自從成為項目經理以來，可謂說是一路坎坷，不僅僅是經驗缺少的問題，更多的是對自己一直沒有匹配好當前的角色，更多的時候是意識上有缺失，其中很大一部分原因是工作沒有意識到工作彙報的重要性。

身處職場的我們，要很好的瞭解到工作彙報的重要性，工作彙報不僅能夠考察員工對工作的態度，同時通過工作彙報的內容也可以知悉工作中的問題和導向是否有偏差，便於對工作的方向和內容進行及時的調整。本文通過對工作彙報重要性的闡述，也希望能夠引起大家的足夠重視。

彙報目的

1 防範未然

工作彙報中最常見的就是例行彙報，例行彙報指的就是定期彙報，工作一段時間之後，要對工作進行簡單的總結，並將總結的內容向領導進行彙報。進行例行彙報的好處就在於，首先可以提高我們對事物的總結能力，同時通過定期的工作彙報，可以使領導及時的瞭解工作的進度和工作內容，通過彙報的過程和內容，就能夠反映出我們尚存的問題，比如對待問題的處理方式，自身存在的問題，工作中存在的風險點，這樣可以使我們能夠通過對這些問題的暴露，及時對自己和工作內容、方式進行調整，及早的將問題防範於未然，做到未雨綢繆。

2 有備無患

除了例行彙報之外，我們針對緊急情況，要有相應的彙報意識，特別是當預感到會出現問題時，或者有些問題拿捏不準的時候，我們要做的不是內部消化，而是將問題暴露出來，及時的向領導彙報相應的情況，特別是相關背景，便於領導能夠很好的瞭解當時的情況，方便對未來情況進行預判，同時對於拿捏不準的問題，如果領導沒有問到，我們也要將問題暴露給領導，便於領導給出相應的指導意見，有利於我們對問題的思考和消化，同時也有個大方向能夠進行把控，這樣也能讓我們在和客戶進行交流確認時，有個明確方向，心裡有底氣，同時也能夠體現的更加專業。

階段彙報

目前對於我來說，在項目上更多的時候，是和公司領導還有現場領導進行彙報工作，對於工作的彙報，我也是從實踐中慢慢摸索出來的，也是從錯誤和教訓中吸取了很多的經驗，對於在項目前期階段如何進行工作的彙報，自己也進行了一些總結和思考。

1 項目啟動

項目啟動階段，也可以說是在項目現場工作的開始，在這個階段，首先我們要明確的是我們整體項目的目標是什麼，任務是什麼，我們對於項目的實施，想法和方式是什麼，這是對於項目啟動階段我們要了解和把控的。這樣才能保證在與客戶進行工作彙報時，展現出專業素養，讓客戶能夠更加放心的把項目交給你。同時，在項目啟動階段我們也要時時與公司領導進行交互，對於項目的大方向進行明確，並且達到實施目標的一致，不要曲解領導意見，不懂或者沒明白的地方，要多多詢問，對於詢問但是未反饋的內容，則應該時時跟進，確保項目整體的方向沒有偏差，與客戶也能夠更好的進行說明，提升好感度。

2 需求調研

在需求調研階段，也是項目後期實施的關鍵，這個時候項目的需求，將決定後期項目實施效果的走向，所以這個時候，我們要特別注意需求的準確性，所以在進行需求調研的過程中，我們要仔細聆聽客戶需求，並做好會議紀要進行必要的記錄，並對不清晰的地方進行仔細詢問，將問題梳理清楚，

3 藍圖確認

藍圖階段是項目收款的大節點，在這個階段事多繁雜，往往也會出現很多的問題，這個時候，我們及時的進行溝通和彙報，把當前階段的情況進行說明，項目推進的情況，遇到的阻力，都要如實的進行彙報，並附帶說明一下前因，便於領導能夠通過前因聯繫後果，進行整體的分析，並且這個時候最重要的就是要暴露出問題，不要因為怕被責罰而隱藏問題，這隻能讓事情變得越來越糟糕，彙報的內容越詳細，領導才能更真實的瞭解到實際情況，只有這樣才能更好的幫助我們對現有情況進行分析，規避一些風險，修正我們的項目推進方向。

意識形態

在實際工作的過程中，工作彙報很大程度上取決於我們的意識形態，很多的時候，是因為我們意識形態不到位導致的，意識形態決定了我們的能動性，能動性影響了我們的行為，也就影響了我們的實際表現，因此，我們對於問題不應該只看到表面，工作彙報不到位，不只是表面上你表達能力不行，其實往深處去發掘，我們就能發現，意識形態其實也是原因之一。

1 項目啟動

在項目啟動階段，我們就好比一個還沒吸水的海綿，我們需要了解的東西還很多，所以這就要求我們這個時候要有很強的主動性，因為你不懂的東西很多，你需要快速的吸收知識進行補充，因為向客戶彙報工作的時候，很多時候客戶是在考察你的整體把控能力，本身你對項目內容都不瞭解，又怎能在彙報時讓客戶安心呢。同時，如果項目不瞭解，對於客戶提出的一些要求，也沒辦法進行評估，很難給客戶進行承諾，所以我們在項目的前期工作，要有很強的能動性，

2 需求調研

在需求調研階段，光有能動性是不夠的，還要有超前的意識，因為需求階段很大程度上會影響我們實施的難度，這個時候，需要我們能夠進行很好的工作評估，我們應該儘量將客戶的需求放在可控的範圍內，對於較難實現的問題，我們需要考慮進行分階段或分期實現，這個時候就要求我們在向客戶進行工作彙報進度的時候，詳細的說明原因，並拋出問題，指出問題的癥結，解決方案，以此來引導客戶，讓客戶能夠心悅誠服的接受我們的方案，同時在彙報時也要考慮周全，雖然我們不能馬上實現客戶的需求，但是我們要適當的通過別的功能或方式進行彌補，保證本期項目的要求都能夠達到，後期可以再進行改造和完善。

3 藍圖確認

藍圖階段，是每個項目的重要節點，我們要知道，這個時候我們不僅僅是在盡心盡責的為客戶服務，這個時候我們也要為我們自己謀求利益和生存的資本，藍圖階段需要我們擺正我們的位置，現階段我們不僅要完成客戶的藍圖規劃，也要為我們自己謀求生存，因此，在進行藍圖時，我們需要的是能夠快速推進和落地，保質保量的完成任務，而這個階段，

做事方式

這裡所謂的思維方式就是意識形態下的做事方式和方法，通過轉變意識形態，來影響我們的做事方式，通過做事方式的改變，來快速的提升我們的工作效率，同時也可以幫助我們轉換另一種狀態，幫助我們能夠多角度的進行問題的處理，少做一些錯事，多做一些高效率的事情，從而少走一些彎路，多積累一些做事的方法和經驗，增加我們的經驗，提高自身的能力。

1 項目啟動

在這個階段，首要做的是認清自己的能力和定位，就像剛開始的時候，對自己的定位和要求太高，導致做事進度緩慢，在項目現場，更多的時候，是在和時間賽跑，我們要做的是如何進行快速的推進，而不是做了好長一段，才能完成一點成績，這樣只會讓客戶擔憂。所以，在這個階段，我們瞭解項目的整體情況之後，要進行項目的整體規劃和工作的安排，

2 需求調研

在這個階段，我們要做的是站在客戶的角度去思考問題，放在首要的，不是我們能不能做，而是要考慮客戶為什麼要這麼去做，他的依據和業務需求是什麼，需要詳細的進行了解，瞭解過後，我們要及時向家裡領導進行工作彙報（電話溝通，郵件反饋，文字說明），對自己擔心的問題和認為有難度的問題進行標註，確認和溝通如何解決，本期的實現方式是什麼，這個時候你要把自己當成客戶，在彙報的過程中，提出當時客戶的擔心和需求，然後溝通家裡領導進行問題的梳理和確認，要做到心裡有數，然後在給客戶做進度彙報時，要對客戶關心問題進行著重彙報，這個時候我們要做回我們自己，我們要告訴客戶我們針對這塊是怎麼解決的，我們的方案是什麼，我們考慮到實際的使用情況，我們是怎樣人性化處理的。

3 藍圖確認

在這個階段，我們前期已經做好了相關的準備，這個時候要做的就是如何讓客戶認可我們的方案，放心的簽字和確認。這個時候，我們更多的應該考慮如何能夠給客戶一個定心丸，讓客戶能夠無所顧慮，我們這個時候，需要拿出相應的成果進行呈現（原型圖，產品演示，文檔，excel等）。在會議上，我們通過對這些內容的展示和彙報，讓客戶能夠認可我們工作，同時對於之後工作的進度的安排和實施效果的展示相結合，讓客戶對於後期工作成果有一個清晰的認識，這樣既消除了客戶的擔憂，也能幫助我們順利的進行工作的推進。

換位思考

在與人交流時，我們需要認清一個事實，那就是和你交談的人不是你，不要把自己的想法強加給別人，也不要自以為是的認為你給的，就是好的，別人的想法我們是無法瞭解的，所以有的時候，我們必須要站在他人的角度看待問題，設身處地站在當事人的角度去思考這個問題，我們可能做不到百分百的滿意，但是做到百分之五十還是不難的。

1 客戶角度

對於客戶，當給客戶進行工作彙報時，客戶最關心的莫過於最終的效果，而為了減少他們的擔心和憂慮，我們在進行工作彙報時，要做的就是介紹整個的工作計劃，工作的安排，方案如何實施，並拿出原型圖等進行效果展示，讓客戶能夠有整體的印象和感覺，然後通過在一段時間內，進行簡單工作的突破，讓其能夠正常使用，最好的效果就是能夠和當時的展現效果一致，然後我們在向客戶進行階段彙報時，我們展現出現階段的成果，並和之前計劃的內容進行對比，讓客戶能夠看到我們承諾之後的高度還原性，增強客戶的認可度，同時也使客戶對於我們充滿希望和越發的重視、認可。

2 領導角度

對於領導來說，更加關心的是項目的進度情況，現場客戶的認可度；對於領導來說，首先要做的是項目要貼近於客戶，讓客戶能夠高度認可，同時讓客戶對我們有信心，方便我們以後的合作。同時對於項目的推進情況是否順利，是否有風險，方向上是否有偏差，也是領導比較看重的問題，所以

3 夥伴角度

夥伴對於我們來說是戰友，很多時候我們都是相互扶持的，目的也都是一樣的，對於夥伴來說，更多的時候關注的是項目進度和項目節點，雖然我們是戰友，但是親兄弟也是要明算賬的，對於項目節點的把控，夥伴是更加關心的，所以在工作推進的必要節點上，我們需要及時向夥伴進行工作的彙報，說明目前項目的推進狀態，是否存在阻力，預計什麼時候到達節點，需要做什麼準備，對於客戶的詢問，口徑要保持一致，對於客戶的需求，也要和夥伴進行反饋，這樣既能保證信息的對稱，也能讓夥伴對於項目的進展情況做到心中有數，面對客戶的時候，也能保證我們是站在一起的，共同進退的。

心得體會

對於一個項目來說，項目經理更多的時候是和客戶，領導，夥伴進行工作上的交互，面對不同的角色，我們需要彙報的內容也是有所區別的，由於角色不同，關心的內容也不盡相同，因此，這就要求我們時刻要保持著清醒的頭腦和意識，要時刻謹記自己的職責，雖不能做到盡善盡美，但也要做到萬無一失，我們不僅僅是在為公司，也是在為我們自己，人生的閱歷就是從這些一點一滴中積累而來，現在的我們，積累的是我們自己的生存本能，是在為我們自己謀求更好的未來。

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