北京義聯勞動法援助與研究中心是一個長期關注中國城市外來務工人員勞動權益保障的公益組織。
就在剛剛過去的平安夜與聖誕夜，義聯組織了一次“義行者——行走的聖誕夜”普法溫暖活動。這篇文章是中國政法大學的志願者在發放普法手冊過程中和快遞員交流訪談的一個小記。通過發放手冊，志願者對快遞員的生活於工作便多了一份認知，一份理解，也懂得能夠從自身做起，從身邊做起，做一名溫暖的消費者。感謝謝三風同學，同意我們發佈此文。
外賣不容易。平安夜的商場人群熙攘，商場裡的外賣小哥行色匆忙。平安夜的街頭歡聲笑語，街頭的外賣小哥在寒風裡等著取餐接單。馬路上紅色黃色藍色的摩托車一輛接一輛，把食物從昌平區最繁華的地方，送到居民區、大學、辦公樓……
我們到達商場的時間不巧，正好撞上了外賣員工作的高峰期。外賣員只能在等電梯、等取餐的間隙與我們交談，為了不耽誤他們的工作，我們選擇離開忙碌的商場，轉戰昌平的大街小巷。在我們平時鮮少駐足的街頭巷尾的小店門口和馬路牙子邊，有不少的外賣員在等單或休整；店鋪稍微集中的路口，三五成群的外賣員也會下車聊天抽菸。
我們遇到的外賣員，有年輕的，也有年長的，有的以外賣為專職，有的已經開始打第二份工。從他們口中，我們瞭解了外賣員的工作強度、工作待遇，也得到了他們關於工作、關於家庭的分享。幾位外賣員對我們強調了差評的後果，對平臺將所有責任交給外賣員的做法流露出一絲無奈，也表達了希望顧客及時取餐、理性評價、溫和對待的願望。在採訪的環節，“睡覺”、“休息”是最常出現的答案，緊隨其後的是“回家”與“上網”。取送外賣的辛苦、支持家庭的操勞，從這些簡短的回答裡也可見一斑。
第二天中午，我們向學校周圍的快遞員贈送普法手冊，並完成了採訪工作。一位常駐地下通道取貨點的快遞員對我們說，如果休假，最想做的事是曬太陽——在地下通道工作，曬太陽的時間確實不多。接受採訪的時候，他也積極地向我們宣傳了快遞新優惠。
這次活動讓我度過了一個相當有意義的聖誕節，增進了對快遞外賣工作的瞭解，也提升了社會工作能力，更讓我接觸到了一群樸實的勞動者，一群城市中不可或缺的新工人。我們的志願活動並不完美，活動時間安排存在小誤差，初次交流還有點尷尬，在採訪的過程中，也有被採訪者不信任我們或是直接拒絕贈送的情況發生，這使我更深地感受到走出象牙塔、積極深入實踐生活的重要性，也激發了我繼續參與志願活動的興趣與信心。同時，作為一名經常使用外賣快遞服務的普通消費者，我也切實明白了將心比心的道理，願意在生活中從自己做起、帶動他人一同做文明、理性、溫暖的消費者，讓在寒風中穿梭的工作人員們，變得更幸福！
閱讀更多 義聯法律援助 的文章
