1月20日，媒體報道稱拼多多百元通用優惠券的營銷推廣出現重大漏洞，無論新老用戶，都可以領取100元無門檻券。事情發生後，拼多多也發表官方聲明，有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞取數千萬元平臺優惠券，進行不正當牟利。針對此行為，平臺已第一時間修復漏銅，並向公安機關報案，並將積極配合相關部門對涉黑灰團伙予以打擊。拼多多表示將之前網友領到未使用的優惠券全部下架並稱將要追回每一筆“薅羊毛”。
“普通用戶”和“羊毛黨”應區別對待
拼多多將之前網友領到未使用的優惠券全部下架併成將要追回每一筆“薅羊毛”訂單似乎有些失信於民，“普通用戶”和“羊毛黨”應該區別對待，普通用戶就是湊熱鬧、圖實惠搶個優惠劵，現在各個平臺充斥這五花八門的優惠券，大家都習慣了類似活動，普通用戶也沒有能力區分這是否是漏洞；而“羊毛黨”利用平臺技術或管理漏洞等不發手段違法獲利，數額巨大，是嚴重的違法行為。
“薅羊毛”現象其實非常普遍
為吸引用戶,很多電商、互聯網金融平臺等會不定期發放小額優惠券，據第三方統計，其實70%到80%的註冊返現、優惠券等都落入了“羊毛黨”的口袋中，百團大戰、網約車紅包火拼、P2P攬客大戰的等這幾個時期最為明顯。
有些公司對“薅羊毛”睜一隻眼閉一隻眼
很多正處於跑馬圈地的互聯網創業公司對“薅羊毛”睜一隻眼閉一隻眼，“薅羊毛”這類事情鬧大了會暴露企業在技術或管理存在的問題，企業的負面影響比較大；“羊毛黨”可以迅速提高平臺的會員數量、會員的活躍度、GMV等，有利於企業的融資或估值的提高。
如何比避免“薅羊毛”事件的發生
“薅羊毛”嚴重擾亂企業生產經營秩序，如何才能避免此類事件發生呢？一是平臺應加強技術保障能力和風險控制能力，建立大數據和人工智能預警機制，堵塞漏洞，防患於未然；二是“黑產公司”存在非法獲取並濫用公民信息等違法行為，有關部門應加大處罰和打擊力度，讓這些“黑產公司”不敢再伸手，伸手必被抓。
手機實名制後“黑卡”還會氾濫？
由於國內實名制的原因，手機黑卡產業近年來遭受重大打擊。但據媒體報道，從2016年下半年開始，大量來自東南亞國家的手機卡開始進入國內手機黑卡產業。這些卡支持GSM網絡，進入國內後可以直接使用，無需實名認證。同時，這些手機卡基本是0月租，收短信免費，成本低，非常適合手機黑卡產業使用，且使用比例越來越高。
拼多多被“薅羊毛”事件暴露了其技術、管理上的漏洞和風險控制能力和危機公關能力等方面的不足，化阻力為動力，從長遠來看更有利於拼多多及行業健康穩健發展。
【專家簡介】郭濤，天使投資人、知名互聯網專家， 中國第一批電子商務弄潮兒，擔任數十家政府/協會顧問，為近百家企業提供電子商務諮詢或整體解決方案，參與孵化和投資十餘家互聯網公司，電子郵件：[email protected]
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