創新背景
2014年，政府相關部門印發《關於加快發展現代保險服務業的若干意見》，提出要發揮責任保險化解矛盾糾紛的功能作用。
為支持中國石油積極履行社會責任，作為專有保險顧問，崑崙保險經紀設計研發了並實施了綜合責任保險項目，通過集中管理、統籌安排、統一投保、集中服務的方式專業運作，有效保障母公司主業的穩健經營。
中石油綜合責任保險項目承保責任範圍廣泛、投保安排科學嚴謹、理賠服務集中高效、服務保障措施有力。
通過一張統籌協議保單整合承保了中石油麵臨的對第三方的大部分責任風險，包括了公眾責任險、汙染責任險、產品責任險、道路危險貨物承運人責任險和安全生產責任險。規避了重複投保、漏保的風險。同時形成了規模優勢，保障水平高於市場一般產品，保險費率明顯低於市場費率，大幅節省了保險採購成本。
按照工作要求，每年年初由崑崙保險經紀協助投保人統一開展投保工作，要求下屬企業規範上報投保信息，廣泛甄選合作保險公司，確保投保工作嚴謹有序。基礎保單設置了每次事故的賠償限額，同時安排了兩層超賠保單，項目保障範圍得以有效擴大，能夠保障巨災產生的賠付風險。對於第三者的人身傷亡無每人賠償限額限制，保障了重傷員可能產生的鉅額醫療費用的賠償責任。同時，綜合責任險與其他險種無縫銜接，建立了綜合性的風險防控與保險安排體系。保單中按照保費的一定比例建立防災防損基金，通過風險查勘、培訓等方式排除風險隱患，有效降低了各類事故的發生風險。
賠案處理時，由崑崙保險經紀呼叫中心集中統一受理案件接轉，在向保險人報案後，推送至各業務單位全流程參與賠案查勘、定責核損、資料收集、理算會商等理賠流程；專門擬定相關工作流程和案例指引，保障賠案處理的標準化、專業化和及時性；與主承保公司密切溝通，逐步形成了賠案定責核損原則與量化標準；目前，崑崙保險經紀已經與被保險人、保險人、公估人協調建立了專業化、標準化的理賠流程體系。
崑崙經紀下轄12家分公司，8家辦事處，可以及時在當地瞭解重大案件詳實信息，協調保險公司共赴現場查勘；定期協調共保體召開賠案溝通會議，有針對性地協助客戶收集索賠資料；有效協調保險雙方意見，促使保險雙方能夠儘快達成一致。崑崙保險經紀組織開展保險人服務履約評價工作，並激勵保險人不斷提高服務質量以增加客戶滿意度。
專家薦語
于濤 經濟學博士、法學博士後，任教於對外經貿大學，受聘為監管機構法律事務諮詢專家，美國康涅狄格大學保險法研究中心訪問學者。
保險是關於風險的交易，如何提高這一風險交易的效率，一直困擾著眾多保險業內人士。崑崙保險經紀在責任保險領域裡這些創新務實的舉措，為回答這一問題進行了有益的嘗試！
諾貝爾經濟學獎得主科斯認為，降低交易成本能促成交易，提高交易的效率。通常交易成本可分為搜尋成本、談判成本和執行成本。崑崙保險經紀的眾多舉措恰是有效地降低了這三種交易成本，因此交易的效率必然提升。
從搜尋成本角度觀察，當前眾多保險公司相互競爭使得尋找保險人不是問題，關鍵問題在於如何找到靠譜合適的保險人。而建立標準評價篩選保險公司則能降低搜尋成本，為高效地從事企業風險管理找到一流的合作伙伴。從談判成本角度觀察，投保信息的標準化，統一的投保路徑以及合理周全的險種安排都能有效提高自身的談判地位，大幅降低談判成本。從執行成本角度觀察，無論是統一報案，協助相關單位全程參與理賠流程，還是設定工作流程和案例指引，對相關人員進行培訓都能降低執行成本。此外，組織多方協調溝通，使重要信息在相關方之間及時清晰地傳遞，亦是減少執行成本的有力手段。
體系化的創新實踐於崑崙保險經紀不是第一次，持續的砥礪奮進讓我們看見了中國優秀保險經紀人的力量！
防止原油流入海口，在通海河上設置汙油隔離帶。
本文源自中國保險報網
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