湖北日报全媒记者 廖志慧
一部名为《中国合伙人》的电影，家喻户晓。10月20日举办的智能制造专场上，一个名为“工业维修承包合伙人”的概念引发热议。
智能制造业专场主题为“引领全球产能合作，拥抱世界制造革命”，世界制造业大国的龙头企业代表和相关领域专家学者参加。现场，作为智能制造的重要一环——工业设备维修维护，引发嘉宾热议。
“合伙人”，提升制造效率
制造工厂成本主要发生在“人、机器、原材料”上。
原材料的成本靠管理，比如供应链管理和“零库存”管理；人的成本靠技术，比如机器人替代和人工智能替代；机器的成本靠互联网连接，比如预测性维护。用在“机器”这块的成本占生产经营成本的15%，放到全国来说就是10万亿元，这一块成本以前没有受重视。
越来越多工业智能设备，亟待维护、维修，需要专业的“保姆”队伍。
然而，在大部分企业，工业设备管理仍处于被动“救火”状态，加上缺乏高技能工业维修人才，工业设备一出问题，往往得不到及时维修，成为制约制造效率的“瘸腿”。“这个问题不光在国内存在，在其他国家也有。”中国工业4.0俱乐部工业服务研究中心首席顾问杨明波提出，建立工业维修承包合伙人制度，有助于实现工业维修产业化，提升智能制造效率。
杨明波说，采用工业维修外包合伙人机制，以“人员＋备件费用总包”的方式，是实现工业维修产业化的有效路径。这一机制，是以工厂设备经理为项目负责人，以维修保养人才、维修专才（熟悉工厂相关维修业务和工艺）、维修通才(对某一项或多项业务精通的，可跨行业的高技能人才)所构成的维修协作机制，是一种新型服务实体，不但维护本公司的专业设备，也可快速响应，对外有偿服务。
同时，合伙人制模式还能有效规避低质和低效的工业品采购，从而确保工业维护质量，“因为合伙人模式的利润分配绝大部分归项目团队所有，能大大激发维修工程师的主动性、积极性。”
探路尝鲜，形成“武汉模式”
尽管“工业维修承包合伙人”还未诞生，但我省企业已经做了一些尝试。
湖北三环成套工业有限公司董事长张军介绍，三环成套正在探索工业“e管家”服务。这个“工业管家”不光能像“滴滴打车”一样，为客户提供工业设备上门维修服务，还能通过工业服务，将客户企业的真实需求传递给金融机构，从而解决融资难问题。
“e管家”的核心，由“e维保”和“e链通”组成。
“e维保”平台一端连着原材料供应商、设备维修保养团队，一端连着工业中小企业，提供工业材料、油品、装备采购和维修保养服务。用户打开手机APP或电脑，就可选购板材、螺纹钢、煤等工业原材料。
“e链通”将“e维保”客户、银行联接起来，形成供应链金融服务平台。供应链金融的关键是核心企业，因为它掌握了上下游企业的交易数据，同时又能够取得银行的信任。“当前中小微企业融资难问题突出，企业几乎不可能从银行贷到款，尤其是工业企业大部分资金压在设备购置上，即使市场行情好也难以扩大生产。工业供应链融资平台解决的就是这个问题。”张军说，“e链通”模式创新之处在于使机器设备能够抵押融资，盘活工业企业的设备资产。
这一探索得到了杨明波的关注。这几天，他和张军一起反复探讨，希望共同去打造一个以工业维修承包为主体的工业智能服务模式，形成“武汉模式”，为全国乃至全球的类似问题提供解决途径。
演讲全文
各位嘉宾，各位伙伴们，大家上午好！
很荣幸和大家一起探讨工业服务的话题，过去的几年中，工业服务商一直在探索工业突围的方法和路径，许多时候面临叫好不叫座的尴尬！相比较工业服务领域的不容易，工业企业用户对转型迫切的需求，显得更加不易。这表现为两大困惑：
- 对用户需求的不能准确量化；
- 高技能的工业人才成为工业服务突围的瓶颈。
工业服务突围，应在需求侧和供给侧同时发力：
- 需求侧主要立足于应用模式创新，诸如维修外包、融资租赁和运行托管等解决方案的落地；
- 供给侧主要通过工业服务产业平台、工业互联网技术、模式输出实现工业服务供应链供应质量和供应效率的优化。
工业服务模式创新的主体应聚焦在工业主体维修领域，在能源、物流方向市面上均有较为成熟的模式变革，但在工业产线维护上依然以工厂保有的维修力量为主体，这存在两个问题：
- 工厂难以招聘和留住高技能的维修工程师；
- 工厂难以采购到高质量和高效率的工业品和服务（采购制度和利益链制约）。
为此，提倡以维修经理为主导的工业维修合伙人制度尤为重要，即由设备经理为项目经理，承包原工厂的维修业务（含备件和人工费用），工业服务平台负责整合、共享专业维修力量，提供工业品支持，这有利于：
- 帮助工业企业降低维护成本、提高制造系统的制造效率、稳定性和可靠性，降低工业品库存，减少工业转型过程中的不确定性；
- 提高维修工程师待遇，主要利润分配给维修项目组，提高维修作业主观能动性；
- 量化需求，提高工业装备、工业品和工业服务的供给效率和质量。
为实现工业服务的规模化复制，树立标杆工程至关重要，成立工业智能服务产业学院，是以工业维修承包合伙人制为基础，以工业园区为试点范围的工业服务示范基地，包含了智能运维技能道场、工业智能服务模式培训、数字展厅和示范工厂等组成部分，旨在向各个工业园区、全省乃至全国推广和复制，实现工业服务产业变革的规模化能力构建。
同时，利用新一代信息技术，如人工智能、区块链、大数据、AR远程运维、工业互联网预测性诊断技术，帮助维修工程师、工业服务从业者提高效率作业和决策辅助，是工业和互联网有效融合的必然手段。
归结起来，工业智能服务产业化重要突出四个一，包括，一条主线、一种模式、一个基地、一个新兴的服务产业，我们相信，在工业企业、合伙伙伴的协作下，在政府的支持下，必将迎来全面的发展。谢谢大家！
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