燈飾實體店:不要靠低價來吸引顧客換取訂單


燈飾實體店:不要靠低價來吸引顧客換取訂單


價格是在談判中經常會遇到的問題,如何在談判中不被對方的討價還價所打倒呢?

運用四維成交法時,可以注意以下幾個技巧:

1、開價一定要高於實價。

也許你認為這個問題很初級,但真的有許多銷售人員怕報高價,他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠失去機會,如果你對報高價心存恐懼,那讀讀以下的理由:

① 留有一定的談判空間。你可以降價,但不能漲價。

② 你可能僥倖得到這個價格(在資訊發達社會可能性愈來愈小,但試試又何妨)。

③ 這將提高你產品或服務的價值(尤其是對不專業的客戶)。

④ 除非你很瞭解你的談判對手,在無法瞭解你的談判 對手更多的情況下,開價高一定是最安全的選擇。

2、永遠不要接受對方第一次開價或還價。

第一次開價肯定高出實際價格很多,而輕易接受買主的還價導致他產生如下疑惑:

“是不是還沒有到價格底線啊?”

燈飾實體店:不要靠低價來吸引顧客換取訂單


相信這樣的場景我們都碰到過:

一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你,約你馬上到公司洽談合同事宜,你激動萬分地來到對方辦公大樓,買主對你說:“有三家供應商參加競爭,其實我們也沒有時間跟你們談判價格,今天董事會就要作決定,若你方能接受在A方報價的基礎上降低5%,合同就是你的了,請你馬上決定。”

銷售人員求勝心切,接受對方的條件,但事情並沒有朝銷售人員想像的方向發展,買主似乎把籤合同的事情給忘了。

不接受第一次出價的最好策略是用虛設上級領導作掩護:“無論買家還價多少,我都不能接受,我得跟領導請示一下。”

3、除非交換決不讓步。

一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤:為向客戶表示友好,還沒等對方開口,就迫不及待地把價格降下來了。

任何時候不主動讓步。即使對方要求小的讓步,你也應該索要一些交換條件。

這樣做的理由是:你可能得到回報,同時可以阻止對方無休止的要求。

44、讓步技巧

① 不要作均等的讓步(心理暗示買主讓步可能無休無止)。

② 不要作最後一個大的讓步(買主認為你沒誠意)。

③ 不要因為買主要求你給出最後的實價,你就一下子讓到談判底限(“是不是還沒有到價格底線啊”)。

④ 正確的讓步方法:逐漸縮小讓步幅度,暗示你已經竭盡全力。

5、虛設上級領導

銷售員對銷售經理說:“請給我更大的價格權限,我絕對可以做筆好的生意。”

買主面帶微笑地對你說:“我猜你就是有權最終決定這個價格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。

把自己當做決策者的銷售人員等於把自己置於不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留餘地,將苛刻的要求推給虛設領導以獲取迴旋餘地。

①不要讓買家知道你要讓領導作最後決定(誰會浪費時間跟你談)。

②你的領導應該是一個模糊的實體,而不是一個具體的個人(避免買家跳過你找你的領導)。


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6、聲東擊西

在談判之前,先列出一長串的要求給對方,如:價格/付款條件/訂單最低量/到貨時間包裝等,而且彷彿你非常在意這些問題與要求,堅持你要堅持的條件,僅對無關緊要的條件作讓步,使對方增加滿足感。

7、反悔策略

你給客戶的最終報價已是你的底線了,可買主還在對你軟磨硬泡要求再降兩個點。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室,對買主講:“非常對不起,我們的銷售員沒有經驗,先前的報價算錯了,由於運輸費用沒有記入,正常的報價應當還要提高3個點。”

買主暴跳如雷,大罵你們不講信譽,不過最終生意還是成了,以先前的最終報價成交。提高3個點當然是不可能的,但買主也不再提降兩個點了。

反悔是一種賭博,只有當買主對你軟磨硬泡的時候才使用。

8、幽默拒絕

當無法滿足對方提出的不合理要求時,可以在輕鬆詼諧的話語中設一個否定問句,或講述一個精彩的故事,讓對方聽出弦外之音,這樣既避免了對方的難堪,又轉移了對方被拒絕的不快。請看下面幾個例子:

某公司談判代表故作輕鬆地說:“如果貴方堅持這個進價,請為我們準備過冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發抖地為你們幹活吧!”

某洗髮水公司的產品經理在抽檢中發現有份量不足的產品,對方趁機以此為籌碼,不依不饒地討價還價,該公司代表微笑著娓娓道來:“美國一專門為空降部隊傘兵生產降落傘的軍工廠,產品不合格率為萬分之一,也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質量缺陷上犧牲,這是軍方所不能接受和容忍的。他們在抽檢產品時,讓軍工廠主要負責人親自跳傘。

據說從那以後,合格率為百分百。如果你們提貨後能將那瓶份量不足的洗髮水贈送給我,我將與公司負責人一同分享,這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費洗髮水的好機會喲。”

這樣的拒絕,不僅轉移了對方的視線,還闡述了拒絕的理由。

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9、移花接木

在談判中,對方要價太高,自己無法滿足對方的條件時,可移花接木或委婉地設計雙方無法跨越的障礙。這樣既表達了自己拒絕的理由,又能得到對方的諒解。例如:

“很抱歉,這個超出我們的承受能力……”

“除非我們採用劣質原料使生產成本降低50%,才能滿足你們的價位。”

這樣可以暗示對方所提的要求是可望而不可及的,促使對方妥協。也可運用社會侷限,如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制。

例如:“如果法律允許的話,我們同意,如果物價部門首肯,我們無異議。”

10、肯定形式,否定實質

人人都渴望被瞭解和認同,可利用這一點從對方的意見中找出彼此同意的非實質性內容,予以肯定,產生共鳴,造成“英雄所見略同”之感,藉機順勢表達不同的看法。

例如:某玩具公司經理面對經銷商對產品知名度的詰難和質疑,坦然地說:“正如你所說,我們的品牌不是很知名,可我們將大部分經費運用在產品研發上,生產出式樣新穎時尚、質量上乘的產品,面市以來即產銷兩旺,市場前景看好,有些地方竟然脫銷。”

11、迂迴補償

談判中有時僅靠以理服人、以情動人是不夠的,畢竟雙方最關心的是切身利益,斷然拒絕會激怒對方,甚至交易終止。假使我們在拒絕時,在能力所及的範圍內,給予適當優惠條件或補償,往往會取得曲徑通幽的效果。

自動剃鬚刀生產商對經銷商說:“這個價位不能再降了,這樣吧,再給你們配上一對電池,既可贈送促銷,又可另作零售,如何?”

房地產開發商對電梯供銷商報價較其他同業稍高極為不滿,供貨商信心十足地說:“我們的產品是國家免檢產品,優質原料,進口生產線,相對來說成本稍高,但我們的產品美觀耐用,安全節能,況且售後服務完善,一年包換,終生維修,每年還免費進行兩次例行保養維護,解除您的後顧之憂,相信您能作出明智的選擇。”

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