上一期我们聊了财务BP，想看的伙伴点击链接跳转《HRBP不孤独，你的好友“财务BP“已上线！》今天我们聊聊另一位更低调的新朋友——PRBP(公关BP)。
一
PRBP是什么？哪些企业在用？
BP我们都比较熟悉了，Business Partner即业务合作伙伴，而PR我们也不算陌生，Public Relations公众关系或者公共关系。简单的说，PRBP是驻扎在业务端负责市场和公共关系部门的专职人员。
根据公开资料和我们的观察，PRBP比HRBP和财务BP起步还晚一些。
企业为什么需要PRBP？最主要的原因时代变了，比如眼下的社交化时代，每个个体都有发声的权利，而且信息传播模式由原来的集中式变成分散的以个人为中心的传播模式。
借用齐家网公关总监张晓枫一张PPT，在互联网公司平台化的商业模式下，只有用户或消费者“价值最大化”才永远是C位。因此，传统公关还面临着一个融合趋势，新PR需要协同品牌、广告、营销多种岗位完成。
现在PRBP化的企业典型特征为：互联网平台型企业、C端直链用户，有一定的规模，处于风口浪尖，舆论关联度高。
最典型的企业，包括今日头条、美团、饿了么、OFO、哈罗单车、以及部分金融理财等企业。
二
PRBP与传统PR工作有什么不同？
1. 传统PR的工作内容是什么？
在国外公司，PR(公关）和Marketing（市场）都属于Corporate Communication（企业传播），主要功能都是“销售支持”如图所示：
传统PR的工作比较单一。发通稿，准备新闻发布会，联系媒体，事后传媒效果评估总结，偶尔偶尔处理一下危机公关。
PR有时会去分担marketing（市场）工作：做市场拓展PPT，到线下活动帮帮忙等等。
PR由于接受外部信息最多，也是离媒体或者投资者最近的部队，工作习惯就是追求细致，做展示宣传推广类的工作最合适不过。
2.PRBP的工作内容是什么？
以某外卖平台PRBP岗位为例：
（1）负责外卖配送业务线的日常PR工作，与业务同学定期沟通，根据业务线需求，制定传播计划，通过多样报告等形式持续对外发声，并通过内宣渠道同步传播对内提升士气。
（2）媒体关系：同互联网、科技、O2O等领域媒体记者、自媒体人和外媒记者建立并维护关系，沟通选题并形成和外卖配送业务相关的正面报道；定期组织媒体沟通会和发布会等，邀约媒体参会，沟通稿件方向并统筹后续传播。
（3）项目策划与执行：XX外卖品牌升级、3•15危机预案、食品安全pr等大型传播项目策划和执行，异界合作增加行业品牌美誉度 以及品牌发布会
（4）竞对攻防及危机公关：通过关键字搜索进行舆情监测，将危机分类并拟出相应口径、准备对策，统筹客服、商服、业务、市场等部门处理危机客诉，同记者沟通并化解舆论压力。
以某出行平台PRBP岗位为例：
（1）负责公司日常传播策划，内部素材采访挖掘稿件撰写，媒体QA撰写，高效运营系列及重大市场活动传播，传播均超X000+频次；
（2） 社交媒体平台（脉脉、知乎、悟空问答）运营维护，KOL资源拓展；
（3） 负责舆情监测分析，舆情分析报告产出，策略建议输出；
（4） 公司危机制度建立，应对流程制定，成功预警应对危机；
（5） 负责各新闻&社交媒体平台评论分析管理，口碑运营；
借用HRBP常见三类工作分工逻辑，简单梳理一下PRBP的工作职责：
（1）日常性工作：媒体关系维护、舆情监测、处理危机投诉，日常社交传播、口碑运营；保持与业务线的高频沟通；
（2）策略性工作：危机制度与流程建设、KOL资源的整合、舆情报告与策略建议、项目策划与执行，属于有一定前瞻性的工作。
（3）战略性工作：属于周期较长的工作，比如重大市场活动策划、公司品牌建设，行业级危机事件的应对。
三
PRBP在企业中如何发挥价值？
PRBP具体如何去发挥价值？饿了么公关总监郭光东曾这样描述：
1.PRBP第一要务是守土有责
“我们会在每个部门派“PRBP”，HR有HR的BP，公关有PR的BP，随时了解这个部门有什么值得对外说的，或是有什么坑要填，每周都会联系的。
“而且我和团队讲得最多的就是“守土有责”，如果这个部门出事儿，为什么没有沟通到位？要把这个机制建立起来。”
2.PRBP要取得高管的信任
“如果公司高管很大一部分精力是亲自去处理负面，那他抓业务的精力就不够了，而且积重难返，一旦遇到突发的大危机，真的就会墙倒众人推。
“因此，PRBP有很大一块工作，首先要把业务负责人搞定，一是你的老板要能够充分理解PR是什么，给予PR充分的信任和背书；二需要PR负责人和所有部门建立有效沟通机制，确保信息的对称。
3.PRBP在公司内部树立权威性
“PR的不光负责对外联络媒体，对内也要联络相应的业务部门。我会在每个部门相应分配一个同事对接，发生事情时，他就可以迅速与相关部门联系沟通，给到直接反馈，查明事件，这样动作更快。
“公关部或做公关的人在公司内部要树立权威，要通过成绩让大家觉得你是很专业的，你们是有价值的，特别经历了几次大事件之后，公司内部对公关同事竖大拇指，以后沟通交流或是要他们做什么事，大家都会很配合。”
小结一下，PRBP三大价值：守土有责、建立信任、树立威信。
另外，还有更多的PR大咖认为，PRBP的核心价值在于是攻和守。
所谓攻，即协助业务线达成业务目标。包含不仅限于品牌策划运营，媒介宣传维护，跨界合作等。
所谓守，即处理负面信息，搞定危机公关，起防火墙作用。
齐家网公关总监张晓枫认为，当PR处在不同的公司和公司不同的发展阶段，PR要发挥的价值其实是不一样的。
同时，张晓枫认为，可从三个维度重新定义PR的价值。
第一个维度——老板导向。
处在这个维度的公关，主要价值是要达到老板的要求。
第二个维度——用户导向。
要能思考考公司的产品达到什么目的，思考产品层面的意义；
第三个维度——企业导向。
站在整个组织和行业的角度，去思考公司做什么，应该传递什么价值。
四
PRBP是否遇到与HRBP一样的问题？
我们深知，做HRBP的时候，很容易遇到重复汇报、价值衡量、定位不清等老大难问题，PRBP会不会也遇到此类问题？
小编联系一位曾经担任过PR公关的小伙伴，让他谈谈做PRBP的感受。
他如是说：
“我做PRBP的时候也是总部和业务线双汇报，跟之前最大的差别应该是业务属性特色更多，PR实操没有特别大的改动，媒体关系，活动策划，新闻稿还是和以前一样，但是在设计的时候会考虑业务属性和业务线讨论，感觉更接地气了。
PRBP价值衡量在我这里是比较清晰的，因为PR的专业要求很高的，所有的动作都能和业务直接挂钩。不过PRBP现在机会不是很多，大部分还是传统型PR。
PRBP遇到比较大的挑战是，一个好的PRBP，要求是市场营销品牌公关等技能都要打通的，而且要了解业务逻辑，最重要的是处理好与业务老板的关系。”
说白了，PRBP跟大部分的HRBP一样，都是赶鸭子上架——带病上战场。
五
PRBP是如何成长起来的？
猩便利公关总监张萍写过一篇文章《公关人的三次成长》，很有画面感。
第一阶段——发现世界不以自我为中心。
公关的发展边界会越来越模糊，要求PR除了掌握本专业知识，还要对它相关的平行及合纵架构的知识尽可能去理解。尤其是现在很多创业公司，公关负责人往往都是3+N 的技能。
第二个阶段——发现自己无能为力。
经过 2-3 年的打磨，PR人会进入一些不是你的岗位能做的事，一些你的岗位不能做的很圆满的事会经常出现，而当你对此产生清楚的认知后，就会意识到，
第三阶段——明知道自己无能为力的事还要去做。
这是后期非常考验PR的一件事，也是一个好公关的核心标准之一。
六
PRBP或PR需要什么能力？
现在讨论如何成为PRBP也许还为时过早，我们看看一个合格的PR都那些最最基础的能力，这些内容也许对HRBP是有借鉴价值的。
1.旺盛的学习能力
公关作为边缘学科，要求PR对经济、管理、广告、心理、市场营销、新闻传播、营销策划、商务谈判、现代汉语等学科都有所涉猎和掌握，否则难以驾驭这个岗位。
因此，要成为优秀的PR，要求有很深的文化积淀和良好的素养，需要不断的学习和历炼。学习能力不能差。
2.超强的沟通能力
与其他的部门相比，PR的沟通对象包括产品、品牌、企业形象、消费者、经销商、股东、媒体、内部员工、竞争对手、合作伙伴等，非常庞杂。
因此，优秀的PR70%精力都是在沟通，而且他还能对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认知。沟通创造价值，用在PR身上是再也合适不过了。
3.超强的心理承受力
公关需要看太多人的脸色，老板、销售部门、媒体等等。这还不算什么，作为PR，公司没有负面新闻是应该的，出现负面新闻好像都是你的问题，更要命的是，PR的KPI业绩有时候无法用客观数据来衡量。
因此，好的PR，必须要有厚脸皮，好身体，极强的忍耐力。
4.敏锐的市场洞察力
优秀的公关，绝对不允许自己被部门琐碎繁杂的事物所淹没。他的大部分精力要和外界保持接触，包括记者、经销商、供应商、咨询专家等，甚至要亲自去多跑市场，倾听消费者、业务员、经销商的反馈，灵活调整公关策略。
因此，合格的PR，必须有敏锐的嗅觉和强大的商业直觉，不懂行业，不懂用户，不懂业务做不成BP。
好了，看到BP好友们陆续上线，作为HR，你有什么看法?
End
与阿里政委面对面
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