人民网福州3月15日电（林晓丽）3月15日是国际消费者权益日。14日，福州市市场监督管理局召开新闻发布会，会上透露，2019年福州将通过提升监管效力、强化安全监管等措施，打造维护消费者权益的“安全网”。
在监管效力方面，针对网络消费的监管“盲区”，福州将率先建立外卖送餐领域“吹哨人”制度，探索符合福州市外卖业态特点的内部举报人奖励制度，鼓励网络餐饮从业人员内部举报，及时发现网络餐饮食品隐患，保障市民舌尖上的安全。
在安全监管方面，针对产品的“源头”，福州将着力推进“一品一码”追溯体系建设，指导海峡水产等4个批发市场按照福建省标准规范建设覆盖全场的批发市场追溯子系统并配备追溯设备，推动全市“农+超”改造农贸市场配备追溯设备，同时建成市级追溯平台，实现食用农产品批发、零售、餐饮重要节点接入平台并向省级追溯平台推送信息。
除了通过多项措施加强监管外，福州还探索通过信用体系建设约束企业生产经营行为。
据介绍，2018年，福州市加速推进“信用福州”的建设，通过信用约束企业生产经营行为，打造公平竞争秩序的同时，也给消费者营造更好的消费环境。“去年福州落实了企业信息归集牵头工作，全市400个政府职能部门‘一张网’信息归集量达48.2万条，在‘信用福州’网站上公示市场主体信用承诺书3.03万份。”福州市市场监督管理局局长陈宗胜表示，今年福州将突出信用体系建设，推进电子商务信用监管机制建设，完善电子商务信用评价体系，探索建立福州市app经营主体数据库；同时强化广告信用监管，组织实施广告活动主体信用评价管理，推进广告活动诚信体系建设。
另悉，福州市市场监督管理局发布的数据显示，2018年福州市共处理消费者诉求24.35万件；全市各级消委会共受理消费者投诉2049件，解决2048件，结案率99.95%，为消费者挽回经济损失228.81万元。从投诉问题性质看，位居前三位的分别是质量问题（600件）、合同问题（296件）和售后服务问题（229件），占投诉总量的14.93%、10.35%、10.25%，与2017年相比均有下降，而虚假宣传及安全类投诉与2017年相比则有所增加，分别增长2.5个百分点、1.19个百分点。
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