2018年，全球市值最高上市公司是誰？
是微軟。
截至2018年收官，微軟股價報101.57美元，市值達到7798億美元，將蘋果（市值7491億美元）、亞馬遜（市值 7344億美元）甩在了身後。這也是微軟自2002年以來首次以全球市值最高的上市公司的身份結束一年的表現。
全年來看，微軟股價上漲19%，遠遠跑贏大盤。2018全年，標普累跌6.24%，道指累跌5.63%，納指累跌3.88%，均創2008年以來最大的年度百分比跌幅。
堅挺的股價背後是強勁的業績
和微軟現任CEO薩提亞·納德拉主導下的業務轉型
——微軟2018年每一份財報
顯示的利潤和營收都超出分析師的預期。
△微軟的現任CEO薩提亞·納德拉
和現任蘋果CEO蒂姆·庫克以及最近因為離婚可能將成為“前世界首富“的亞馬遜CEO傑夫·貝佐斯相比，納德拉的知名度或許沒有那麼高。
而他確實帶領微軟在後移動時代實現了復甦。他形容自己是“佈道者”。從工程師到CEO，從“技術佈道者”到“文化佈道者”，他是繼比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默兩個創始人CEO之後，第一個非創始團隊的CEO。
薩提亞·納德拉的《刷新》
不是一本單純的科技大佬自傳，
也不是一本純粹的管理學教科書。
它融合了納德拉個人的成長經歷，他的家庭，他進入微軟以後的重要時刻，他繼任CEO後進行的變革，他眼中最具顛覆性的技術變革浪潮，他對於技術推動經濟增長的建議。
這些內容，對應著他身上的幾個標籤：印度精英階層出身；有一個患有先天疾病的、格外需要同理心照顧的孩子；供職微軟20多年的工程師；微軟轉型的主導者；科技圈大佬；經濟學家的兒子。
刷新：重新發現商業與未來
字數：12.7萬字
中信出版社
《刷新》這本書的英文名字是Hit Refresh，直譯過來是“點擊刷新按鍵”的意思。
“Hit Refresh”是什麼意思？比爾·蓋茨在序言說，點擊了Refresh鍵，並不是與過去完全決裂，頁面中的一些內容仍保持不變。
納德拉在微軟的文化變革中重塑了微軟的靈魂，引領微軟的轉型之路漸入佳境，從過度依賴Windows轉向雲計算、開源軟件和跨平臺服務等更多元的業務領域。
1
“移動為先，云為先”
這是納德拉上任後製定的微軟新戰略。
本書的開篇，納德拉就承認了微軟的落後：蓋茨時期，微軟的核心戰略是“讓每個家庭、每張辦公桌都有一臺電腦”，因此，微軟發起了個人計算機革命，在遙遙領先所有對手多年之後，微軟落後了——創新被官僚主義所取代。
重塑企業文化是他作為CEO的首要任務——“我將不遺餘力地清除創新障礙，讓公司重新回到先前的軌道上：繼續以改變世界為己任。”
PC業務停滯，痛失了移動互聯網的風口，微軟的增長乏力——“我們已經錯過了移動革命，但我們不想再錯過雲革命。”
他說： “我們的行業不尊重傳統，只崇尚創新。”
“移動為先，云為先”，強調的不是PC為先，也不是手機為先。
納德拉這樣定義：雖然微軟的競爭者們定義了產品的移動性，但微軟試圖定義人類經驗的移動性，通過雲技術可以讓這種移動性成為可能。他主導的是由微軟建設一個重視人類經驗跨設備流動的世界。
事實上，在他成為CEO之前，就已經帶領微軟進行了雲端的探索。搜索引擎必應就是他和團隊看到雲計算的“威力”之後開發的。當時，史蒂夫曾對他說，“這可能是你在微軟的最後一份工作，如果失敗了，那可沒有降落傘，你可能會和它一起墜毀。”
如今，在這一戰略下，微軟雲平臺Azure成為了微軟新的創收利器。協同研究集團（Synergy Research Group）的數據顯示，2018年第三季度，微軟在雲基礎設施服務市場的份額超過了亞馬遜、IBM、谷歌、阿里巴巴（美股BABA）。
2
使用蘋果手機的微軟CEO
納德拉在書中分享了一個看似不可思議的故事。
在Salesforce年度營銷會議現場，當他伸手從正裝外套口袋裡拿出一部iPhone時，現場觀眾發出驚訝聲和笑聲。沒有人見過微軟首席執行官公開展示過蘋果產品，尤其是在一個競爭對手的銷售會議上。
納德拉告訴大家：“這是一部非常獨特的iPhone。我喜歡把它稱為iPhone Pro，因為它安裝了微軟的所有軟件和應用。”現場爆發出熱烈的掌聲。
△納德拉的iPhone Pro桌面
納德拉認為，作為平臺公司，需要與競爭對手合作開發有助於提升平臺價值的新產品。
他說：今天，我的首要任務之一就是滿足我們的數十億客戶的需求，而無論他們選擇何種手機或平臺。我們更專注於客戶需求，因而也就學會了共存與競爭。
微軟並不是從一開始就如此“開明”的。
比如，納德拉承認，微軟曾在移動時代進行過的失敗決策之一就是併購諾基亞。當時，他對這個決策投出了反對票。他實在想不明白這個世界為什麼需要第三個手機生態系統。
他認為進軍移動計算領域，微軟最需要的是一種全新的、與競爭對手區隔的戰略。
“云為先”是微軟的戰略，開放也是。
3
同理心和成長型思維
這是納德拉微軟文化變革的關鍵詞。
納德拉倡導帶有同理心的創新。
這種同理心源自他的家庭。納德拉和妻子安努的第一個孩子扎因，因宮內窒息被提前剖腹產取出，並患上了重度腦癱。
從生活的重創中恢復過來的納德拉學著以更加平和寬厚的視角看待生活，理解扎因的遭遇，理解那些擁有不同能力的人們，以及愛與人的獨創性所能達成的一切。
而這種越來越強的同理心也被他用在了工作中。“我想把創意和對他人的同理心連在一起。創意令人興奮，同理心則是我做事的核心準則。”
在書中，納德拉多次強調，要走出去，要去拜訪客戶，要帶著同理心去和用戶交流，這樣才能看到他們的需求，才能看到自己開發的技術是如何影響他們的生活的。
納德拉用“成長型思維”來描述微軟的新的文化，他認為，“公司的文化是關於我們每一個人的；任何持有這種態度和這種思維的人，都能擺脫束縛，戰勝挑戰，進而推動我們各自的成長，並由此推動公司的成長。”
他告訴同事們，這裡的“成長”並不是淨利潤的增長，而是我們個人的成長。如果我們每個人都能在工作和生活中成長，那麼我們作為一家公司也會得到成長。
納德拉認為，文化變革的關鍵是個人賦能。為此，他推動微軟向學習型文化轉變，發起了一年一度的黑客馬拉松，並從中實現了很多的帶有同理心的創新。
4
未來，微軟如何“刷新”
微軟的重新崛起取決於納德拉帶領團隊在過去優勢的位置上選擇了全新的賽道，這就是戰略上的一種勝利。
他和團隊把微軟的未來壓在了三個技術方向的戰略上：混合現實、人工智能、量子計算。
微軟要實現混合現實的全民化，讓每個人都能使用它。納德拉認為也許將來混合現實技術的發展可以讓我們親身感受到目前移動互聯網並不能呈現的更加超越時空的世界，我們的認知能力和理解他人的能力將因此大為改變。
納德拉判斷，如今的人工智能還算不上所謂的通用人工智能（AGI）。但他相信，人工智能的語音和視覺識別能力將在10年內超過人類。作為一家平臺公司，微軟要將人工智能開發工具提供給所有人。
納德拉認為，量子計算也將徹底改變傳統的計算加密技術，使計算更加安全。 要實現這個目標，微軟正在科學和工程上試圖突破。
蓋茨在序言中表示，《刷新》之所以有價值，原因就在直面難題的同時，納德拉對如何利用技術所帶來的機遇給出了一個路線圖。
以
書
為
鏡
在閱讀《刷新》的時候，小創常常會想到我們身邊的海爾，因為納德拉對微軟的文化變革與張瑞敏領導海爾進行的管理變革有許多相互呼應的地方。
微軟的雲，海爾的物聯網，二者都在新的競爭到來之前，選擇了全新的賽道；納德拉的“同理心”與海爾“人單合一”中的“用戶零距離”也有異曲同工之意；二者力導公司平臺化；都主張開放的生態夥伴關係；微軟追求先進技術的全民化，海爾倡導技術模式的標準化……
這些相似的地方或許正在勾勒出未來公司的樣貌。
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