為深入貫徹落實黨中央、國務院關於統籌發展電子政務和加快推進“互聯網+政務服務”，以及省政府“數字政府”建設等相關部署的要求，深圳市委市政府高度重視“數字政府”建設。深圳作為“數字政府”改革建設試點城市，紮實推進“放管服”改革和“互聯網+政務服務”，不斷推出改革舉措，提升政府治理能力和治理現代化水平。
2018年，深圳相繼推出2批共300項“不見面審批”服務事項，實現了全市95%以上的事項可在網上辦理，降低市民和企業辦事成本，實現審批不見面、辦事零跑腿。同時，深圳在全國率先啟動“秒批”改革，通過“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”的“互聯網+政務服務”新模式，改寫了政務服務的“深圳速度”。
為了進一步推進政務服務改革以及適應移動互聯網的發展趨勢，推動提升深圳“掌上政府、指尖服務、刷臉辦理”建設水平，1月11日，深圳推出全市統一政務服務 APP——“i深圳”，以“市民用一個 APP 暢享全市政務服務”為目標，建設全市統一的移動政務服務平臺，匯聚政務服務、公共服務和便民服務資源，實現移動端指尖辦事。
作為深圳市統一政務服務APP，“i深圳”將面向企業和個人提供覆蓋市級、區級、街道、社區四級政府的政務服務導航、申辦，提供移動端諮詢、辦事、投訴建議、進度查詢等功能，方便公眾提交意見、諮詢問題、反映訴求，使政民互動渠道更暢通、便捷。“i深圳”在讓市民辦事可以少跑動，少提交資料，享受方便快捷、優質高效的政務民生服務的同時，也讓辦事流程面更加透明，有助於進一步提升政府公信力。
目前，“i深圳”已實現一個賬號辦理所有服務、刷臉認證等功能，圍繞政務服務、交通出行、醫療健康、文化教育、社區服務、旅遊服務、電子證照、食品安全等8大領域，首批上線了500多項政務服務和200多項公共服務，包括公租房申請、人才補貼申請、出租車牌照轉讓、交警局星級用戶、電子駕駛證功能、公積金刷臉查詢等高頻政務服務，以及食品掃碼查詢、公交實時查詢、預約掛號等日常生活服務，大大方便了市民和企業。例如：以前開車出行必須帶上紙質駕駛證，而現在只要下載了“i深圳”綁定電子駕駛證即可替代紙質駕駛證。
“i深圳”APP最大亮點是針對市民和企業的辦事需求，分別設置了“市民通”和“營商通”兩個特色頁面。“市民通”為市民提供政務辦事服務、交通出行、醫療健康、文化教育、旅遊服務、社區服務、電子證照等全方位政務和生活服務，“營商通”為企業提供政務辦事服務和企業經營公共服務。同時還設立了特色服務專區，首批上線的有人社專區、南山區專區。人社專區提供人社業務查詢、辦理服務，市民可快捷查詢社保繳費信息、查詢專業資格認證情況，線上辦理租房和生活補貼、少兒參保自助繳費，還可以預約人才園大廳辦理業務等；南山區專區集成了南山區行政服務大廳個性化特色應用，集中區教育、環水、人資、住建、等區直部門業務，實現了南山政務服務事項在線預約、排隊取號、在線申請、在線評價、進度查詢等。後續還將上線更多委辦局、區級服務專區。
“i深圳”近期還將上線300多項服務事項，年底前將實現95%以上個人事項和60%以上法人事項移動辦理，並打造“千人千面”服務模式，提供精準推送、個性化訂閱、智能個人門戶等功能，真正實現“一屏智享生活、一號走遍深圳”。
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