店的5色抹布管理原则应是:

湿布,马桶一块(专用)

淋浴区墙面、面盆和客房家具合一块

卫生间地面和客房地面合一块

干布:客房电器和卫生间镜子干抹布合一块

口杯消毒干抹布一块,对已消毒的口杯外部清洁,保持光亮。

五星级酒店“卫生门”,10家道歉,4家仍未回应

尽管有这些严格的规定管理,各种酒店还是存在问题,说到底还是人员管理问题,虽然有完整的制度和规定,但是在执行过程中难免有不规范的操作,且监管也不到位。再加上酒店经营业绩下降,一个员工要清洁很多客房,且收入还很低,又缺乏监管,如此造成恶性循环,就出现诸多问题。酒店为了压缩成本,然后把压力转嫁到最前线的服务员身上。

五星级酒店“卫生门”,10家道歉,4家仍未回应

酒店明知不可为而为之,终究受处罚。也感谢那位发声的网友。


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