堅持做一件事，很不容易
重複做一件事，很枯燥
而當這件事情出於內心的熱愛
一切就將變得不一樣
少年派第二期——堅守者
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NO.1
因為熱愛，所以選擇
因為選擇，所以堅持
談到當初為什麼會進入寵物行業，四爺會心一笑，選擇進入寵物行業一切都源於2010年養的第一隻金毛——四喜。四喜帶給了四爺很多快樂，也幫助四爺結識了很多新的狗友。因為常常會在遛狗的時候碰到，大家就建立了QQ群，時常在群裡面交流餵養心得。長時間的交流，讓四爺對寵物越來越瞭解，也越發愛上了這些不會說話的毛孩子。那段期間，在QQ群裡面經常碰到一些狗友因為出差或者旅遊沒辦法安頓這些小傢伙而感到煩惱，聯想到之前看新聞了解的國外流行的“代遛”方式，於是她萌生了開家寵物店的想法。
說幹就幹，在經過一系列緊張的籌備之後，新店開業了。如今四喜家寵物店已經走過了7個年頭。這7年來，有過開心，也有過不順。開過寵物店的朋友其實都知道寵物這行是又髒又累的，還會有被寵物抓、咬的危險，而且基本算得上是全年無休的工作，尤其在節假日的時候，更是寵物寄養的高峰期，當別人都在闔家團圓，而她卻忙碌於照顧那些毛孩子們。身邊時常會有朋友替四爺喊累，問她這麼辛苦，為什麼還要在這一行裡面堅持下來。四爺卻笑著說：“因為我喜歡我的工作呀，我喜歡跟小動物相處，當做自己喜歡的事情的時候，總覺得自己的精力是無窮的，所以也就不覺得有什麼累的了”。
源於這份對寵物的熱愛，讓她選擇開了四喜家寵物店，因為這份選擇，無論未來如何，她都願意堅持下去！
01
因為熱愛，所以選擇
因為選擇，所有堅持
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NO.2
面對同質化競爭激烈
唯有步履不停方能制勝
最近幾年，寵物店如雨後春筍般一家一家的湧現出來。這些新開的店鋪裡面有價格比她低的、有裝修比她漂亮的、有產品比她豐富的，她曾經擔心過自己似乎沒有什麼核心競爭力，也因為顧客的流失而懊惱過，試圖用各種各樣的辦法來留住顧客。
在這些思考的過程中，她也慢慢的摸出了一些門道：寵物行業與其他行業最大的區別在於——與顧客之間的粘合度是很重要的。要讓顧客信任你，才能夠更好的留住顧客。她覺得是時候求變了，畢竟一個人的能力是有限的。所以她一旦有機會就會向同行請教，去派摩組織的寵商商學課程裡面學習，關注很多與寵物行業相關的公眾號，提高自身的專業度。當她的顧客在問到各種專業養寵知識的時候，她能夠更好的為顧客解疑答惑，漸漸地就成為了很多顧客的養寵顧問。
當然，她認為單單是提高自身養寵方面的知識是不夠的，在與顧客交流的過程中還應該保持親和力、熱情、講誠信，只有這樣才能夠獲得更多顧客的信任，讓顧客感受到與其他寵物店不一樣的服務。
這樣的處事態度，讓她在開店的過程收穫了越來越好的口碑和越來越多的顧客。她堅信做好口碑沒有捷徑，唯有步履不停，一步一個腳印的把服務做好，熱愛自己的工作，愛護這些毛孩子，才能夠在眾多同質化店鋪中脫穎而出。
02
面對同質化競爭激烈
唯有步履不停方能制勝
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NO.3
遇事迎難而上
絕不推卸責任
在任何行業裡面，對於初入這個行業的人來說，想要一帆風順，都不是一件簡單的事情，總會遇見各種各樣的困難。四爺在開四喜家寵物店的時候，也遇見過諸多的困難：專業技術、專業知識、店面感觀、產品陳列等對於當時的她而言都是短板，可以說，幾乎沒有一樣是拿得出手的。但是她從來都沒有想過要去放棄什麼，她始終堅信，所有的困難都是可以克服的，而後來的事實也證明了人生沒有什麼過不去的坎。
她認為服務顧客要做到這樣的幾點：
第一要重視店鋪內的服務質量，包括洗護的仔細程度、寵物美容的技術；
第二是服務態度，顧客就是上帝，雖然有一點誇張，但是面對各色各樣的顧客，保持飽滿的熱情一定是必不可少的；
第三是售後服務，她經常會加顧客的微信，做好對顧客的跟蹤調查，不管是產品還是服務，只要顧客不滿意，她都會想辦法解決，決不推卸責任（無理取鬧、蠻不講理的除外）。她時常會跟顧客聊天，瞭解他們的需求，聽取他們的意見，從而優化自身的服務；
第四是設身處地為顧客著想，在任何時候，想到顧客所想不到的，相信他們肯定會驚喜並感動。
03
遇事迎難而上
絕不推卸責任
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NO.4
新品引入不懈怠
深度挖掘產品優勢
對於新引入店鋪內的新品如何更好的給顧客進行推薦，四爺認為：任何一個品牌要做好，一定要重點關注產品本身的品質，通過實踐的方法去檢驗產品。比如四喜家寵物店在開始做優基產品的時候，就對優基的包裝袋上面的信息進行了詳細的瞭解，並將新引入的產品給自己的寵物試吃，寵物在吃了優基一段時間之後，跟之前有了很明顯的變化——長結實了，毛色也變得更加好看。然後四爺就把寵物這樣的變化發佈到朋友圈，通過這樣的事實來證明產品的效果，自然而然就獲得了很多顧客的信任。
四爺一直堅信，在引入新產品的時候，不要因為前期的推廣不好做就放棄，而是要深度的去挖掘出產品的優勢，想辦法增加產品的曝光度，才能夠更好的向顧客做新品推薦，讓顧客有更多的選擇。比如四爺在發佈朋友圈的時候，不管是產品信息，還是美容方面的信息，都會經過精心的打磨才會發佈出去，為的就是獲得顧客的好感，讓顧客更加的信任四爺。
04
新品引入不懈怠
深度挖掘產品優勢
在後期的推廣方面，四爺也經常會配合派摩這邊做一些品牌推廣活動，通過這些方式來大力度的曝光產品，也跟優基這邊有過深度合作。比如在今年中秋節的時候，四爺就聯合優基、派摩一起組織了一場消費者線下"中秋寵友會"活動，通過這樣的活動來增進消費者與寵物店之間的粘性。活動當天，現場也是相當的火爆喲，一起來感受一下~~~
千言萬語
也比不過大家親眼所見
中秋節的氛圍真的好到爆炸~~
來感受一下現場的熱鬧氛圍
活動現場
⏫點擊可查看大圖
當然，這樣火爆的現場也離不開四爺的精心準備，在活動開始之前，四爺就早早的和派摩的小夥伴們一起設計了很多精彩的互動活動。
01店鋪現場佈置
動手製作創造
一片中秋新氣象
02伴手禮、猜燈謎活動準備
準備溫暖的伴手禮
03寵友們的大團圓聚會
對於萌寵，大家都忍不住的拍照
04小吃、零食、精美禮包的準備
準備小吃、精美禮包
四爺不僅僅準備了店面的裝飾和精彩活動，還誠意滿滿的給各位鏟屎官們準備了飲料、小吃以及驚喜大禮包呢。
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NO.5
入行不要因一時衝動
既然選擇了就要堅持
對於想進入寵物行業的年輕人，四爺也分享了幾點自己的建議：
第一：不管是養寵物還是做寵物行業，都要考慮清楚，不要因為一時衝動，就做出了自己的選擇。前者是對寵物負責，後者是對你的老闆負責，對寵物店而言，需要員工有很好的知識專業度，對於培養出一位優秀的員工是需要花費很多的精力的；
第二：進入寵物行業的年輕朋友必須是真的喜歡小動物，不然絕對做不長久的，這一行，比任何一行都更加的考驗愛心；
第三：萬事開頭難，尤其是寵物這一行，但一旦你上道了，會發現很多別人發現不了的樂趣，你會發現你身處一個單純的工作環境，沒有勾心鬥角，不用處理複雜的人際關係，你會發現你每天一看到這些小貓小狗，什麼煩惱都沒有了，你會發現當你給它們做完美容，把它們打扮得漂漂亮亮的時候，心裡會特別有成就感；
第四：在你不忙的時候，一定要利用這些碎片化的時間來進行學習，提升自己的能力，你會越來越愛上這份行業。當你真正愛上這個行業的時候，你就發現其實並沒有那麼難。
要相信自己，未來有無限可能，年輕就是資本，既然選擇了就要堅持下去。
05
入行不要因一時衝動
既然選擇了就要堅持
我們的寵物店主不僅有來自70 80 90 後
還有即將到來的00後，大家都共同喜歡著寵物這個行業
不管你在寵物行業乾的多久
都是懷著一顆純真少年的心
年輕奮鬥打拼
充滿滿滿正能量，青春活力，充滿拼勁！
因此
派派開啟了這個欄目：
“少年派”
這是第二期的“少年派”
我們也將繼續長期開展更多期的“少年派”
希望大家看到他們優秀並閃光的地方
懷著好學的心態
鼓足幹勁往前走
終究會有不一樣的收穫！
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