寫在前面
這幾個月一直在做，一直在思考，2019年很關鍵，走對比走得快更重要。不光要走對，還要少走坑，你踩的坑少了，也就比被人走的快些。
2018自己也踩了不少坑，一說都是淚。不過2019年能幫助大家在私域流量，超級用戶，社交零售，會員制這4個方向保駕護航。
今天的文章是寫給電商朋友的，你們已經積累不少用戶，2019年如何私有化成為自己的資產，這很重要，這篇文章講的本源的東西，你們如果能放下一些禁錮，就能發揮優勢。慢慢看吧~~
身邊有很多電商朋友，他們都在建自己的私域流量池，甚至有些很早就在幹，把淘寶或是京東用戶引導加微信或進微信群。
但很多並沒有產生滿意的效果，甚至最後就半荒廢，私域流量池最終變成一汪死水。連吳曉波老師都在講私域電商，明明一條康莊達到，為何越走越窄？
電商企業擁有天然線上用戶，為什麼會這樣呢？產品不適合，缺少方法，缺少人，等等，我覺得這些只是表象。
更根本的原因，我認為是他們在電商圈形成的認知和習性，已經很難理解和適應私域流量池的生存法。人最可悲的不是缺乏技能，而是與環境格格不入。
這就有點像北方人到南方生活，要適應氣候，生活習慣也相當不容易，於是有人寧願一輩子待在北方。
再思考為什麼做不好時，我覺得電商企業可以試圖體會和理解我的2點分析，如果要突破，那這兩點似乎也更為關鍵。
私域流量池更像一場雞尾酒會，公域流量池更像充滿硝煙的戰場。
私域流量，是無需付費，可自由利用，主動觸達，被沉澱在自有APP，公眾號，微信群，個人微信號等私密渠道的用戶。
相對淘寶，京東，百度，微博這些公域流量平臺，它屬於商家“私有化資產”。
1、
通常電商的生存法都是搶奪平臺流量（廣告，關鍵詞，規律），然後靠價格促銷收割。這種做法短平快就能見效。
他們習慣了這種快節奏，強競爭的廝殺環境，從老闆到員工，都很難靜下來，慢下來，一慢可能就是死。
他們需要短平快的效果，刺激，否則就會焦慮。他們永遠保持警惕，跟平臺，競品，差評師作鬥爭，他們神經一直處於緊繃狀態。
而在社交的私域流量裡，就像一場雞尾酒晚宴，邀請來的是親朋好友，抑或他們帶來的朋友。
大家聊天，問候，碰杯，在舒緩的音樂中交流，討論，建立信任，加強關係，當然也會自然交流生意，達成合作。
在這個場合，你不能急躁，緊繃，進來就打廣告，過於功利，否則自己的狀態會與這裡場景格格不入，別人也會覺察而遠離你。
最終要麼你出局，要麼你孤家寡人。這不正像很多微信群一樣，有多功利死掉就有多快。
2、
在私域流量池裡還有一個很大不同。聊天這事，這裡與人聊天是“投資，是賺錢，是正事”，聊得越多就有機會賣的越多。
我曾顧問服務的品牌，它做私域流量不到一個星期，有個陌生用戶通過朋友加到它們的店長微信號，微信客服立刻響應，並愉快的跟粉絲友好的聊天。
短短7天之內竟然一口氣賣給她10000塊錢的商品（客單價250元），這是什麼概念，這相當於普通店鋪一天的營業額。
但，在電商看來，每個客服都必須有績效，接待諮詢或處理售後，這塊工作更多被視作成本，必須儘快結束聊天，服務下一個用戶，所以他們的聊天總是標準化，機械，缺乏人情味的。
而在私域流量池，客服是朋友，是閨蜜，是哥們，是代表著微信賬號背後的“人”，它們不是成本，而是利潤中心，高級銷售員。
我想，許多電商企業是無法理解這點，更難以做到。
我在前面講，私域流量池像一場雞尾酒會，每個客服就像酒會上的參與者，衣著，談吐並不像僕人，而是正是出席的嘉賓，他們愉快的交流，在觥籌交錯之間也許就能談成買賣。
他們的交談並非浪費時間，而是逐步建立信任，發現商機，因為這裡每做成一筆生意都是“大生意”，私域流量池來的都是大腕（高價值客戶，潛在超級用戶）。
當然這也說明，即便微信裡客服，與電商裡的客服也是完全不同，需要的思維方式和能力都不一樣。
當然，講這兩點，也只是說電商做不好私域流量的兩個原因而已，但我認為這是最關鍵根本所在。
有時候我們不得不承認，阻礙我們成功的，不是懂得太少，而是自身已有的成功經驗和腦海裡根深蒂固的觀念。
公域流量，私域流量，兩個不同環境，兩種不同的生存法則，既然要活下去，就必須要學會適應。
/完
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